IV. Надо научиться управлять финансами, а это - искусство, причем непростое. Прежде всего необходимо отладить контроль за финансами. Бесконтрольность - путь к потерям финансов, их расхищению и банкротству предприятия. Главный фактор, способствующий этому, - отсутствие у больших промышленных предприятий их реальных собственников. На таких предприятиях собственностью практически распоряжаются высшие менеджеры и потому многое зависит от их порядочности и честности. Тем не менее дальновидные менеджеры заинтересованы в налаживании финансового контроля и работают в этом направлении.

     Все четыре обязательных условия успешной деятельности предприятий рассматриваются  в различных концепциях качества, но там речь идет об их улучшении. На большинстве же российских предприятий  эти условия нужно создавать  практически с нуля. И только после  того, как на предприятии справились с этой задачей, оно может приступать к решению проблемы качества путем  создания и сертификации систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000 и концепции ТQМ. При этом нужно ставить вопрос о реформировании предприятий, их реструктуризации и  создании новых элементов, исходя из четкого понимания философии  ТQМ и ориентации на концепцию  всеобщего качества.  
 
 

     Интеграция  отдела. 

       
 
 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     

       

     

       
 
 
 
 

     Для выполнения функций и реализации прав отдел контроля качества взаимодействует:

     1. С отделом стандартизации по  вопросам:

     1.1. Получения:

     - стандартов;

     - инструкций;

     - технических условий;

     - иной технической документации  по определению качества продукции;

     - ...

     1.2. Предоставления:

     - предложений и замечаний по  предоставленной документации;

     - информации о нарушении стандартов  и технических условий;

     - ...

     2. С отделом главного технолога  по вопросам:

     2.1. Получения:

     - заключений о соответствии материальных  ресурсов (сырья, материалов, полуфабрикатов, др.) ТУ и ГОСТ;

     - заключений о возможности применения  материальных ресурсов в производстве;

     - ...

     2.2. Предоставления:

     - материальных ресурсов (сырья, материалов, полуфабрикатов, др.) на анализ их  соответствия ГОСТ, ТУ;

     - ...

     3. С отделом главного конструктора  по вопросам:

     3.1. Получения:

     - технической документации по  проведению испытаний образцов  продукции;

     - технологических карт с нормами  допусков в соответствии с  ГОСТ и ТУ;

     - описаний технологических процессов  с указаниями требований к  качеству;

     - ...

     3.2. Предоставления:

     - сведений об обнаруженных технологических  недостатках и предложений по  их устранению;

     - предложений по повышению качества  продукции;

     - обобщенных сведений о качестве  выпускаемой продукции и количестве  брака;

     - протоколов испытаний и исследований  образцов продукции; 
 

     4. С отделом главного энергетика  по вопросам:

     4.1. Получения:

     - графиков профилактических работ  на электрооборудовании;

     - комплектующих к электрооборудованию;

     - помощи в ремонте электрооборудования;

     - ...

     4.2. Предоставления:

     - заявок на ремонт электрооборудования;

     - заявок на комплектующие к  электрооборудованию;

     - ...

     5. С главной бухгалтерией по  вопросам:

     5.1. Получения:

     - сведений о результатах учета  потерь от брака;

     - сведений о взысканиях с виновных;

     - ...

     5.2. Предоставления:

     - актов отбраковки продукции;

     - заключений о виновности работников;

     - копий рекламаций;

     - расчетов издержек на устранение  брака;

     -…

     6. С отделом маркетинга по вопросам:

     6.1. Получения:

     - актов внешней приемки контрагентами;

     - информации о несоответствии  заявленного качества продукции  в течение гарантийных сроков;

     - представлений о постановке продукции  по отдельным позициям номенклатуры  на гарантийное обслуживание, а  также о снятии с гарантийного  обслуживания;

     - данных отдела (бюро) послепродажного  обслуживания о недостатках продукции,  выявленных в процессе ее использования  или эксплуатации;

     - образцов продукции, выпускаемой  предприятиями-конкурентами, для установления  степени качества;

     - ...

     6.2. Предоставления:

     - сведений о технологических изменениях  продукции;

     - сведений о мероприятиях по  повышению качества продукции;

     - обобщенных результатов рекламационной  работы;

     - результатов анализа качества  образцов продукции, выпускаемой  предприятиями-конкурентами;

     7. С отделом материально-технического снабжения по вопросам:

     7.1. Получения:

     - сопроводительных документов поставщиков  на поступающие на предприятие  материальные ресурсы (сертификатов, деклараций о соответствии, паспортов  и т.д.);

     - копий договоров поставок, изменений  к ним;

     - иных документов для составления  рекламаций;

     - ...

     7.2. Предоставления:

     - актов приемки продукции по  качеству и комплектности;

     - актов отбраковки продукции;

     - заявлений о рекламациях;

     8. С отделом сбыта по вопросам:

     8.1. Получения:

     - образцов упаковочных ярлыков;

     - рекламаций к качеству продукции,  полученных предприятием от потребителей;

     - данных о возврате продукции  потребителями;

     - ...

     8.2. Предоставления:

     - документов, подтверждающих качество  продукции (деклараций, паспортов  и т.д.);

     - документов, сопровождающих продукцию  и подлежащих передаче потребителям;

     - разрешений на пломбирование  ящиков, контейнеров, вагонов;

     - отчетов о рассмотрении рекламаций  по качеству продукции, сведений  об основаниях направления рекламаций; 

            
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТЕЛЕФОННЫЕ  КАБЕЛИ ТППэп