Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2011 в 15:52, реферат
Проявляются конфликты в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. Существуют четыре основных типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Введение
1. Типы конфликта
1.1 Управление конфликтной ситуацией
2. Управление изменениями
3. Природа стресса
3.1 Управление стрессами
Заключение
Список литературы