Роль исследования систем управления

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия  или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Развитие и совершенствование  предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Важность исследования систем управления продиктована настоятельной необходимостью построения таких организаций (предприятий, производственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления.

Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно  меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Проблема совершенствования управления предприятиями, их функционирования в  настоящее время обусловлена  переходом к современной концепции  менеджмента. Переход и становление рыночной экономики требует резкого поворота к интенсификации производства, переориентации предприятий на первоочередное и полное использование качественных факторов экономического роста, что может обеспечить рациональная система менеджмента, разрешение накопившихся проблем компании.

Совершенствование деятельности компании (фирмы, предприятия) требует организации  специальных исследований, при которых  разрабатываются не только методы сбора  и обработки информации для подготовки решений, но и способы, процедуры и правила проведения самого исследования. В качестве основы здесь применяется методология системного анализа.

Диагностика существующего положения  дел в компании, существующей системы  управления, связана со сбором и  обработкой информации по различным аспектам менеджмента, таким как организационная структура, управленческие кадры, методы принятия решений и пр., с рассмотрением всех внешних и внутренних связей и процессов компании.

Исследование систем управления рассматривается как исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем развития и повышения эффективности системы менеджмента организации и выявление главных направлений их решений. Диагностика является первым этапом процесса совершенствования управления, в результате которого определяются и формулируются задачи, подлежащие выполнению в ходе разработки и реализации комплекса конкретных мероприятий.

Цель – формирование общего представления  о предприятии и определение  направлений углубленных исследований. Методика анализа ориентируется на выявление проблем и узких мест в системе управления.

Своеобразие исследования состоит в том, что, с одной стороны, уже в начале исследования она позволяет обнаружить проблемы и выбрать основные направления целесообразных углубленных обследований, наметить меры по совершенствованию управления и соответствующую программу действий; с другой стороны, по завершении всего комплекса исследований можно проверить выдвинутую на начальном этапе диагностическую гипотезу, сформировать окончательное мнение об имеющихся проблемах в области менеджмента и конкретизировать пути их решения с учетом особенностей данной организации и ее внешней среды. ^[5]

Для этого следует получить достаточный  объем информации о резервах и  возможностях развития фирмы.

Наиболее важная информация может  быть получена при обследовании либо производственного процесса (если речь идет о производственном промышленном предприятии), либо делового процесса функционирования компании: так, недостатки могут быть выявлены в виде отклонений от заданного качества, нарушений ритмичности и пр. При этом выделяются наиболее существенные факторы или узкие места системы управления, и оценивается их влияние на конечный результат и главную цель предприятия. Исследуются

 

различные документальные источники, внешняя среда, затем проводится анкетирование и интервьюирование персонала.

На практике используется и такой  подход, при котором первоначально  организуется коллективная диагностика  в форме учебы руководителей  предприятия, в ходе которой фиксируются основные проблемы в системе менеджмента, далее исследуются другие источники информации и после этого проводится серия интервью с работниками, тесно связанными с выявленными проблемами. Перечень вопросов, необходимых для диагностики, вытекает из сущности выявленных проблем, внутренних и внешних причин их возникновения.

Исследования необходимы как с  научной, так и с практической точек зрения. С научной точки  зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии  проведения исследований, с тем, чтобы разработать фундаментальные теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

Следовательно, повышение эффективности  управленческой деятельности в значительной степени зависит от правильного понимания функций управления. Исследовать функции управления в конкретном подразделении — значит определить, кто и что делает, как связаны между собой сотрудники в.процессе управления, как связаны управленческие решения, почему именно эти, а не другие решения готовятся в этом конкретном подразделении. Знать эго необходимо для того, чтобы обеспечить эффективное управление функциональных обязанностей аппарата управления в целом.

Сущность работы по управлению организацией (предприятием или компанией) заключается в том, чтобы исследовать каждую отдельно взятую функцию в каждом отдельно взятом подразделении. Взаимосвязь этих функций определяет функциональное содержание управления. О человеке, работающем в аппарате управления, мы знаем немного. Отсюда — необходимость комплексного изучения управленческой деятельности, его функционального содержания,

Именно эта важная задача - исследование каждой отдельной функции и их взаимосвязей — позволяет вскрыть существо работы по управлению в отдельных подразделениях и организации в целом.

 

 

Выделение функций управления вызвано  еще и многообразием управленческой деятельности, т.е. процессами принятия решений. Поскольку каждая отдельная функция характеризует специфическую управленческую деятельность, то совокупность таких функций позволяет формировать конкретную систему управления.

Таким образом, функциональная роль исследований систем управления заключается:

● в обеспечении эффективного формирования организационных структур и оптимизации  процесса их функционирования;

● в определении качественных характеристик  и количественных показателей системы  управления;

● в разработке стратегий поведения организации в рыночных условиях;

●в рациональном распределении  информационных потоков внутри организации;

● в налаживании необходимых  коммуникаций с внешней средой;

● в создании благоприятного климата  в коллективе;

● в повышении адаптационных свойств организации по отношению к возмущающим воздействиям со стороны внешней и внутренней среды;

● в структуризации среды обитания;

● в прогнозировании поведения  системы управления в условиях неопределенности и риска;

● в обеспечении положительной динамики развития организации.

 

 

 

Заключение

 

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования процессов  управления. Проведение исследования системы управления базируется на основе изучения всех ее характеристик: целей, функций, управленческих решений и структуры управления.

Изучение таких характеристик  позволяет познать и оценить  сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть ее возможности и перспективы, своевременно и оперативно ее совершенствовать. Исследования являются составной частью менеджмента, без которого невозможно эффективное управление предприятием. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований.

Система управления – это совокупность элементов, функционирование которых обеспечивает эффективную деятельность, направленную на достижение цели, то есть предвосхищенного результата.

Для анализа эффективности управления предприятием используются методы исследования систем управления. Методом исследования систем управления условимся называть способ получения информации (снятия неопределенности в знаниях) об объекте управления, его характеристиках, возможном их изменении при изменении условий или состояния объекта исследования (системы управления). Для это используются разные методы, такие как, методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов; методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления, комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика.

Основу системных исследований составляет системный подход. Это  такое направление методологии  научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы. Главным для системного подхода является принцип целостности, он раскрывает системообразующие факторы. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

 

 

Исследования необходимы. С научной  точки зрения они предполагают разработку и четкое формулирование методологии  проведения исследований, с тем чтобы  разработать фундаментальные теоретические  положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

 

Список используемой литературы

 

1. Злобина Н. В. Управленческие решения: учебное пособие. – Тамбов: Изд-во Тамбовского университета, 2007. – 80 c.
2. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 c.
3. Коротков Э. М. Исследование систем управления. Учебник. - М.: Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2000. - 130 с.
4. Чернявский И. Д, Рудаков. Д. В. Исследование систем управления: учебное пособие – Омск: Изд-во  ОмГТУ, 2008– 104 с.
5. Юрченко А.В. Исследование систем управления: Учебно-методическое пособие. — Ярославль: Типография ООО «С - Принт 72», 2008. - 104 с.