Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Сентября 2011 в 18:10, контрольная работа
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности. Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
1. Коммуникации и их значение в процессе деятельности предприятия ……………………………………………………………………….…………...….5
2. Основные этапы и элементы коммуникационного процесса……..........10
3. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации ……………………………………………………………………….17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...22
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………………...23