Стратегическое управление

2. Проведение  организационных изменений волевым  решением

Принудительное  внедрение более того самых правильных изменений без поддержки ключевых сотрудников может начать сопротивление (осознанное или неосознанное) и  более того скрытый саботаж среди  среднего звена или рядовых сотрудников. А без участия этих сотрудников  любые изменения обречены на провал - именно среднее звено готовит  решения и потом реализует  их, а рядовые сотрудники являются носителями информации, на основе которой  готовятся решения.

3. Незнание  сотрудниками стратегии фирмы.

Незнание  сотрудниками стратегии фирмы приводит к тому, что они лишаются ориентиров для выбора приоритетов при выполнении своей работы. Это может привести к тому, что будут выполнены  не первостепенные для реализации стратегии  организации задачи, а второстепенные, не имеющие решающего значения. Реализация стратегии зависит от усилий всех сотрудников фирмы, и от усилий всех заинтересованных групп, поэтому после  разработки стратегии нужно ознакомить представителей всех заинтересованных групп (основных клиентов, инвесторов и т.п.). Такое информирование может  существенно облегчить реализацию стратегии.

4. Разработка  нереалистичных планов.

Основная  опасность при планировании, в  том числе при стратегическом - разработка нереалистичных планов. Это обычно происходит тогда, когда планы разрабатываются высшим руководством без участия тех сотрудников, которым предстоит эти планы осуществлять.

5. Уникальность  стратегии.

Стратегия фирмы должна быть уникальной, т.е. единственной в своем роде, подходящей только для данной фирмы. То есть стратегия  поддается копированию с большим  трудом (большими затратами времени, средств и.п.). То есть конфиденциальной информацией являются детали стратегического  плана (главным образом сведения о конкретных мероприятиях, их стоимости  и т.п.), а информация о характеристике основных стратегий может быть распространена среди любых заинтересованных групп (сотрудников фирмы, основных клиентов, инвесторов и т.д.). Разделение стратегической информации на конфиденциальную и открытую можно провести по аналогии с бизнес-планированием: бизнес-план проекта - это полный, конфиденциальный протокол, а его реферат - общее представление о проекте, открытая информация.

6. Роль  консультантов.

Руководство фирмы может пригласить консультантов  для разработки миссии и стратегии, по следующим причинам:

• необходимость освоения новых знаний и навыков, требуемых для решения новых задач;
• необходимость методической и организационной поддержки при решении этих задач.

При этом на всех этапах стратегического менеджмента  необходимы усилия не только высшего  руководства, но и ведущих специалистов и руководителей среднего звена, т.е. работать командой. При этом рекомендуется  использовать методы организационного развития, которые позволяют существенно  повысить вероятность успешного  проведения управленческих мероприятий.

 

 

1.3. Основные направления разработки стратегии развития предприятия

Глава 2.

2.1. Обзор  рынка частных медицинских услуг  г.Якутска

По информации руководителя отдела лицензирования и  контроля качества медицинской помощи Министерства здравоохранения республики Людмилы Дармаевны Неустроевой, в Якутске осуществляют деятельность по оказанию медицинских услуг 59 индивидуальных предпринимателей и 58 обществ с ограниченной ответственностью. «Врачи-коммерсанты» работают либо в своих кабинетах, либо открывают частные клиники.  
Если взять данные по республике, то в Якутии работают 132 индивидуальных предпринимателя и более 100 частных клиник. Таким образом, развитие частной медицины в республике идет полным ходом [9].

Больше всего востребованы УЗИ-диагностика, разные клинические исследования, анализы и стоматология. В первую очередь это связано с тем, что поликлиникам и больницам часто не хватает расходных материалов для анализов и исследований. Чтобы не ждать своей очереди (иногда талончик могут выдать через две-три недели), люди обращаются к частной медицине. 
Очень, похоже, востребованы проктологи ( не в каждой поликлинике есть штатный проктолог), гинекологи, урологи (специалистов этого профиля тоже не хватает). Многие частные клиники оказывают лечебно-косметологические  услуги.

Если  взять общую картину, то все частные медицинские центры нашего города работают примерно одинаково. У всех очень небольшой постоянный штат, остальные специалисты — приглашенные, которые, днем работают в государственных поликлиниках и больницах, а после обеда трудятся в частных клиниках. Младший и средний персонал, как правило, постоянный.

Для того, чтобы ближе познакомиться со структурой и работой частных  клиник г.Якутска, проведем сравнительный анализ трех наиболее известных клиник нашего города: «Victory clinic+», «Центромед», «Даймондклиник» по ценовой политике, предлагаемых услугах и рассмотрим сильные стороны каждой из этих клиник. 

Как выше отмечено, больше всего среди пациентов  частных клиник востребованы три  услуги: УЗИ – диагностика, анализы  и  гинекология. Рассмотрим цены на эти популярные услуги в этих клиниках:

	УЗИ - диагностика
	УЗИ органов малого таза	УЗИ щитовидной железы	УЗИ почек, надпочечников
«Victory– clinic+»	470 руб.	390 руб.	590 руб.
«Центромед»	435 руб.	410 руб.	550 руб.
«Даймондклиник»	450 руб.	370 руб.	570 руб.

 

	Анализы (клинические исследования)
	ПЦР (цена на 1 инфекцию)	Определение глюкозы в крови	Определение тестостерена
«Victory– clinic+»	377 руб.	170 руб.	368 руб.
«Центромед»	280 руб.	130 руб.	375 руб.
«Даймондклиник»	310 руб.	150 руб.	320 руб.

 

	Гинекология
	Введение ВМС	Восстановление девственной плевы	Мини аборт
«Victory– clinic+»	850 руб.	6850 руб.	2720 руб.
«Центромед»	700 руб.	5000 руб.	2500 руб.
«Даймондклиник»	680 руб.	4900 руб.	2500 руб.

 

Как видно  из этих таблиц, цены на все виды услуг  выше в «Victory clinic+». Человеку, не связанному с медициной, очень легко запутаться в многообразии предлагаемых частными клиниками возможностей диагностики, выявления лечения различных заболеваний и недугов. Естественно, в этих таблицах приведено не все, что предлагается пациентам УЗИ – диагностики, забора анализов и гинекологии. Например, только в «Victory clinic+» УЗИ – диагностику можно сделать на трех разных видах ультразвукового сканера.

Рассмотрим, какие услуги предлагают эти клиники.

«Victory– clinic+»: гинекология, пластическая хирургия, проктология, урология, отоларингология, кардиология, неврология, косметология, пульмонология, инфекционист, стоматология, логопедия, психотерапия, анализы, массаж, рентген, оформление мед. справок, подготовка к госпитализации, хирургия, эндокринология, терапия, дерматовенеролог, педиатрия, гастроэнтерология, фтизиатрия, ревматология, ЭКГ, ЭЭГ,УЗИ, маммология, вызывная служба, диспансеризация. В итоге, эта клиника может предложить своим клиентам 32 вида квалифицированной мед. помощи, что является очень неплохим показателем в нашем городе[1].

«Центромед»: гинекология, стоматология, проктология, урология, отоларингология, кардиология, неврология, косметология, пульмонология, инфекционист, анализы, массаж, рентген, хирургия, эндокринология, терапия, дерматовенеролог, педиатрия, гастроэнтерология, фтизиатрия, ревматология, ЭКГ, ЭЭГ,УЗИ, лазеротерапия, гирудотерапия, снятие  интоксикации, лечение варикоза, оформление санаторно – курортных карт. Эта клиника предлагает 30 видов услуг своим пациентам[3].

«Даймондклиник»: гинекология, пластическая хирургия, проктология, урология, отоларингология, кардиология, неврология, косметология, пульмонология, инфекционист, анализы, массаж, рентген, хирургия, эндокринология, терапия,  дерматовенеролог, педиатрия, гастроэнтерология, фтизиатрия, ЛОР, ЭКГ, УЗИ. В этой клинике представлены 23 медицинские услуги.

У каждой клиники свои сильные стороны, «фишки». То есть специализация на заболевании, которое в ней лечится эффективнее всего.  
«Victory– clinic+»: отличительная черта этой клиники в том, что она предлагает различного рода программы, которые комплексно решают проблемы. Например, ведение беременности «9 месяцев», школа матери, годовая программа обслуживания абонемент «Малыш» и «Росток», вакцинация «Малыш» и «Росток», мужская программа «Эрос», мужская программа «Доверие», мужская программа «Потомство», мужская программа «Рассвет», «КОРРЕКЦИЯ ВЕСА» под наблюдением врача – эндокринолога. Конечно, стоят они недешево, но если у человека есть проблемы лучше решать ее комплексно, желательно под наблюдением одного врача.

«Центромед»: сильная сторона — комплексный набор услуг. Есть аппарат радиоволновой хирургии, которая устраняет новообразования на коже.

В «Даймондклиник» есть целый спектр ЛОР-услуг. Судя по отзывам, лечение гайморита – сильная сторона данной клиники. Также здесь можно сдать анализы на гормоны.

Положительные стороны частной медицины налицо – лет десять назад многие из нас даже не слышали о таких  услугах, которые предлагаются в  наше время. Следует отметить, что с каждым годом конкуренция на рынке частных медицинских услуг растет, так как появляются новые клиники с более современным оборудованием, также поликлиники и больницы г.Якутска оказывают платные услуги населению по демпинговым ценам.

 

 

2.2. SWOT – анализ рынка частных медицинских услуг