Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2011 в 12:16, доклад
Из SWOT – анализа видно, что компания обладает достаточно устойчивыми
финансовыми ресурсами, которые позволяют ей проводить как внутренний
ремонт и реконструкцию, так и реформу внутреннего управления персоналом. В
то же время неповоротливая организация высшего менеджмента не позволяет
гостинице оперативно реагировать на постоянно изменяющиеся запросы
потребителей гостиничных услуг и в долгосрочной перспективе это может
привести к неблагоприятным последствиям для организации в целом. В данной
ситуации проведение исследований, касающихся выяснения потребительских
предпочтений и анализа качества гостиничных услуг является наиболее
актуальным.