Разработка управленческих решений

Содержание

 

Введение..................................................................................................................3

Глава 1…………………………………………………………………………….5

1.1. Эффективность как  экономическое понятие................................................5

1.2. Виды обеспечения экономической эффективности....................................7

1.3. Качественные и количественные  показатели эффективности решений...10

Глава 2……………………………………………………………………………15

2. Анализ особенностей разработки управленческих решений организации в ООО «ЛОГИСТИК».............................................................................................15

2.1 Организационно-управленческие условия возникновения оптимизации управленческих решений.....................................................................................15

Глава 3…………...……………………………………………………………….23

3. Анализ экономической эффективности по конечным результатам.............23

Заключение…………………………………………………………………….…26

Список литературы................................................................................................29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Введение

 

 
    Принятие правильного  решения - это область управленческого  искусства. Способность и умение  делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго знания и умения составляют компетентность любого руководителя. В зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера. 
    Руководитель организации обычно приходит к пониманию необходимости оптимизации решения после того, как осознает наличие проблемы или возможности для изменения ситуации, обдумает ее и придет выводу о целесообразности действий. Если проблемами не заниматься, то они могут становиться острее либо исчезнуть. Неиспользованные возможности могут стать еще более значительными или исчезнуть. Иногда проблемы или возможности еще «не созрели» до решения. Они могут быть слишком неопределенными, чтобы ими заниматься. 
    Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, так как принятие оптимальных решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия; именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения оптимальных решений заключается деятельность, как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом. Вместе с тем задача оптимизации управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому полностью еще не решена. В дальнейшем изучении нуждаются такие вопросы, как показатели оптимальности и факторы, влияющие на оптимизацию решений. 
      Поэтому тема курсовой работы является особо актуальной. 
Объектом исследования является предприятие ООО «ЛОГИСТИК».  
     Предмет исследования - прием и методы оптимизации управленческих решений. 
      Целью работы является формулирование предложений по оптимизации управленческих решений в ООО «ЛОГИСТИК».  
     Задачи работы:

1. Изучение содержания оптимизации управленческих решений.
2. Рассмотрение факторов, принципов и подходов к изучению оптимизации управленческих решений.
3. Характеристика современных методов оптимизации управленческих решений.
4. Анализ особенностей разработки управленческих решений в ООО «ЛОГИСТИК».
5. Выявление направлений совершенствования оптимизации управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1

1.1 Эффективность  как экономическое понятие

 

В современной  экономической литературе понятие  эффективности управленческих решений  трактуется неоднозначно. Ряд авторов  считает, что оно практически полностью совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако нельзя игнорировать тот факт, что управление производством имеет свои специфические характеристики эффективности, которые выражаются определенным набором показателей, имеющих количественное выражение. Однако нельзя отрицать, что эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства[8].      Эффективность управляемого объекта рассматривается в качестве главного критерия результативности управления. Проблема эффективности – составная часть использования управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов системы управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах: в форме затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления; характера управленческого труда; эффективности управления, т.е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.                              

Целесообразно рассматривать эффективность как  результативность функционирования системы  и процесса управления, как результат взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат компонентов управления[10]. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов.

 Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, – это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

 На эффективность  принятия решений менеджером  влияет ряд факторов: потенциал  сотрудника, его способность выполнять  определённую работу; средства производства; социальные аспекты персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.[12]

 Таким образом,  эффективность управления – один  из основных показателей совершенствования  управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления, на первый взгляд, можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такой подход является упрощенным и не дает точных результатов, так как целью управляющего воздействия не всегда является прибыль. Кроме того, оценка эффективности по полученной прибыли скрывает роль управления в достижении конечного результата. Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим, прибыль же часто выступает как опосредованный результат. Сложность возникает и в том, что затраты на управление не всегда можно достаточно чётко выделить.

 Понятие  «эффективность решений» можно  рассматривать как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений, что соответствует двум стадиям процесса принятия управленческих решений. На каждом из них могут использоваться свои подходы к оценке и показатели эффективности[2].

 Эффективность  в общем виде – результативность  чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают  два вида эффективности: экономическую  и социальную. Экономическая эффективность  характеризуется отношением полученного  результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

 

1.2 Виды  функциональной эффективности

 

Правомерной является и оценка эффективности выполнения отдельных управленческих функций: планирования, организации, мотивации, контроля (работа отдельных подразделений аппарата управления). Для этого используется также комплекс показателей, отражающих специфику деятельности по каждой управленческой функции. Так, например, по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач); по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров; по функции мотивации – используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их соотношение); по функции контроля – количества нарушений трудовой, технологической дисциплины и др[5].

 Оценка эффективности  управления может осуществляться  за различные календарные отрезки  времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление с аналогичными данными однородных предприятий, работающих в подобных природно- географических и экономических условиях, позволяют сделать вывод об эффективности работы аппарата управления.

 Изложенный  подход к оценке эффективности правомерен как для характеристики результативности работы аппарата управления в целом, так и для оценки конкретных решений. В первом случае эффективность отражает результативность процесса управления, который проявляется через совокупность принятых и реализованных решений, в истекшем периоде. Во втором случае изложенная методология оценки вполне приемлема для оценки отдельных управленческих решений. По данной схеме, например, может осуществляться оценка эффективности стратегических решений. По тактическим решениям оценка эффективности возможна не в столь глобальном варианте, а допуская некоторое упрощение расчета[4].

 Заслуживает  внимания и другой подход к  оценке эффективности управленческих  решений, ориентированный на использование объемных показателей и удельных качественных показателей. Рассмотрим его применительно к маркетинговой деятельности торговой организации.

 Предварительно  отметим исходные положения методологического  характера. 

 Во-первых, результативность  маркетинга проявляется через эффективность коммерческих решений, принятых по материалам проведенных мероприятий по изучению спроса. Под эффективностью мероприятий (проведенных в рамках принятого решения) понимается соизмерение затрат на их организацию и проведение и полученных результатов.

 Во-вторых, правомерно  при оценке использовать понятие  совокупный экономический эффект, т.к. в достигнутых результатах  содержится доля труда работников  разных специальностей (товароведов,  продавцов и др.).

 Наряду с  совокупным возможно исчисление экономического эффекта, который может быть отнесен к деятельности только маркетинговой службы (например, при оценке эффективности разработанных прогнозов спроса товарооборота).

 В-третьих,  хозяйственные организации, действующие  на рынке, ориентированы, с одной стороны, на реализацию миссии по удовлетворению запросов потребителей, с другой – на повышение экономических показателей своей деятельности. Поэтому, оценка эффективности решений включает расчет социальной и экономической эффективности[9].

В-четвертых, точный расчет эффективности решений требует  строгого учета доходов и расходов по отдельным товарным группам, что  весьма затруднительно. Поэтому рекомендуется  использование так называемых, удельных показателей – прибыль на 1 млн  руб. товарооборота и издержки обращения на 1 млн. товарных запасов (либо на 1 тыс. рублей товарооборота издержек).

 Эффект коммерческих  решений в наиболее общем виде  и прежде всего количественно  выражается в приросте объема  товарооборота, ускорении товарооборачиваемости и в уменьшении объема товарных запасов.

 Конечный  экономический результат проявляется  в увеличении доходов организации  или предприятия (на сумму реализованного  наложения) и уменьшении расходов.

 Расчет экономической  эффективности решений, результатом которых явилось увеличение товарооборота, а следовательно, доходов и прибыли, производится на основании материалов оперативного учета и бухгалтерских данных организации за последний отчетный период.

 Экономическая  эффективность мероприятий по  изучению спроса, результатом которых явилось снижение товарных запасов, характеризуется сокращением издержек обращения на остаток товаров, что, в конечном счете, влияет на объем получаемой прибыли.

 Экономическая  эффективность мероприятий по  изучению спроса отражается также на ускорении оборачиваемости товаров[3].

 Рассмотренные  подходы раскрывают отдельные  аспекты оценки эффективности  управленческих решений, однако  решение всей проблемы требует  дальнейшего проведения научных  исследований в области эффективности  управления.

 

1.3 Качественные  и количественные показатели  эффективности решений 

 

   Чаще всего эффективность оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей: производства продукции, товарооборота, издержек производства и обращения, прибыли и других, отражающих результаты деятельности коллектива предприятия в целом. При этом, как правило, не выделяется эффективность поэтапная (разработки и реализации решений).

 В состав  качественных показателей эффективности  разработки управленческих решений могут быть включены:

-своевременность  представления проекта решения; 

-степень научной  обоснованности решений (использование  научных методов разработки, современных  подходов);

-многовариантность  расчетов;

-применение  технических средств;

-ориентация  на изучение и использование  прогрессивного отечественного  и зарубежного опыта; 

-расходы, связанные  с разработкой проектов решений; 

 численность  занятых в разработке решений  (специалистов, привлеченных работников  предприятия);

-стоимость  и сроки реализации проекта; 

-количество  соисполнителей на этапе разработки  решений; 

- использование  внешних консультантов в ходе  разработки вариантов решений; 

-степень риска  в реализации решений и др[6].

 Все вышеперечисленное  относится, прежде всего, к управленческим решениям перспективного характера, связанным с кардинальными изменениями на предприятии.

Количественная  оценка эффективности управленческих решений во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда. Они состоят в том, что: