Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 00:31, курсовая работа
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности менеджмента, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.
Введение
Глава1. Технология ведения деловых переговоров.
1.1 Общая характеристика переговоров и основные этапы………………4стр.
1.2 Различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров…………………………………………………………………13стр.
1.3 Психология делового общения по учениям Д. Карнеги…………….22стр.
Глава2. Метод ведения переговоров в деятельности менеджера
2.1 Изучение проблемы переговоров………………………………………26стр.
2.2 Изучение интересов………………………………………………….…30стр.
2.3 Изучение взаимовыгодных вариантов…………..…………………….31стр.
Заключение………………………………………………………………….34стр.
Список использованной литературы……………………………………….37стр.