Совершенствование организации труда персонала

МИНОБРНАУКИ  РОССИИ

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ) 

ИНСТИТУТ  ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА 

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Куранина  Маргарита Александровна

Совершенствование организации труда  персонала  
 

Курсовая  работа по «Управлению персоналом»  студентки

3-го  курса очной формы обучения  
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

Москва  2011 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...3

ГЛАВА 1. ОРГНИЗАЦИЯ ТРУДА  ПЕРСОНАЛА (ОТП)

1. Сущность, значение и содержание ОТП……………………….4
2. Элементы и направления ОТП………………………………….9

ГЛАВА 2. ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ КАК  ЭЛЕМЕНТ ОТП

               2.1. Возникновение Тайм-менеджмента…………………………...12

               2.2. Инструменты Тайм-менеджмента……………………………..15

              

ГЛАВА 3. Практическое применение Тайм-менеджмента (на примере ООО «ХеадХантер»)……………………………………………………….......27 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...30

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…32

 

ВВЕДЕНИЕ

   В современном мире существует  огромное количество организаций  и в каждой имеются свои  проблемы с персоналом – не  успевают вовремя сдать документацию, недостаточно внимания уделяется каждому клиенту, проекты проваливаются, у сотрудников стресс. Это признаки того, что необходимо срочно работать с имеющимся персоналом, А не увольнять их и набирать новых сотрудников. Так что, крайне актуально исследовать вопрос организации труда персонала и активно использовать полученные результаты.

Тема  курсовой работы «Совершенствование организации  труда персонала»

Цель  курсовой работы – исследовать, какими средствами можно увеличить эффективность  работы сотрудников.

Работа  состоит из Введения, трех глав, Заключения, Списка использованных источников и литературы.

В первой главе рассматривается сущность и значение организации труда  персонала, как большой научной  платформы, состоящей из разных областей исследования. Здесь дается общая  характеристика организации труда и теоретические основы ее.

Во второй главе курсовой работы исследуются  инструменты организации труда  персонала. Более подробно рассматривается  Тайм-менеджмент, как эффективное  средство управления рабочим и личным временем.

Для написания  работы были использованы учебники по «Управлению персоналом», деловая литература, периодические издания  и Интернет-ресурсы.  

 

ГЛАВА 1. ОРГНИЗАЦИЯ ТРУДА  ПЕРСОНАЛА (ОТП)

1. Сущность, значение и содержание ОТП

 
 

        

      Управленческий труд имеет специфические особенности, проявляющиеся в том, что он участвует в создании материальных ценностей через организацию труда лиц, занятых производственным трудом. Важной особенностью труда, служащих, вытекающей из специфического содержания средств и продуктов труда, является его в основном умственный характер.

      Чтобы выполнить задачи, стоящие  перед предприятием, необходимо  организовать труд работников, т.е.  определить функции каждого из них, разработать формы кооперации труда, определить рабочие места, казать методы выполнения работ.

Научная организация труда - это комплекс научных знаний и передового опыта, реализованных в менеджменте  персонала компании с целью объединения коллектива в едином рабочем процессе, эффективного использования материальных и трудовых ресурсов.¹

      Задачи научной организации труда  делятся на три основные группы:

• Экономические – это повышение производительности труда и уровня нормирования труда, экономия живого труда, увеличение эффективности использования всех видов ресурсов, сокращение потерь рабочего времени, создание благоприятных условий для работы;
• Социальные – всестороннее развитие человека, его творческой инициативы и образовательного уровня, повышение квалификации.
• Психофизические – улучшение условий труда с точки зрения сохранения здоровья человека и его работоспособности, облегчение труда, повышение его содержательности и привлекательности.²

 
 

Суть  организации труда заключается  в установлении определенного порядка построения и осуществления трудового процесса и раскрывается через ее элементы. К элементам организации труда в коллективе относятся:

     1) разделение и кооперация труда - обособление видов трудовой    деятельности и система производственных взаимосвязей работников;

2) рациональные  приемы и методы труда, благодаря  которым обеспечивается наиболее  экономное выполнение операций (с  позиции затрат времени и усилий  работника);

3) организация  рабочего места, т.е. оснащение  его необходимыми средствами производства и их рациональное размещение на площади (планировка);

4) организация  обслуживания рабочего места  - виды обслуживания, формы его  предоставления, выбор исполнителя³ 

Научная организация труда строится на принципах: комплексности, системности, регламентации, специализации, стабильности т целенаправленного творчества. Каждый принцип имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, поэтому наибольшая действительность принципов научной организации труда проявляется при их комплексном использовании.⁴ 
 
 

       Рациональная организация труда играет важную роль не только в производственной сфере, но и в сфере управления производственным коллективом. Важнейшими направлениями организации труда менеджеров и руководителей являются:

1. организация труда в аппарате управления (разделение труда; регламентация труда – установление и строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов; выбор методов работы);
2. организация личного труда работника сферы управления (планирование и распределение рабочего времени, управление потоком информации и посетителей, индивидуальный стиль работы, рациональное ведение деловой переписки и т.п.);
3. организация рабочего места;
4. организация использования средств вычислительной техники
5. самообразование ⁵

В аппарате управления предприятий разработка рациональных форм разделения и кооперации труда происходит в результате разграничения  функций структурных подразделений  и должностных обязанностей работников, конкретизации их прав и обязанностей, достижения согласованности в работе. Осуществление данных мероприятий происходит в два этапа:

1. разделение труда по функциям управления и формирование рациональной структуры аппарата управления
2. разграничение должностных обязанностей работников внутри аппарата управления, обеспечение соответствия их квалификации сложности производимых работ.⁶

 
 

    Основа  создания благоприятных условий  труда, достижения согласования интересов  сторон трудовых отношений создается  государством посредством закрепления  общепризнанных достижений научной организации труда в трудовом законодательстве. При этом государство устанавливает гарантии трудовых прав и свобод граждан, обеспечивает защиту прав и законных интересов работников и работодателей.

    Вертикаль трудового законодательства выстраивается с задействованием всех уровней нормотворчества: международного, национального, регионального, местного и локального. При построении или совершенствовании системы организации труда в компании на принципах научной организации труда необходимо учитывать, что правила, устанавливаемые каждым последующим уровнем нормотворчества, должны соответствовать уже закрепленным правилам предыдущего уровня.

    Основы  трудового законодательства закреплены в таких важнейших международных  договорах нормативного содержания, как Всеобщая декларация прав и свобод человека (статьи 23, 2,), Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (часть III), Международный пакт о гражданских правах (статьи 2, 25, 8), а также таких узкопредметных документах, как Конвенция № 148 «О защите трудящихся от профессионального риска, вызываемого загрязнением воздуха, шумом и вибрацией на рабочих местах», которая предусматривает меры, направленные на предупреждение и ограничение профессиональных рисков, вызываемых загрязнением воздуха, шумом и вибрацией на рабочих местах, а также на защиту от этих рисков.

    На  уровне Российской Федерации положения  вышеупомянутого международного законодательства развиваются в предписаниях Конституции  РФ, Трудового кодекса РФ и иных федеральных законах.

    Так, в соответствии со статьей 37 Конституции РФ каждый работник имеет право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию; имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда; на отдых; на содействие в трудоустройстве, защиту от принудительного труда и безработицы. Конституционно гарантируется защита трудовых прав с использованием установленных федеральным законом способов.

    Условия труда также являются неотъемлемой частью научной организации труда.  Согласно статье  21 ТК РФ , работник имеет право на рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда и коллективным договором.

    В соответствии с пунктом 1 постановления  Правительства РФ от 23 мая 2000 г. № 399 «О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда» в Российской Федерации действует система нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда, которая состоит из межотраслевых и отраслевых правил и типовых инструкций по охране труда, строительных и санитарных норм и правил, правил и инструкций по безопасности, правил устройства и безопасной эксплуатации, свода правил по проектированию и строительству, гигиенических нормативов и государственных стандартов безопасности труда, а также утверждены перечень видов нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда, и порядок их разработки и принятия.

    Правовая  защищенность работника в организации  рассматривается как создание определенных гарантий от произвола администрации: право на тайну личной жизни, свободу слова и т.д. Работник должен иметь право, открыто выступать против мнения вышестоящих руководителей, не боясь подвергнуться гонениям за критику. Администрация должна вести все дела с работниками в соответствии с законом, а не произвольно. 

1.2.Элементы и направления ОТП 

Содержание  ОТП как сферы практической деятельности определяется образующими ее 10 элементами и направлениями:

1. Трудовая деятельность персонала. Процесс труда осуществляется во времени и пространстве. Объектом пространственного приложения труда является рабочее место – это первичное звено производственного процесса, его организационно-техническая основа. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель – качественное изменение предмета труда. Поэтому для своевременного и качественного  выполнения производственных заданий каждое рабочее место должно быть определенным образом организовано, в частности, его необходимо оснастить всем необходимым, спланировать и обслуживать в соответствии с характером конкретной работы.
2. Научная организация труда. После того как осуществлено функциональное разделение труда и продумана его кооперация в масштабе всей организации, необходимо произвести более глубокое разделение и кооперацию труда внутри ее – разделить труд между отдельными участками, работниками, осуществить расстановку работников, обеспечить взаимосвязь и синхронизацию их деятельности, определить рациональную организацию рабочих мест.
3. Целевое планирование. Включает в себя постановку долгосрочных целей и разработку количественных критериев, их достижение в организации. Формирование жизненных целей работников на ближайшие 5-10 лет. Оптимизацию внутрифирменных целей организации и жизненных целей сотрудников по критерию качества трудовой жизни.
4. Техника личной работы. Включает в себя виды инструментов личной работы, технологию тайм-менеджмента (о ней речь пойдет во второй главе), основанную на ключевых задачах, планирование времени, «слоновой технике» и достижений поставленных целей.
5. Организация трудовых процессов. Организационное обеспечение трудовой деятельности предполагает организацию трудовых процессов, т.е. определение приемов и методов, с помощью которых может быть выполнен конкретный вид работы. Изучение трудовых процессов и определение необходимых затрат рабочего времени на его осуществление позволяют выявить и спроектировать наилучшие методы и приемы труда и рационально организовать рабочие места.
6. Нормирование труда. Организационное обеспечение деятельности персонала невозможно без определения меры труда, средством установления которой является нормирование труда. Вместе с тем нормирование служит средством оценки различных вариантов организационного обеспечения деятельности персонала. Поскольку любое организационное изменение в той или иной степени сказывается на затратах рабочего времени, нормирование труда позволяет количественно оценить эти изменения и выбрать наиболее рациональный вариант.
7. Условия труда и отдыха. Неотъемлемой частью организационного обеспечения деятельности персонала является создание условий труда. Условия труда – это существенный фактор, оказывающий большое влияние на здоровье и работоспособность человека, продолжительность его жизни. Они имеют важное  экономическое значение, так как от них зависит эффективность осуществления трудовых процессов. Улучшение условий труда также играет большую социальную роль, повышая степень привлекательности работы.
8. Социально-трудовые отношения. В настоящее время в научный оборот вошел т активно используется термин «социально-трудовые отношения», представляющие собой взаимоотношения работодателей, сотрудников, профсоюзов и центров занятости населения.
9. Оптимизация загрузки персонала. Установлено, что равномерная загрузка персонала влияет на конечные результаты производства и позволяет сократить потери рабочего времени до 25% от общего фонда.
10. Автоматизация управления персоналом. Предусматривает использование программных комплексов для планирования, учета, контроля и анализа работы персонала с целью облегчения рутинного труда и повышения производительности квалифицированного труда.