Управление персоналом

- доплаты и компенсации за условия и тяжесть труда.

В ООО «Мос-ЭТС» используют две базовые формы заработной платы - сдельную и повременную. В первом случае размер денежного вознаграждения определяется пропорционально объему выполненной работы (для ремонтных бригад). Во втором - уровень оплаты связывается с продолжительностью затраченного на работу времени (для служащих). На основе этих форм конструируются различные варианты и комбинации оплаты труда.Кроме того, предприятием используется новая форма оплаты труда -- «за квалификацию». Эта форма характеризуется тем, что уровень оплаты определяется знаниями и умениями работников, широтой и разнообразием их профессиональных навыков. В ее основе - почасовая оплата труда, которая может быть увеличена в соответствии с повышением квалификации работником как в рамках основных должностных обязанностей, так и при освоении других видов деятельности. Ее преимуществом является возрастание самооценки работников, уменьшение рутинности процесса труда и степени гибкости рабочей силы на предприятии, когда отсутствующего работника может легко заменить кто-то из его коллег. Для того чтобы эта система работала, руководство предоставляет работникам возможности для подготовки и повышения квалификации, а также определяет методы объективной оценки уровня их квалификации.

Система оплаты труда строится на выборе тех или иных форм заработной платы и установлении соотношения между элементами вознаграждения, а именно: повременно-премиальная, сдельно-премиальная, повременная и т. п. ООО «Мос-ЭТС» применяет формы стимулирования:

материальное вознаграждение,ставка заработной платы,дополнительные выплаты (помощь в оплате расходов на образование, медицинское обследование, страхование).

В состав фонда заработной платы включаются все начисленные суммы оплаты труда и компенсационные выплаты, а также денежные суммы, начисленные работникам за непроработанное время, в течение которого за ними сохраняется заработная плата в соответствии с порядком, предусмотренным законодательством. Структура фонда заработной платы ООО«Мос-ЭТС» по групповым категориям персонала представлена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Структура фонда заработной платы по категории персонала

	2009 г.		2010 г.		2011 г.
	т.р.	Структура %	т.р.	Структура %	т.р.	Структура %
Всего в т.ч.	3961,1	100	6369,9	100	7427,4	100
АУП	1126,7	28,4	1594,1	25,02	2159,1	29,06
Рабочие	2115,4	53,40	3736,7	58,66	4315	58,09
МОП	719,2	18,1	1039,2	16,31	953,4	12,83

Эти данные показывают, что существенных изменений в структуре фонда заработной платы за период 2009-2011 гг. не произошло, наибольшая доля фонда з/платы приходится на фонд заработной платы рабочих, т.к. это не только наиболее многочисленная часть работающих, но и основная производственная единица, которая имеет наивысшую заработную плату.

В таблице 1.2 дана структура фонда заработной платы по начислению.

 

Таблица 1.2 - Состав и структура фонда заработной платы за 2009 - 2011 гг.

	2009 г.		2010 г.		2011 г.
	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%
Оплата по окладам	740,7	18,7	493,7	15,6	1047,3	14,1
Оплата ремонтных работ	780,3	19,7	439,6	22,6	1812,3	24,4
Доплата за работу в ночное и вечернее время	146,55	3,7	242,05	3,8	282,2	3,8
Доплата за вредность	31,65	0,8	5,1	0,8	66,8	0,9
Доплата за руководство бригадой	11,85	0,3	25,5	0,4	29,7	0,4
Доплата за классность, разряд	67,3	1,7	114,7	1,8	148,55	2,0
Хозработы	510,95	12,9	777,1	12,2	883,9	11,9
Доплата за совмещение профессий	55,45	1,4	114,7	1,8	89,1	1,2
Ежемесячная премия	308,95	7,8	515,95	8,1	609,1	8,2
Оплата отпусков	312,9	7,9	115,95	8,1	616,5	8,3
Районный коэффициент	562,5	14,2	885,4	13,9	1024,9	13,8
ИТОГО	3961,1	100	6369,9	100	7427,4	100

На основании данных, приведенных в таблице 1.2 можно сделать выводы о том, что основная часть в структуре фонда оплаты труда приходится на оплату ремонтных работ (от 20 до 25%), оплату хозяйственных работ (12-13%), выплаты по районному коэффициенту. Остальные статьи фонда заработной играют меньшую роль в формировании фонда заработной платы.

График структуры фонда оплаты труда ООО «Мос-ЭТС» за 2009 - 2011 гг.представлен на рисунке 1.2

Рисунок 1.2 - Структура фонда оплаты труда за 2009 - 2011 гг.

Производительность труда оценивается показателями качества предоставляемых услуг, их количеством, оперативностью исполнения.

Показатели по труду представлены в таблице 1.3.

Таблица 1.3 - Показатели по труду ООО «Мос-ЭТС»

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.	Изменения к 2009г. в %
				2010 г.	2011 г.
Объем реализации услуг (т. руб.)	6370	9196	11746	144,4	184
Среднесписочная численность (чел.)	25	28	30	105	108
Производительность труда (т. р.)	255	328	392	137,7	170,9
Фонд оплаты (тыс. руб.)	3961,1	6369,9	7427,4	160,8	187,5
Средняя з/плата на 1 раб. (т. руб.)	13	18,97	20,7	154	174

        Таким образом, производительность труда работников в 2010 г. по сравнению с 2009 г. росла более низкими темпами, чем средняя заработная плата. В 2011 г. по сравнению с 2009 г. рост производительности труда отстает от роста средней заработной платы, что является негативным фактором в деятельности ООО «Мос-ЭТС».

 

1.2Анализ управления развитием персонала ООО «Мос-ЭТС»

К числу технологий управления развитием персонала относятся следующие: деловой оценки и аттестации персонала; управления деловой карьерой; управления кадровым резервом; обучения персонала и другие.

        Деловая оценка персонала-это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места.На основании степени указанного соответствия в ООО «Мос-ЭТС» решаются следующие основные задачи:

- выбор места в организационной структуре и установление функциональной роли оцениваемого работника;

- разработка программы развития нового или работающего специалиста.

Содержание, методы и процедура комплексной оценки персонала, проводимые в ООО «Мос-ЭТС» приводятся на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 - Система комплексной оценки персонала ООО «Мос-ЭТС»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.3 - Система комплексной оценки персонала ООО «Мос-ЭТС»

Таблица 1.4 - Классификация факторов, учитываемых при оценке труда в ООО «Мос-ЭТС»

Факторы	Содержание факторов
Естественно-биологические	Пол, возраст, состояние здоровья, умственные способности, физические способности, климат и др.
Социально-экономические	Состояние экономики, государственные требования, ограничения и законы в области труда и заработной платы, квалификация работника, мотивация труда, уровень жизни и др.
Технико-организационные	Характер решаемых задач, сложность труда, состояние организации производства и труда, условия труда, объем и качество получаемой информации и др.
Социально-психологические	Отношение к труду, психофизиологическое состояние работника, моральный климат в коллективе и др.
Рыночные	Развитие экономики, развитие предпринимательства, уровень и объем приватизации, акционирование организаций, конкуренция, инфляция, безработица и др.

 

Оценка результатов труда - одна из функций по управлению персоналом в ООО «Мос-ЭТС», направленная на определение уровня эффективности выполнения работ. Она является составной частью деловой оценки персонала наряду с оценкой его профессионального поведения и личностных качеств и состоит в определении соответствия результатов труда работника поставленным целям и запланированным показателям.

В связи с разделением управленческого труда, результат труда руководителя выражается через итоги выполнение плана, а также через социально-экономические условия труда подчиненных ему работников (уровень оплаты труда, мотивация персонала). Результат труда специалистов определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ними должностных обязанностей. В таблице 1.5 приведен перечень количественных показателей оценки результативности труда.

Таблица 1.5 - Перечень показателей оценки результатов труда

Должность	Перечень показателей оценки результатов труда
Руководитель	Прибыль, ее рост, оборот капитала, доля на рынке
Линейные руководители (начальники отделов)	Выполнение плановых заданий по объему и номенклатуре, динамика объема производства, динамика производительности труда, коэффициент текучести кадров, снижение издержек производства
Главный бухгалтер	Прибыль, оборачиваемость оборотных средств, уровень сверхнормативных запасов оборотных средств
Отдел кадров	Коэффициент текучести кадров и его динамика, количество вакантных мест, количество претендентов на одно вакантное место, показатели по обучению и повышению квалификации персонала

       Наряду с количественными показателями - прямыми, на предприятии используются косвенные факторы, влияющие на достижение результатов. К ним относятся: оперативность работы, напряженность, интенсивность, сложность, качество труда и т.п. Они характеризуют деятельность работника по критериям, соответствующим идеальным представлениям о том, как следует выполнять должностные обязанности и функции, составляющие основу данной должности, и о том, какие качества должны быть проявлены. Оценка персонала в ООО «Мос-ЭТС» осуществляется для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности) и выполняется с помощью аттестации кадров.

Аттестация кадров - своеобразная комплексная оценка, учитывающая потенциал и индивидуальный вклад работника в конечный результат. Аттестация, как процедура оценки персонала, существует в ООО «Мос-ЭТС» со дня его основания и направлена на оценку работников по ряду критериев. Основные критерии: выполнение функциональных обязанностей, достигнутые результаты деятельности, личные качества (дисциплинированность, самостоятельность, умение, коммуникативность, ответственность и др.).

Аттестация - это форма комплексной оценки кадров, по результатам которой принимаются решения о дальнейшем служебном росте, перемещении или увольнении работника. Основные задачи аттестации работников:

- развитие персонала и усиление мотивации труда;

- определение соответствия работника занимаемой должности;

- выявление перспективы его должностного роста, стимулирование повышения его профессиональной компетентности;

- формирование резерва кадров на выдвижение на руководящие должности, возможности планирования должностного роста;

- определение потребности в повышении квалификации, профессиональной подготовки или переподготовки.

Процесс аттестации в ООО «Мос-ЭТС » делится на 4 основных этапа.

На подготовительном этапе издается приказ о проведении аттестации и утверждении состава аттестационной комиссии. Разрабатывается положение об аттестации; составляется список сотрудников, подлежащих аттестации; подготавливаются отзывы-характеристики (оценочные листы) и аттестационные листы на аттестуемых; информируется коллектив о сроках, целях, особенностях и порядке проведения аттестации. Аттестации проводится на основе графиков, которые доводятся до сведения аттестуемых не менее чем за месяц до начала аттестации, а документы на аттестуемых представляются в аттестационную комиссию за две недели до начала аттестации.

На этапе оценки сотрудника и его трудовой деятельности создается экспертная группа. В ее состав входят: непосредственный руководитель аттестуемого, 1-2 специалиста этого подразделения, работник кадровой службы. Экспертная группа осуществляет оценку показателей уровня знаний, умений, навыков, качества и результатов труда аттестуемого.