Управление изменениями

Содержание

1. Введение

2. Основная часть:

2.1 Описание изменения;

2.2 Описание внешних факторов, вызвавших изменение, при помощи СТЭП-анализа;

2.3 Анализ изменения с помощью поля сил, предложенного Левиным;

2.4 Анализ сопротивления, которое было оказано данному изменению, и конфликт, который возник в процессе изменения, и объясните, как они были устранены;

3. Выводы на основе вышеуказанного анализа.

Введение

Уважаемые коллеги, вашему вниманию предложен доклад на тему «Управление изменениями». С разрешения администратора нашего торгового зала, я провела анализ для нашего совместного обсуждения и дальнейшего принятия управленческих решений в нашем коллективе.

Управление изменениями – это структурный подход к переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние.

Для того чтобы организации вести достойное существование, необходимо постоянно меняться, улучшаться. Коллективы развиваются, совершенствуются и приспосабливаются как к внутренним, так и внешним изменениям. Любая организация находится в аналогичной ситуации: если она не приспособится к новым обстоятельствам и не сменит направление, то она может потерпеть неудачу и прекратить свое существование.

Целью данной работы является развитие компетенции в областях планирования, управления и осуществления изменений.

2. Основная часть:

2.1 Описание изменения

Изменение – это действие, в процессе которого происходят различные преобразования в нашей жизни. Изменения являются важным элементом нашей жизни. Нередко мы оказываемся вовлеченными в процесс изменения на работе либо как инициаторы его. Изменение может быть совершенно не предсказуемым или неизбежным.

Рассматриваемое изменение в супермаркете «Красный Яр» связано с приемом на работу в ночную смену 2 девушек, они должны быть ответственные, серьезные. Данное изменение позволит сократить расходы организации на выплату заработной платы, т.к. на ночь магазин закрывается, и вместо полной смены из 8 человек, будут работать только 2.

2.2 Описание внешних факторов, вызвавших изменение, при помощи СТЭП-анализа

Изменение не может возникнуть само по себе. Существуют факторы внешнего окружения, воздействующие на организацию, которые можно разделить на две группы: факторы внешней конкуренции и СТЕП – факторы. К СТЭП – факторам относят: социальные, технологические, экономические, политические. В нашем конкретном случае изменение вызвано социальными и экономическими факторами. Рассмотрим их подробнее.

Экономические факторы.

Важным фактором в данной ситуации является сокращение расходов на оплату труда. Работа сотрудников в данном случае будет оплачиваться, как и при дневной смене (из 8 человек), но будет идти предоплата за работу в ночь, но все равно благодаря этому появятся дополнительные средства для выплаты премий сотрудникам за хорошо выполненную работу. Это в свою очередь будет способствовать повышению эффективности труда.

Социологические факторы.

Не смотря на то, что коллектив меняется довольно часто, руководители и директора остаются неизменными. Многие из них выполняют работу, руководствуясь личным опытом и навыком. Используют знания о том, что случалось в каких-либо ситуациях ранее, и тем самым дают толчок новым людям в коллективе.

2.3 Анализ изменения с помощью поля сил, предложенного Левиным

Любое изменение можно рассматривать на трех уровнях:

- личность,

- коллектив,

- организация.

Изменения при переходе на каждый следующий уровень становится все более сложными в реализации, и требуют большего времени.

Простой метод для описания изменений был первоначально предложен психологом Куртом Левиным, который исследовал поведение групп людей.  Он предложил рассматривать любую организацию или любую ситуацию       как существующую при постоянном равновесии двух сил: сил, вызывающих изменение, и сил, сдерживающих его.

На изменения, происходящие в организации, действуют различные силы. Одни способствуют нововведениям, а другие противостоят им. Ниже приведенный рисунок (рис. 1) наглядно показывает, какие силы оказывают влияние на изменение – движущие или сдерживающие, путем анализа поля сил Курта Левина.

Из рисунка можно сделать вывод, что преобладающими движущими силами являются экономические.

2.4 Анализ сопротивления, которое было оказано данному изменению, и конфликт, который возник в процессе изменения, и объясните, как они были устранены.

Люди в организации часто сопротивляются изменениям, особенно если они навязываются им. Это сопротивление объединяет множество причин. Одна из сдерживающих сил - сопротивление персонала. Это может быть вызвано недостатком информации о нововведениях или ее неточностью, работники могут неправильно понять ситуацию. Реакцией может быть открытое несогласие и различные слухи.

руководителю можно посоветовать следующие способы преодоления сопротивления изменению: переговоры + поддержка. Работникам надо заранее довести сведения о нововведениях, объяснить им все плюсы изменения, убедить их в необходимости этого.

Также организация столкнулась с таким сопротивлением как кризис, так как во время кризиса, покупателей становится намного меньше, или наоборот покупают меньше продукции дорогой, делают акцент на более дешевой, тем самым страдает и руководство магазина. Снижается заказ привоза товаров.

3. Выводы на основе вышеуказанного анализа.

На основании проделанной работы можно сделать несколько выводов. Изменения существовали всегда и являются неотъемлемой частью нашей жизни. Изменение, рассматриваемое в работе, было обусловлено СТЭП – факторами. В ходе проведенной работы видно, что сдерживающих сил меньше, чем движущих. Таким образом, изменение должно произойти. Организация столкнется с сопротивлением персонала, но правильно выбранный подход к преодолению сопротивления и стратегии изменения, позволят осуществить это изменение.