Конкурентоспособность предприятия и факторы её определяющие

  Директор  предприятия  имеет  заместителей  на  предприятии  и  на  районах  и  хозяйственной  работе.  Кроме  того,  в  аппарате  управления  имеет  следующих  специалистов:  ведущего  специалиста  по  кадрам,  ведущего  экономиста,  инженера  по  охране  труда,  экономиста,  а  также  начальников  районов  тепловых  сетей  и  других  подразделений.   
 
 
 
 

2.2 Анализ конкурентоспособности  УП «Минсккоммунтеплосеть» 

   Из характеристики УП «Минсккомунтеплосеть» мы видим, что предприятие является одним из основных в г. Минске по генерации тепловой и электрической электроэнергии для потребителей столичного мегаполиса, а также обеспечивает население горячей водой для отопления и горячего водоснабжения. Т.о. УП «Минсккоммунтеплосеть» является поставщиком услуг для населения. Для того чтобы иметь положительную репутацию и занимать определенную долю рынка в данном виде услуг, предприятию необходимо быть конкурентоспособным, особенно в сложившейся экономической ситуации. Организацией и решением вопросов обеспечения конкурентоспособности предприятия занимаются директор предприятия, служба надежности и техники безопасности, а также другие подразделения предприятия и ведущие специалисты.

  Все факторы, определяющие конкурентоспособность, можно разделить на 5 групп:

• качество товаров и услуг;
• цена товаров и услуг;
• уровень квалификации персонала;
• технологический уровень производства;
• доступность источников финансирования;
• насыщенность рынка, спрос и предложение.

  Проанализируем конкурентоспособность УП «Минсккоммунтеплосеть» исходя из этих факторов.

  Качество оказываемых услуг. Качество – главная характеристика товаров и услуг. В понятие качества (при предоставлении услуг) входят надежность, точность, отсутствие сбоев в теплоснабжении и горячем водоснабжении. Т.к. данное предприятие поставляет услуги электроснабжения,  теплоснабжения и горячего водоснабжения населению, то их качество должно соответствовать стандартам, которые установлены Министерствам ЖКХ. Для того чтобы качество услуг было соответствующего уровня, УП «Минсккоммунтеплосеть» ведет целенаправленную работу в этом направлении постоянно. В первую очередь в период подготовки к отопительному сезону ведутся различного рода ремонтно-строительные работы по наладке и переналадке оборудования котельных и мини-ТЭЦ, при необходимости производится замена устаревшего и сношенного оборудования. Услуга должна удовлетворять следующие потребности потребителя:

• физические (у человека постоянно есть потребность в электроэнергии, тепле и горячей воде);
• технические (для бесперебойно работы других организаций и предприятий);
• эксплуатационные (для обеспечения нормальных условий жизнедеятельности человека);
• затраты (ценовые и расходы, связанные пользованием услугой).

  Цена услуги – один из не менее важных факторов конкурентоспособности предприятия. Цена – это экономическая категория, которая является денежным выражением стоимости товара. Она служит для косвенного измерения величины затраченного на производство услуги необходимого рабочего времени. Так как тарифы на электроэнергию, подогрев воды и отопление устанавливаются Министерством ЖКХ, то для всех потребителей они одинаковые. В этом направлении Министерству ЖКХ совместно с Правительством РБ необходимо разрабатывать более совершенную базу тарифной политики для населения и предприятий.

  Факторы, влияющие на определение цены услуги:

• совокупные издержки производства;
• затраты общественного труда;
• качество услуги;
• квалификация персонала;
• технологический уровень производства;
• налоговое законодательство страны;   
• уровень сервисного и гарантийного обслуживания;
• маркетинговая деятельность предприятия.

  Уровень квалификации персонала. Наличие квалифицированных рабочих позволяет постоянно поддерживать высокое качество оказываемых предприятием услуг населению при минимальных расходах на расходные материалы.  Для поддержания уровня квалификации работников, диктуемого производственной  необходимостью,  проводится  ежегодная  аттестация кадров.  По  результатам  аттестации  разрабатывается  план  организации    повышения квалификации и переподготовки персонала, а затем при необходимости  совершаются кадровые  перестановки. Для последовательного повышения квалификации рабочих,  получения  ими технических  знаний,  необходимых  для  овладения  передовой  техникой, высокопроизводительными методами выполнения сложных и  ответственных  работ, тарифицируемых по более высоким разрядам данной специальности, организуются:

• производственно-технические курсы;
• курсы  при  Мингазе;
• курсы  целевого  назначения;
• обучение  рабочих  вторым  и  смежным  специальностям  и  профессиям;
• экономическое обучение;
• аттестация  (проверка  знаний)  работников  один  раз  в  год.

  Технологический уровень производства. Технологический уровень наряду с уровнем квалификации персонала позволяет оказывать услуги высокого качества с плановыми затратами ресурсов и времени. Обойти постоянное техническое перевооружение материально-технической базы предприятия, при оказаний услуг высокого качества практически невозможно. Но в этом случае большое значение имеет доступность финансирования, которое идет с дотаций бюджета.

  Доступность источников финансирования. В основном используется один

вида  финансирования – это дотации из госбюджета. Привлечение инвестиций для модернизации и обновления оборудования – процесс достаточно трудоёмкий, т.к. инвестиции должны будут носить безвозмездный характер. Безусловно, процесс привлечения заемного капитала требует значительных усилий, затрат времени и денег. Необходимо не только разработать все финансовые документы в соответствии с международными требованиями, но и обеспечить проведение финансового и юридического аудита. Поэтому задача подготовки предприятия к привлечению инвестиций является одной из наиболее важных и приоритетных. Профессионально подготовленное предприятие имеет значительно больше возможностей для привлечения требуемого капитала.  
 
 

3. Направления совершенствования конкурентоспособности на

УП  «Минсккоммунтеплосеть»   

  Направления повышения конкурентоспособности предприятия для структуризации целей можно подразделить на две группы:

1)  обеспечивающие  процессы по повышению конкурентоспособности  товаров, услуг (повышение качества управления, совершенствование связей с внешней средой, стратегический маркетинг, совершенствование инновационной деятельности организации и т.д.);

2)  по  повышению качества услуг и сервиса их потребителей.

  По каждому направлению повышения конкурентоспособности предприятием должно разрабатываться дерево целей, на последнем уровне которого должны быть мероприятия по достижению целей (заданий) из конкретных инновационных проектов.

  Главным  условием обеспечения конкурентоспособности  предприятия является обеспечения  конкурентоспособности образования. [3]

  Т.о.  одним из ведущих направлений  повышения конкурентоспособности  УП «Минсккоммунтеплосеть» является  повышение качества образования  специалистов и работников. При  принятии на работу в первую  очередь предпочтение должно  отдаваться людям с высшим  образованием, затем со среднеспециальным,  а только потом без образования  или закончившим какие-либо курсы.  Также должна повышаться квалификация  специалистов и работников предприятия.  С этой целью их нужно чаще (не реже 1 раза в 3 года, сейчас это 1 раз в 5 лет) отправлять на целевые курсы, после которых работники, прошедшие переподготовку на курсах, должны выступать с докладом перед другими работниками в данной области.

  При обучении кадров большое внимание в настоящее время должно уделяться, так называемым корпоративным системам, т.е. комплексным информационным системам управления предприятиями. В этом случае электронная обработка данных обеспечивает все стороны управления предприятиями. Находясь на своем рабочем месте, управляющие получают необходимую информацию по новым изделиям, производству, поставкам, финансам, экономике и др. Появление персональных компьютеров, которые могут быть подключены к другим ЭВМ, значительно расширило возможности использования баз данных конкретными пользователями для оперативного получения необходимой информации из больших ее массивов. Персональная ЭВМ дает возможность получать сопоставимые данные, отслеживать динамику изменения показателей, в том числе и в графическом виде. Владение достоверной информацией – в современном обществе это также одно из необходимых условий конкурентоспособности.

  Следующим  главным направлением в повышении  конкурентоспособности предприятия  должно стать техническое перевооружение  и модернизация и производств,  внедрение новых и высоких  технологий.  Т.к. основные фонды  предприятия изношены примерно  на 70%, то необходимо обеспечить  требуемое обновление основных фондов, рост прогрессивных технологий, ориентацию на непрерывные процессы на основе микроэлектроники, биотехнологии, генной инженерии. А также для производства тепловой энергии организовать постоянное или чередующееся использование местных видов топлива, т.к. опыт в этом направлении уже имеется.

  С  модернизацией производства тесно  связано и следующее направление  повышения конкурентоспособности  – снижение издержек производства, обеспечение энерго- и ресурсосбережения.  Снижение издержек производства  можно достичь за счет совмещения профессий, что повлечёт за собой сокращение лишних работников.  А также необходимо сократить или заменить молодыми работников пенсионного возраста, которые являются противниками внедрения всего нового. Снижение энерго- и ресурсосбережения можно достичь за счет использования местных видов топлива, рационального и экономного использования покупного сырья и материалов. В современных условиях выигрывает то предприятие, которое имеет наиболее низкую энергоемкость и материалоемкость.  Это направление должно стать решающим в повышении конкурентоспособности УП «Минсккоммунтеплосеть».

  Немаловажным  направлением является совершенствование  организации и повышение эффективности  инновационной деятельности предприятия. В этом направлении необходимо провести ревизию ресурсного фонда, разработать организационную структуры инновационной организации, ориентированной на  конкурентоспособность.  Необходимо включить в организационную структуру инновационной организации должности главного менеджера, заместителей руководителя по маркетингу, логистике, сервису потребителей. А также необходимо провести мониторинг и анализ эффективности инновационной деятельности в области оказания данного вида услуг.

  Одним  из не менее важных направлений  в повышении конкурентоспособности УП «Минсккоммунтеплосеть» должно стать повышения качества управления предприятием, т.е. более тесная и логическая связь на всех уровнях управления как внутри отдела и подразделения, так и отделов и подразделений между собой.

  Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, необходимо не только модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества. Все усилия необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают вас от потенциальных или реальных конкурентов. Недаром многие ведущие фирмы сформулировали свои сравнительные преимущества в виде лозунгов и правил, которым должны следовать все их работники.

  Краткий  и систематизированный анализ  направлений повышения конкурентоспособности  и видов деятельности по каждому  направлению представлены в таблице 3.1.