Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2011 в 12:43, курсовая работа
Конфликт, поскольку он воплощается в осознанных действиях и контрдействиях отдельных лиц, социальных групп, формальных и неформальных организаций, принципиально подвержен управлению (урегулированию, завершению, разрешению). В улаживании конфликтов, при управлении поведением персонала в конфликтных ситуациях исключительная, по существу решающая роль принадлежит руководителю.
Введение 3
Теоретическая часть 5
Аналитическая часть 16
Проектная часть 20
Заключение