Оценка эффективности труда работников торговли

Оглавление: 

Введение 

Глава 1. Теоретические основы формирования показателей эффективности  труда.

1.1 Социально-экономические  аспекты определения понятия  «труд» и методические подходы к оценке 10 его эффективности.

1.2 Подходы к оценке  эффективности труда работников торговли потребительской кооперации и их особенности.

Глава 2. Анализ эффективности  труда работников торговли. 48'

2.1 Тенденции изменения качественного состава работников торговли потребительской кооперации

2.2 Оценка эффективности  труда работников в организациях  торговли.

Глава 3. Совершенствование  оценки результатов труда как и фактор повышения эффективности деятельности торговых организаций.

3.1 Оценка конкурентоспособности  работников торговли и эффективности  их труда. 

3.2 Использование результатов  оценки труда в системе стимулирования  работников кооперативной торговли.

Введение: 

В Послании Президента Российской Федерации Федеральному Собранию РФ главной задачей современного этапа  хозяйственного развития названо обеспечение  высоких темпов роста экономики. В свою очередь экономический  рост может быть достигнут на основе сочетания накопления и эффективного использования капитальных и интеллектуальных ресурсов. Особая роль в условиях радикальных преобразований общественной жизни и фундаментальной трансформации основ хозяйствования в стране отводится трудовым ресурсам.

Проблема заинтересованности работников в улучшении результатов  хозяйственной деятельности остается злободневной. Она особенно актуальна  для нашей страны, переживающей исторический перелом, экономическую перестройку  и переход от централизованного  планирования к практически полной самостоятельности деятельности организаций  в условиях рынка, особенно в оплате труда. Но развивающиеся рыночные процессы не решили, а скорее обострили все  проблемы, в том числе социальные.

Сегодняшняя ситуация характеризуется  рядом моментов:

• Работать приходится в  новой атмосфере, для которой  характерна жесткая конкуренция, борьба за качество и высокий уровень  профессионализма персонала.

• Условия деятельности любого предприятия диктуются рынком, а конъюнктура рынка предъявляет  персоналу много новых, неведомых  ранее требований, среди которых  быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя, умение приспосабливаться  к частым изменениям в структуре деятельности и психологическая устойчивость при практическом отсутствии каких-либо гарантий.

• Динамизм коммерческой деятельности заставляет каждого работника постоянно  заботиться о своей квалификации, а учеба персонала требует  финансирования.

• Значительно усложняется  система мотивации и стимулирования работников, прежде всего в связи  с приемом на работу по долгосрочным контрактам, выдвижением различных  предварительных условий, жесткой  увязкой материального поощрения  с получаемым результатом и другими  факторами.

Эффективность хозяйствования достигается при условии отлаженной работы всего коллектива. Современное  развитие предприятий потребительской  кооперации, ориентированное на успех  и повышение эффективности, должно базироваться на принципах демократии, коллегиальности принятия решений  и их альтернативности, учете потребностей покупателей и работников. Кооперативным  организациям необходимо с должным  вниманием подойти к вопросам подбора форм и систем оплаты труда, определения численности работников и размеров их заработной платы.

Необходима разработка действенной  стратегии и тактики эффективизации труда в основной отрасли деятельности потребительской кооперации — торговле, направленной на поиск наилучших решений организации трудовой деятельности в целях достижения более высоких результатов при сокращении затрат на единицу этих результатов. Сегодня требуется реструктуризация организационного построения и управления в потребительской кооперации, поиск новой системы работы с кадрами, новых форм и методов стимулирования труда. Комплексное стимулирование должно ориентировать на конечные результаты, содействовать наращиванию оборота розничной торговли при одновременном расширении социальных функций, т. е. превращению магазинов в центры кооперативных участков. Для повышения обоснованности экономических решений необходим инструментарий, позволяющий анализировать и прогнозировать эффективность труда.

Актуальность выбранной  темы исследования подтверждается историческими  и экономическими предпосылками. Разрабатываются  новые подходы к оценке эффективности  труда. Наряду с экономическим особое значение приобретает социальный аспект эффективности труда.

Недостаточная изученность  и разработанность данной проблемы определяет актуальность и обоснованность выбора темы диссертационной работы, ее цели и задачи.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационной работы является комплексное рассмотрение тенденций и закономерностей  использования труда работников торговли потребительской кооперации и разработка рекомендаций по повышению его эффективности.

Для достижения этой цели в  диссертации поставлены следующие  задачи:

• уточнить понятийный аппарат  категорий, характеризующих лиц, занятых  трудовой деятельностью и «эффективность труда работников торговли»;

• рассмотреть методические подходы к оценке эффективности труда работников торговли;

• систематизировать показатели оценки экономической и социальной эффективности труда работников торговли потребительской кооперации;

• выявить основные тенденции  изменения качественного состава  кадрового потенциала торговли;

• проанализировать основные факторы, определяющие эффективность  труда работников торговли организаций потребительской кооперации;

• разработать подходы  к оценке конкурентоспособности  работников торговли и эффективности  их труда;

• отработать механизм использования показателей оценки эффективности труда в системе стимулирования.

Предмет и объект исследования

Предметом исследования являются трудовые отношения, возникающие в  сфере товарного обращения в  условиях рыночной трансформации экономики.

Объектом исследования выбраны  предприятия торговли системы потребительской  кооперации Российской Федерации.

Теоретические и методологические основы диссертационного исследования

Теоретической и методологической основой работы явились диалектический и системный подходы, объективные  экономические законы, методы дедукции и индукции. Информационной основой  послужили исследования отечественных  и зарубежных специалистов в области  труда, законодательные и нормативные  акты Российской Федерации, материалы  собраний представителей, решения Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации.

Исследованию отношений  в сфере труда посвящены научные  работы современных зарубежных и  российских авторов: В.В. Адамчука, В.Н. Бобкова, Б.Д. Бреева, C.JI. Брю, B.C. Буланова, Л.П. Владимировой, Н.А. Волгина, А.И. Добрыниной, A.JI. Жукова, П.В. Журавлева, Г.М. Зущиной, С.А. Карташова, Ю.П. Кокина, JI.A. Костина, А.Э. Котляра, Л.Ш. Лазовского, К.Р. Макконнелла, И.Н. Мысляевой, Н.Г. Мэнкью, А.Г. Наговицкого, Ю.Г. Одегова, В.И. Плакся, A.M. Прохорова, С.А. Пустовойта, Б.А. Райнзберга, Л.С. Ржаницыной, А.И. Рофе, Г.Г. Руденко, Л.Н. Сосновской, Е.Б. Стародубцевой, P.M. Султановой, Л.С. Тарасевича, А.И. Щербакова, Яковлева Р.А. и др.

Различные аспекты эффективности  труда работников торговли нашли  отражение в работах И.А. Агаркова, И.Т. Абдукаримова, И.А. Бланка, Е.И. Данилова, М.М. Дарбиняна, В.Т. Жигалова, В.И. Иваницкого, Р.А. Максименко, М.К. Пардаева, А.И. Покровского, К.А. Раицкого, И.Н. Ушакова, Л.П. Федоровой, A.M. Фридмана и др. ученых.

Теоретические исследования и основные положения диссертации  опирались на статистические данные Госкомстата Российской Федерации  и Чувашской Республики, статистическую и бухгалтерскую отчетность (4 исследуемых  организаций, а также результаты специальных обследований, проведенных  автором в процессе выполнения научного исследования.

В процессе работы применялись  методы системного, корреляционно-регрессионного анализа, группировок, средних и  предельных величин. Для выявления  основных тенденций изменения использовались методы экономического анализа: индексный, цепных подстановок, графический и  другие. Автором был проведен анкетный опрос 191 респондента. Основные расчеты  и обработка информации осуществлялись с помощью ЭВМ.

Научная новизна исследования

Научная новизна исследования состоит в разработке и обосновании  рекомендаций по оценке эффективности труда работников торговли потребительской кооперации как социально ориентированной системы. К числу результатов, характеризуемых научной новизной, относятся следующие положения:

• уточнено содержание понятия  «эффективность труда работников торговли»;

• на основе анализа существующих методик систематизированы показатели оценки экономической и социальной эффективности труда работников торговли;

• на основе исследования количественных и качественных характеристик человеческих ресурсов организаций потребительской  кооперации выявлены факторы, определяющие эффективность труда работников торговли, оценена степень их влияния  на финансово-хозяйственные результаты деятельности кооперативных организаций;

• предложена методика оценки уровня конкурентоспособности работников предприятий торговли, учитывающая такие параметры (признаки) как: квалификация, стаж, образование, качество выполняемых работ;

• разработана методика определения комплексного показателя социально-экономической эффективности  труда, предусматривающая учет степени  удовлетворенности работников качеством  трудовой жизни, потребителей (пайщиков) - качеством торгового обслуживания, собственников предприятия - финансовыми  результатами деятельности;

• обоснованы и предложены рекомендации по использованию показателей  оценки эффективности труда в  системе материального стимулирования, позволяющая учитывать вклад отдельных структурных подразделений в конечные результаты деятельности организации.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования

Практическая значимость результатов исследования заключается  в разработке конкретных предложений  по повышению эффективности труда  работников кооперативной торговли. Реализация содержащихся в диссертации  предложений и рекомендаций позволит руководителям организаций определить стратегию и тактику действий, направленных на повышение результативности труда работников. Результаты сравнительного и регрессионного анализа показателей  по труду и заработной плате представляют собой информационную основу для  аналитической и прогнозной работы на разных уровнях управления кооперативным  хозяйством.

Предложенная методика оценки социально-экономической эффективности  труда может применяться кооперативными организациями в целях повышения  обоснованности управленческих решений  в торговле.

Показатель интенсификации труда с развитием НТП станет еще актуальнее и найдет практическое применение в предприятиях потребительской  кооперации при автоматизации процесса управления трудом.

Использование методики распределения  расходов на оплату труда между розничными торговыми предприятиями пропорционально  их вкладу позволит обеспечить успешное социально-экономическое развитие потребительского общества.

Апробация и внедрение  результатов исследования

Апробация и внедрение  результатов исследования проведены:

• на ряде предприятий и  организаций, о чем свидетельствуют  акты об экспериментальном внедрении: Уляновского потребсоюза акт о внедрении от 15.07.2001г.; Марийского потребсоюза акт о внедрении от 20.05.2001г.; Янтиковского райпо акт о внедрении от 17.12.2001г.; ПО УЗМВ «Волжанка» акт о внедрении от 24.06.2001г.;

• в обсуждениях на научно-практических конференциях: «Чувашская Республика на рубеже тысячелетий: история, экономика, культура»,

Чебоксары, 2000. (междунар.); «Научно-технический прогресс и социально-экономические правовые аспекты потребительской кооперации в современных условиях».- Чебоксары: ЧКИ МУПК, 1998. (межвуз.); «Социально-экономические, правовые проблемы и основные направления развития потребительской кооперации».- Чебоксары: ЧКИ МУПК, 1999. (межвуз.); «Потребительская кооперация - социально ориентированная система».-Чебоксары: ЧКИ МУПК, 2000. (межвуз.); «Кооперативная самобытность в новом тысячелетии».-Чебоксары: ЧКИ МУПК, 2001. (межвуз.); «Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления».- Чебоксары: ЧКИ МУПК, 2002 (межвуз.); «Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления».- Москва: МУПК, 2002 (межвуз.);

• при проведении методических семинаров для руководящих работников и специалистов потребительской  кооперации;

• в учебно-методической работе и учебном процессе по дисциплине «Экономика предприятия» (по отраслям), «Менеджмент» и др., о чем свидетельствует  акт о внедрении результатов исследования в учебно-методический процесс Чебоксарского кооперативного института МУПК от 24 апреля 2002 г.

Публикации 

Автором опубликовано 52 работы общим объемом 15,66 печатных листа, в  том числе по теме диссертационного исследования опубликовано 36 наименований работ объемом 9,95 п.л.

Объем и структура диссертационного исследования

Диссертация изложена на 167 страницах машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, включает 41 таблицу, 16 рисунков и 43 приложения. Список использованной литературы содержит 228 наименований.