Система мотивации персонала на предприятии «ЗАО Тандер» ГП Магнит

 

Методологической  основой исследования стала теория Ф. Герцберга.  Анкета состоит из нескольких тематических блоков, изучающих:

 мотивационную  структуру;

 

• условия работы;
• управление карьерой и реализацией;
• оплату труда;
• социальные льготы;
• нематериальную мотивацию.

 

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АНКЕТА.

1.Укажите,  пожалуйста, ваш возраст: 2. Пол: 3. Образование:

А. 20-30 лет  А. муж А. среднее специальное

 Б. 31-40 лет  Б. жен Б. незаконченное высшее

 В. 41-50 лет  В. высшее

 Г. 51-60 лет

4. Стаж работы:

 А. общий

 Б. по  специальности

 В. в  данной организации

 5. Какую должность вы занимаете в данной организации?

 А. руководителя

 Б. старший  смены

В. повар

 С. иной  работник

6. Отметьте, пожалуйста, на приведенной  ниже шкале, в какой степени  (в %) вы удовлетворены своей  работой.

Работой совершенно не удовлетворен 

0 

10 

20 

30 

40 

50 

60 

70 

80 

90 

100 Работой полностью удовлетворен

7. Определите, пожалуйста, в какой  мере вас удовлетворяют различные  стороны вашей работы (дайте ответ  по каждой строке).Качество работы (Да, вполне Не совсем Не удовлетворяют) (Затрудняюсь ответить)

1. Содержание  работы 

2. Соответствие  работы личным способностям 

3. Режим работы 

4. Санитарно-гигиенические  условия 

5. Уровень  технической оснащенности 

6. Возможность  должностного продвижения 

7. Возможность  профессионального роста 

8. Размер  заработка 

9. Отношения  с непосредственным руководителем 

10. Отношения  с коллегами

8. Отметьте, пожалуйста, то утверждение,  которое соответствует вашей позиции.

 А. вы  удовлетворены работой в организации  и не хотели бы менять место  работы

 Б. вы  удовлетворены работой в организации,  но хотели бы сменить место  работы по объективным обстоятельствам

 В. вы  не удовлетворены работой в  организации, но не хотели бы  менять место работы

 Г. вы  не удовлетворены работой в  организации и хотели бы сменить  место работы

9. Отметьте, пожалуйста, то утверждение,  которое соответствует вашей  позиции: ваши знания, способности,  профессиональные навыки и возложенные  на вас полномочия:

 А. соответствуют  друг другу

 Б. навыки  выше возложенных на вас полномочий

 В. навыки  ниже возложенных на вас полномочий

10. Выберите, пожалуйста, из перечисленных  ниже характеристик работы пять  самых важных для вас. Напротив  самой важной характеристики  поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.

Характеристика  работы                                                                     Балл

1. Обеспеченность  оргтехникой 

2. Возможность  профессионального роста 

3. Возможность  должностного продвижения 

4. Разнообразие  работы 

5. Сложность  работы 

6. Высокая  заработная плата 

7. Самостоятельность  в выполнении работ 

8. Престиж  профессии 

9. Благоприятные  условия труда 

10. Низкая  напряженность труда 

11. Благоприятный  психологический климат 

12. Возможность  общения в процессе работы 

11. Какие социальные блага вы  получаете от организации?

12. Нужны ли вам следующие социальные  блага?

Социальные  блага                                                                     (Да) (Нет)

1. Медицинское  обслуживание 

2. Наличие  спортивных учреждений 

3. Предоставление  служебного автомобиля 

4. Обеспечение  бесплатными обедами 

5. Наличие  детского сада 

6. Возможность  летнего отдыха для детей 

7. Страхование  от несчастных случаев 

13. Можете ли вы предложить  что-нибудь ещё?

                                   (Да)     (Нет)

14. Какие виды морального поощрения  вы получаете от организации?

 А. устная  благодарность

 Б. грамоты

 В. почетное  звание

 Г. Награды

15. Нужны ли вам следующие виды  морального поощрения?

 А. устная  благодарность В. почетное звание

 Б. грамоты 

Г. Награды

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Помимо разработанной  нами анкеты исследование проводилось  с помощью двух методик

 Мотивационный  тест по модели «Д. Мак-Клелланда.»

 Опросник  «Определение иерархии потребностей по «А. Маслоу»

Опросник

«Определение  иерархии потребностей по А. Маслоу»

Шкала оценки утверждений опросника:

Полностью согласен         +3

Согласен                               +2

Скорее                                   +1

Не знаю                                 +0

Скорее нет                            -1

Не согласен                           -2

Абсолютно несогласен      -3

1. Зарплата  повышается тому, кто очень хорошо  выполняет работу.

2. Работнику  лучше дать более детальное  описание выполняемой работы, тогда  он точнее знает, что от него  требуется.

3. Работникам  необходимо напоминать, что от  их работы зависит конкурентоспособность  компании.

4. Руководитель  должен уделять большое внимание  сохранению физического состояния  работников.

5. Руководитель  должен затрачивать много усилий  для создания благоприятной, дружеской  производственной атмосферы среди  работников.

6. Индивидуальная  способность к более качественному  выполнению работы имеет большое  значение для работника.

7. Обезличенный  контроль слабо воспринимается  работником.

8. Работники  хотят верить, что их профессионализм  и искусство пригодятся в работе.

9.Для закрепления  работников на предприятии важными  факторами являются выплаты выходного  пособия при увольнении и страховые  программы.

10. Почти  каждую работу можно сделать  более стимулирующей и интересной.

11. Многие  работники готовы признать превосходство  другого в том, что они делают.

12. Менеджер  может продемонстрировать большую  заинтересованность в делах сотрудников  путем поддержки внерабочих мероприятий  после работы.

13. Гордость  за работу - лучшее вознаграждение.

14. Работники  хотят считать себя лучшими  в том, что касается выполняемой  ими работы.

15. Взаимоотношения  в неформальных группах - необходимое  условие хорошей работоспособности  коллектива.

16. Персональное  стимулирование с помощью премий  улучшает качество выполняемой  работы.

17. Возможность  общаться с высшим руководством  важна для работника.

18. Работники  заинтересованы а минимальном  контроле при составлении программы  работы.

19. Безопасность  работы важна для работника.

20. По мнению  работника, наличие хорошего оборудования - необходимое условие успешной  работы.

Суммарная оценка потребностей (суммарный балл)

Группы потребностей № утверждений

Самореализация                       10, 11, 13, 18

Самоуважение, признание 6, 8, 14, 17

Социальные/причастность 5, 7, 12, 15

Безопасность                       2, 3, 9, 19

Физиологические                       1,4, 16,20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мотивационный тест по модели Д. Мак-Клелланда.

1. Нравятся  ли вам такие ситуации, когда  лично вы должны находить решения  возникающих проблем?

2. Предпочитаете  ли вы задачи средней сложности,  предлагающие умеренный, взвешенный  риск?

3. Нуждаетесь  ли вы в обратной связи по  вопросу выполнения вами своей  работы?

4. Тратите  ли вы время на обдумывание  того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную  задачу, как добиться успеха в  жизни?

5. Ищете  ли вы такие работы или такие  ситуации, которые дают возможность  социальных взаимодействий, контактов  с другими людьми?

6. Часто  ли вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у вас с  окружающими?

7. Считаете  ли вы, что чувства других людей  очень важны?

8. Пытаетесь  ли вы улучшить отношения с  людьми, когда возникают какие-то  трения?

9. Пытаетесь  ли вы оказывать влияние на  других людей и контролировать  их?

10. Стараетесь  ли вы в группе занять позицию  лидера?

11. Получаете  ли вы удовлетворение, когда убеждаете  других людей в чем-то?

12. Воспринимают  ли вас окружающие как человека  прямолинейного, энергичного и требовательного?

Ключ:

• Ответы "Да" на вопросы 1-4 показывают развитость потребности в достижении.
• Ответы "Да" на вопросы 5-8 показывают развитость потребности в признании.
• Ответы "Да" на вопросы 9-12 показывают развитость потребности во власти.

 

 

 

 

 

 

 

Нами было опрошено 19 человек из них: 6 поваров  Мясо-рыбного цеха, 2 повара гриль, 5 поваров солотного цеха, 4 ровора горячего цеха, 2 помошника повора.

На вопрос «Удовлетворины ли вы своей работой» 13% ответили нет, 22% - частично удовлетворены работой, 65% - работой полностью удовлетворены.

Из них:

• - содержанием работы удовлетворены 59% опрошенных, 35% - частично удовлетворены, 3% - не удовлетворены, 3% - затруднились ответить;
• - для 57% опрошенных работа полностью соответствует личным способностям, для 33% - работа не совсем соответствует личным способностям, для 5% - не соответствует, 5% - затруднились ответить;
• - режимом работы удовлетворены 94% опрошенных, 3% - частично удовлетворены, 3% - не удовлетворены ;
• - санитарно-гигиеническими условиями удовлетворены 84% опрошенных, 13% - частично удовлетворены, 3% - затруднились ответить;
• - уровнем технической оснащенности удовлетворены 51% опрошенных, 35% - частично удовлетворены, 11% - не удовлетворены, 3% - затруднились ответить;
• - возможностью должностного продвижения удовлетворены 43% опрошенных, 22% - частично удовлетворены, 13% - не удовлетворены, 22% - затруднились ответить;
• - возможностью профессионального роста удовлетворены 43% опрошенных, 24% - частично удовлетворены, 14% - не удовлетворены, 19% - затруднились ответить;
• - 81% опрошенных частично удовлетворены размером заработка, 8% - не удовлетворены, 11% затруднились ответить;
• - отношениями с непосредственным руководителем удовлетворены 81% опрошенных, 11% - частично удовлетворены, 8% - затруднились ответи
• - отношениями с коллегами удовлетворены 33% опрошенных, 67% - частично удовлетворены.

 

 

Самыми популярными  ответами на вопрос «Выберите пять самых важных для вас характеристик  работы» были:

• - заработная плата (56%)
• - благоприятный психологический климат (47%)
• - благоприятные условия труда (31%)
• - должностное продвижение (29%)

 

 

На вопрос «Существует ли система социальных льгот в вашей организации?» 78% опрошенных затруднились ответить, а 22% ответили «нет».

 На вопрос  «Какие социальные блага со  стороны предприятия вам необходимы?»  большинство опрошенных (92%) ответили: медицинское обслуживание, страхование  от несчастных случаев, наличие  спортивных учреждений.

 На вопрос  «Существуют ли в вашей организации  формы морального поощрения?»  82% опрошенных затруднились ответить, а 18% ответили «да».

 На вопрос  «Какие виды морального поощрения  со стороны предприятия вам  необходимы?» большинство опрошенных (29%) ответили «устная благодарность».

В целом, показатели неудовлетворенности по материальному  и нематериальному стимулированию примерно одинаковы;

Система коммуникаций, действующая на предприятии, малоэффективна, в коллективе между сотрудниками часто возникают конфликты;

 Отсутствует  практика планирования карьеры  персонала;

 Отсутствует  единый командный дух, сложившийся  социально-психологический климат  в коллективе не способствует  эффективности деятельности;

 Слабо  сформирована корпоративная культура, не разработаны мероприятия по  ее развитию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение:

Для эффективного управления персоналом необходимо знать, что движет человеком, что побуждает  его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий.

 Мотивация  в управлении персоналом понимается  как процесс активизации мотивов  работников (внутренняя мотивация)  и создания стимулов (внешняя  мотивация) для их побуждения  к эффективному труду. Целью  мотивации является формирование  комплекса условий, побуждающих  человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели  с максимальным эффектом. Процесс  мотивации упрощенно может быть  разбит на следующие этапы:  выявление потребностей, формирование  и развитие мотивов, управление  ими с целью изменения поведения  людей, необходимого для реализации  целей, корректировка мотивационного  процесса в зависимости от  степени достижения результатов.