Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 12:32, реферат
Компании могут формировать отношения с потребителями на многих уровнях - экономическом, социальном, техническом и юридическом, - в зависимости от природы целевого рынка. Так, компания с большим количеством малоприбыльных клиентов может остановиться на базовых взаимоотношениях.