Разработка системы управления качеством на предприятии

Значительное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда – качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики нашего государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное – обществу в целом и его интересам.

Раздел 1.
Теоретические основы системы управления качеством применяемой на ЗАО «Пластик». 2.
Глава 1. Теория управления качеством по системе ISO 9000. 2.
1.1.1. Существующие системы управления качеством (версии). 2.
1.1.2. Понятие качества продукции и управление им. 14.
1.1.3. Описание процедуры получения сертификата соответствия ISO 9000. 22.
1.1.4. Международный опыт управления качеством. 41.
Глава 2. Анализ эффективности системы качества ЗАО «Пластик». 45.
1.2.1. Анализ экономических показателей эффективности использования системы качества. 45.
1.2.2. Оценка уровня качества продукции (методы). 56.
1.2.3. Правовое регулирование использования системы качества (основная нормативная документация). 64.
Глава 3. Применение системы управления качеством. 86.
1.3.1. Принципы TQM системы менеджмента качества. 86.
1.3.2. Отраслевые стандарты на системы менеджмента качества. 89.
1.3.3. Методы мониторинга и контроля работы системы ISO 9000 и качества продукции. 94.
Выводы по разделу 1. 109.

Раздел 2.
Финансовые аспекты управления качеством продукции в ЗАО «Пластик». 110.
2.1. Доля затрат на качество в обороте. Оценка выгодности. 110.
2.2. Своевременное производство (JIT-M). 112.
2.3. Роль JIT-M в деятельности финансового отдела. 115.
2.4. Роль и задачи финансового подразделения в организации при управлении качеством. 117.
Выводы по разделу 2. 120.

Раздел 3.
Проблемы управления персоналом и безопасный труд при реализации проекта внедрения системы управления качеством. 121.
3.1. Методы управления конфликтами возникающими в процессе управления качеством. 121.
3.2.
Техника безопасности и охрана труда при обеспечении качества продукции. 131.
3.3.
Комплекс мер по защите информации системы качества на предприятии. 142.
Выводы по разделу 3. 147.
Заключение. 148.