Применение эвристических методов в исследовании систем управления

Исследование систем управления – научное изучение профессиональными исследователями или менеджерами соответствующего предмета систем управления, как совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду, с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике.
В эффективной работе любого предприятия (организации) большую роль играют методы исследования систем управления, так как они позволяют определить проблемные участки в одном из самых важных звеньев функционирования предприятия - в управленческом аппарате. Достоверность и правильность полученных результатов в основном зависит от выбора нужных и правильных методов исследования.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 5
2. ОСОБЕННОСТИ ЭВРИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ
2.1. Характеристика эвристических методов исследования систем 12
2.2. Организация проведения исследования с использованием метода «мозговой штурм» 17
3. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА «МОЗГОВОЙ ШТУРМ» В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ВИММ-БИЛЬ-ДАНН ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ») 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28