Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 06:08, реферат
Управление эффективностью деятельности (английские термины CPM, BPM, EPM)- это набор управленческих процессов (планирования, организации выполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу определить стратегические цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов. Это система управления, построенная на принципах управления стоимостью бизнеса.
1. О терминах
2. История
3. Цикл управления эффективностью
4. Методология
5. Литература