Управление конфликтами

Цель данной работы: дать понятие о конфликте, охарактеризовать его виды и рассмотреть методы управления конфликтными ситуациями.

Введение…………………………………………….……………………..…………3

1. Понятие о конфликте…………………………………………………...…….…..4

2. Классификация конфликтов……………………………………………….……..5

2.1. Внутриличностный конфликт…………………………………...…………..6

2.2. Межличностный конфликт……………………………………………..…....7

2.3. Конфликт между личностью и группой……………………………….……7

2.4. Межгрупповой конфликт…………………………………………….……...8

2.5. Межгосударственный конфликт………………………………...………....11

2.6. Другие типы конфликтов………………………………………...…………11

3 Управление конфликтом…………………………………………………..…….13

3.1Структурные методы разрешения конфликта……………………...............13

3.2 Межличностные стили разрешения конфликтов…………………….........15

Заключение…………………………………………………………………...…….18

Список использованной литературы…………………………………...…………19