Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2010 в 16:20, реферат
Поняття конфлікту можна визначити як відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бу¬ти фізичними особами або групами. Кожна сторона ро¬бить все можливе, щоб була прийнята її точка зору і за¬важає іншій стороні робити те саме.
ВСТУП
1. СУТНІСТЬ КОНФЛІКТІВ ТА СТРЕСІВ
2. ТИПИ КОНФЛІКТІВ ТА ЇХ КЛАСИФІКАЦІЯ
3. ОСНОВНІ ПРИЧИНИ КОНФЛІКТІВ
4. ЕТАПИ РОЗВИТКУ КОНФЛІКТУ
5. СПОСОБИ ПОДОЛАННЯ КОНФЛІКТУ
6. СУТНІСТЬ ЗМІН ТА ШЛЯХИ ПОДОЛАННЯ ОПОРУ ЗМІНАМ
7. УПРАВЛІННЯ СТРЕСМИ
ВИСНОВОК
ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТНИХ ЛІТЕРАТУРНИХ ДЖЕРЕЛ