Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2013 в 13:19, реферат
В трудовом коллективе возникает множество конфликтов, как сpеди руководителей, руководителем и подчиненным, так и мeжду коллегами по работе. Изучение причин возникновения и протекания конфликтов между руководителями, выявление ценностных ориентаций руководителей и взаимосвязи влияния ценностных ориентаций с поведением в конфликтных ситуациях позволяет внести практические рекомендации по их предупреждению.
Введение.
Природа конфликтов в организации.
Сущность типы и причины конфликтов.
Структура деловых конфликтов.
Последствия конфликтов.
Управление конфликтной ситуацией.
Межличностные стили разрешения конфликтов.
Способы выхода из конфликтов.
Заключение.
Список литературы.
В целом выделяют две группы конфликтов - функциональные конфликты и дисфункциональные. конфликты первой группы ведут к повышению эффективности организации, а конфликты второй группы приводят к снижению личной удовлетворенности, разрушению группового сотрудничества. Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между отдельной личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Причинами конфликтов - это различия в представлениях и ценностях ведут к конфликту, потому что, вместо того чтобы объективно анализировать проблему, люди часто рассматривают только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые благоприятны лишь для их группы и личных потребностей.
Способами выхода из конфликтов являются средства убеждения, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.
Список литературы
1. «Введение в общую теорию конфликтов.» Дмитриев А. В. ,Кудрявцев В.Н. ,Кудрявцев С.Н. М., 1993 г.
2. «Социология труда.» Дикарева А.А. Мирская М.И. М.,1989
3. «Социологический словарь.»
4. «Социальный конфликт.»
5. «Управление и само менеджмент
в конфликтных ситуациях»
Сперанский В.И. М., 1995 г
6. «Психология управления : Учебное издание .» Самыгин С. И.
Ростов на Дону : Изд. «Феникс» 1997 г.
7. «Экономическая психология » Китов А. И. М., 1987 г.
8. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. "Внимание! Конфликт" ., 1989 г.
9. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г.
"Введение в общую теорию конфликтов”., 1993 г.
10. Зайцев А.К. "Социальные конфликты на предприятиях" ., 1993 г.
11. "Основы менеджмента" под редакцией А.А. Радугина., "Центр", 1997 г.
12. Самоукин А.И., Самоукина Н.В., А.Л. Шишов "Психология бизнеса”., 1997 г.