Условия эффективности управленческого решения

     СОДЕРЖАНИЕ 

Введение………………………………………………………………………...…3

1. Сущность и виды управленческих решений………………………………….4

     1.1.Организационные и персональные решения……………………....…6

     1.2.Программируемые и непрограммируемые решения……………..….7

     1.3.Компромиссные управленческие решения………………………...…8

     1.4.Операционные и стратегические решения…………………………...9

     1.5.Исследовательские и кризисно-интуитивные решения………….....10

1.6.Решение по выбору возможностей в противовес

  проблемно-разрешающему решению……………………...……………10

2.Классификация управленческих решений……………………………….…..12

     2.1.Классификационные группы управленческих решений…………...12

3.Условия эффективности управленческого решения……………………...…16

3.1.Основные условия обеспечения высокого

качества  и эффективности управленческого  решения…………………16

Заключение…………………………………………………………………...…..19

Список  литературы………………………………………………………………20 
 
 

 

     

     ВВЕДЕНИЕ 

     Управленческое  решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в  рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

     Решение — это выбор альтернативы. Вместе с тем решение — это продукт  управленческого труда, который в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования предприятия. Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть классифицированы по различным признакам.

       Основной  задачей данной контрольной работы является рассмотрение классифицированных групп и видов управленческих решений.

       В настоящее время процесс принятие управленческих решений очень актуален. От грамотно поставленного решения  во многом зависит его дальнейшее реализация на практике. От руководителя, который четко формулирует конкретное управленческое решение зависит дальнейший рост организации. 

 

     

1.СУЩНОСТЬ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 

     По  уровню управления различают решения, принимаемые на уровне: заведующего секцией; начальника отдела; заместителя директора; директора; министра. По масштабу воздействия управленческие решения подразделяют на общие и частные (локальные).

     Общие решения затрагивают систему  в целом, например решения о приватизации предприятий торговли.

     Частные (локальные) решения касаются отдельных текущих вопросов работы производственной системы, например выявления и устранения причин невыполнения заданий по объему товарооборота секцией мага­зина.

     По  содержанию выделяют научно-технические, экономические и организационные решения. Примеры: научно-техническое решение — установка нового оборудования на предприятии; экономическое — премирование  работника; организационное — создание новой секции в  магазине.

     По  характеру принято различать следующие решения:

     Оперативно-распорядительные решения принимаются на уровне секции, отдела.

     Они затрагивают различные стороны  работы секции, отдела.

     Хозяйственно-руководящие  решения принимаются на уровне директора  предприятия или министра. Они охватывают различные стороны деятельности предприятия или отрасли. Нормативные решения принимают центральные органы управления (Верховный Совет Российской Федерации или СМ республики).

     По  форме подготовки и принятия различают  единоличные, коллегиальные и коллективные решения.

     Единоличные решения принимает руководитель предприятия, подразделения.

     Коллегиальные решения обычно подготавливает и  принимает группа специалистов, что позволяет использовать совокупные знания и опыт, а также учитывать различные мнения при обосновании решений. Коллективные решения принимает весь коллектив (чаще всего на собрании), они затрагивают наиболее общие проблемы развития коллектива (например, решение о распределении прибыли, остающейся в распоряжении предприятия).

     По  частоте повторяемости ситуации могут быть выделены стандартные  и творческие решения.

     Стандартные решения принимают в повторяющихся  ситуациях, когда изменяются лишь количественные параметры (например, решение о приемке партии товаров). Необходимость принятия стандартных решений возникает часто, поэтому целесообразно разрабатывать типовые приемы их подготовки и реализации. Причем значительная часть разработки таких решений может быть форма­лизована, а следовательно, механизирована и автоматизирована.

     Творческие  решения возникают в неординарных ситуациях и требуют творческого подхода (например, решение о расширении ассортимента товаров и выборе новых поставщиков). Принятию творческих решений пред­шествуют анализ ситуации, привлечение материалов специальных исследований, выполнение сложных расчетов и т. п. При принятии таких решений проявляются специальные знания, опыт и даже интуиция менеджера. В зависимости от степени полноты и достоверности информации различаются детерминированные и вероятностные решения. Детерминированные решения принимают при наличии полной и достоверной информации. Они обычно легко формализуются и могут быть приняты с помощью экономико-математических методов и ЭВМ.

     Вероятностные решения приходится принимать в  условиях недостаточной и неполной информации. Такие решения часто приходится принимать в торговле, что обусловлено колебаниями спроса, предложения и цен. Для обоснования таких решений широко применяются методы экспертных оценок, мозговой штурм, мнение жюри, теория игр и др. 

     1.1. Организационные и персональные решения.

     Решение – выбор альтернативы.

     Принятие  решений - это интегрированная часть  управления организации любого рода.

     Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить  обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Целью организационного решения является обеспечение достижения поставленных перед организацией задач. Организационные решения можно  классифицировать как запрограммированные  и незапрограммированные решения.

     Персональные  решения, с другой стороны, принимаются  им как частным лицом. Организационные  решения часто программируемы в  том смысле, что они могут быть переданы подчиненным. Персональные решения, по определению, не могут быть переданы другим. Например, менеджер, увольняющий  рабочего из-за долгого отсутствия на работе, принимает организационное  решение. Но если он увольняет того же рабочего, чтобы поставить на его места своего брата, то это  решение основано на личных, а не общественных причинах. Это можно  назвать персональным решением. Разница  между организационным и персональным решением помогает определить взаимодействие между субъективными человеческими  факторами (гнев, обида, личные интересы служащего) и объективными организационными целями и нуждами (соответствием  на рабочих местах, производственной конкуренцией). Различие помогает менеджеру  обратить внимание на главный вопрос, стоящий за принятием решения, принято  ли решение в интересах организации  или в его собственных интересах?

     Решения, принимаемые руководителем для  выполнения обязанностей, обусловленных  занимаемой должностью называют организационными решениями. Организационные решения квалифицируют как запрограммированные и незапрограммированные. 

     1.2. Программируемые и непрограммируемые решения.

     Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые.

     Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предприняли при  решении математических уравнений. Как правило, число возможных  альтернатив ограничено, и выбор  должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

     Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новые, внутренне неструктурированны или  сопряжены с неизвестными фактами. К числу незапрограммированных  решений можно отнести решения  типа:

• какими должны быть цели организации?
• как улучшить продукцию?

     Запрограммированным решением называют решение, принятое как  результат реализации определенной последовательности действий или шагов, подобных тем, что принимаются при  решении математического уравнения. Как правило, число возможных  альтернатив ограничено, и выбор  должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

     Незапрограммированные решения – решения, принимаемые  в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы  или сопряжены с неизвестными факторами.

     Очень редко решения, принимаемые руководителем, могут рассматриваться как запрограммированные  или незапрограммированные в  чистом виде. Даже самое структурированное  решение подразумевает некоторую  личную инициативу лица, принимающего решение, а для принятия незапрограммированного решения почти всегда могут быть использованы моменты методологии принятия запрограммированных решений.

     Необходимо  отметить, что любое решение не может иметь чисто положительных  результатов. В любом результате есть отрицательные моменты. Поэтому  любое организационное решение  – это компромисс. В каждом случае руководитель должен сделать выбор  между неизбежными отрицательными моментами. Причем на хорошего руководителя существование отрицательных элементов  в любом решении не должно оказывать  психологического влияния, то есть помешать руководителям и в дальнейшем принимать решения. 

     1.3. Компромиссные управленческие решения

     Эффективно  работающий руководитель понимает и  принимает как факт то, что выбранная  им альтернатива может иметь недостатки, возможно значительные. Он принимает  данное решение, поскольку с учетом всех факторов оно представляется намного желательным с точки зрения конечного эффекта.

     Категории программируемого и непрограммируемого решения не исключают друг друга. Подчас грань между ними стирается, и мы можем найти решение, стоящее между абсолютно программируемым и совершенно непрограммируемым решениями. В случае с оператором обычная просьба об увеличении зарплаты, которая, казалось бы, предполагает программируемое решение, вносит ясность в двусмысленность политики относительно зарплаты в компании. Если эта политика заключается конкретно в том, что представляет собой подсчет общего рабочего времени, то решение будет программируемым. Но так как в данном случае налицо двусмысленность, то необходимо непрограммируемое решение.

     Ясно, что в интересах менеджера  избегать непрограммируемых решений  в вопросах о зарплате. Практический урок, который может быть извлечен из этого примера, состоит в том, чтобы общая программа, на которой строятся программируемые решения, должна быть абсолютно четкой и ясной. Пробелы, существующие в программе, должны быть выявлены и освещены. В данном примере, менеджеры должны были бы решить вопрос еще до того, как возникла спорная ситуация. Это избавило бы фирму от непрограммируемого решения.

     Определение различных видов решений имеет  важное практическое значение. Определение  категории решения предполагает направление действия и помогает менеджеру сформулировать и проанализировать мотивы этого решения. Типы решений  раскрываются ниже и даны как противопоставление друг другу. Первый тип - программируемое  решение. Второй - непрограммируемое. 

     1.4. Операционные и стратегические решения.

     Разница между этими двумя типами решений  отражает диапазон процесса принятия решений.

     Операционные  решения принимаются на среднем  или низком уровне управления. Они  в основном являются частью краткосрочных  планов. Например, менеджер, который  принимает служащего на работу, действует, руководствуясь политикой или планом компании. Этот вид решения является программируемым.