Разработка управленческого решения по оптимизации страховой деятельности ЗАО «Орский мясокомбинат»

ФГБОУВПО  «ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт экономики  отраслей, бизнеса и администрирования

Кафедра Экономики отраслей и рынков

 

 

Разработка  управленческого решения по оптимизации страховой деятельности ЗАО «Орский мясокомбинат»

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

по предмету «Разработка управленческих решений»

	Автор: студент группы 27-ЭС-206             Шеховцов А.А   «      »                              2012 г.

            Проверили:

К.э.н., доцент Плетнёв Д.А.

    

Преп. Биткулова З.С.

 

 

«      »                              2012 г.

 

 

 

 

 

 

 

Челябинск

2012

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Каждый человек  в течение жизни принимает  большое количество решений, которые  сказываются, прежде всего, на нём самом  и немногих связанных с ним  людей.

Однако в  организациях процесс принятия решения  играет более существенную роль, чем в частной жизни индивида. Здесь ставки гораздо выше.

Решения, принимаемые  в организации, во-первых, влияют на жизнь не только работников организации, но и многих других людей. Если организация  достаточно влиятельная, её решения  могут изменять не только среду, в которой эта организация действует, но и даже ход истории человечества.

Во-вторых, решения, принимаемые в организациях, отличаются значительной сложностью, так как  при этом необходимо учитывать огромное количество разнообразных факторов: будущее состояние рынка, конкурентоспособность продукции или услуг, объёмы капиталовложений и так далее.

Кроме того, эффективность  деятельности предприятий зависит  от качества управленческих решений. Это  определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Определяющее  место в составе причин неэффективных  решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения.

Объектом работы является  компания ЗАО «Орский мясокомбинат», действующая в г.Орске.

 

1. Проблемная ситуация

 

Совет директоров компании «Орский мясокомбинат» поставил задачу перед региональным представительством открыть свинокомплекс нового поколения в п.Биофабрика. Основной причиной такого распоряжения послужил тот факт, что в г. Орске не хватает сырья для работы комбината.

В свою очередь  перед руководителем возникла проблема выбора: какие продукты презентовать и предлагать населению г.Орска. Ориентироваться на весь город в целом, где проживает боле 278 тысяч человек .Таким образом, проблема перед ЛПР такова: как позиционировать мясную продукцию на рынке г.Орска и Оренбургской области, а также на экспорт, если для каждой категории населения применяется своя стратегия.

Неправильный  выбор стратегии может привести не только к потери потенциальной  прибыли, но и к отторжению к мясоперерабатывающей компании «Орский мясокомбинат» той или иной категории населения.

 

2. Целевая ориентация

 

Главная цель сегодня для руководителя предприятия ЗАО «Орский мясокомбинат» - увеличение количества качественного сырья для работы предприятия.

Цель первого  порядка заключается в решении  двух основных задач:

- увеличить  прибыль предприятия ЗАО «Орский мясокомбинат» 

- увеличить доверие населения г.Орска и внешних рынков в целом к  продукции ЗАО «Орский мясокомбинат». 

Соответственно  из них вытекают подцели, которые  напрямую связаны с главной целью:

- создание команды высокограмотных специалистов;

- оптимизировать затраты;

-тщательно проверять финансовые возможности клиента еще до заключения договора;

- разработка новых решений;

- проведение рекламной кампании.

Каждая подцель  относится к своей цели первого  порядка.

Увеличение  прибыли

1. Создание команды  высокограмотных специалистов

2. Оптимизировать  затраты

3. Тщательно проверять финансовые возможности клиента еще до заключения договора

4. Разработка новых решений

5. Проведение  рекламной кампании

 

 В рамках проведения оценки поставленных целей приглашенные эксперты оценили важность каждой цели.

	Цели
Эксперты	1	2	3	4	5	6
эксперт 1	1	4	2	3	6	5
эксперт 2	2	4	3	6	5	1
эксперт 3	3	5	4	1	6	2
эксперт 4	2	1	5	4	6	3
Сумма балов	8	14	14	14	23	11
% от  общей суммы	9,5	16,7	16,7	16,7	27,4	13,1

 

Исходя из того, что экспертами были определены наиболее предпочтительные цели, составим дерево целей.

 

 

 

 

 

3. Разработка альтернатив  действий

В результате построения дерева целей и сопоставления  оценок эксертов была выбрана самая  важная цель  - разработать новые решения продвижениятовара для жителей г.Орска, где планируется открыть новый свинокомплекс.

Исходя из выбранной  цели, экспертам предстоит разработать  альтернативы достижения этой цели. Альтернативы касаются направлений разработок новых  видов продукции ЗАО «Орский мясокомбинат» .

Альтернативы:

Ι. Развивать  на рынке г.Орска более качественные и доступные товары.

ΙΙ. Развивать  социальное доверие к товарам.

ΙΙΙ. Развивать  личное страхование (страховка жизни, здоровья, трудоспособности);

ΙV. Развивать страхование ответственности (бизнес-решения).

 

4. Принятие управленческого  решения

Экспертами  на основании выдвинутых альтернатив  и критериев их оценки должны быть проставлены балы каждой альтернативе.

Оценки ставятся по 10 бальной шкале.

Альтернативы	Критерии и  оценки
	А. Низкие риски	Б. Низкая вероятность недоверия к продукции	В. Высокие доходы
Ι	8	9	5
ΙΙ	6	7	2
ΙΙΙ	9	6	4
ΙV	4	2	10

 Принятие  управленческого решения на основе  критерия Вальда.

Критерий заключается в выборе в качестве оптимальной той альтернативы, которая имеет наибольшее среди наименее благоприятных состояний внешней среды значение функции полезности.

Исходя из определения  составим таблицу самых худших результатов  и выберем из нее наилучшее  значение.

Альтернативы	Критерии и оценки			Худшие результаты	Оптимальный вариант  по критерию Вальда.
	А. Низкие риски	Б. Низкая вероятность недоверия к продукции.	В. Высокие доходы
Ι	8	9	5	5	5
ΙΙ	6	7	2	2	-
ΙΙΙ	9	6	4	4	-
ΙV	4	2	10	2	-

Принятие управленческого  решения на основе критерия крайнего оптимизма.

Предполагает  возможность получения максимального  уровня желательности результата.

Исходя из определения  критерия составим таблицу самых  лучших желательных результатов.

Альтернативы	Критерии и  оценки			Лучшие результаты	Оптимальный вариант по критерию крайнего оптимизма
	А. Низкие риски	Б. Низкая вероятность недоверия к продукции	В. Высокие доходы
Ι	8	9	5	9	-
ΙΙ	6	7	2	7	-
ΙΙΙ	9	6	4	9	-
ΙV	4	2	10	10	10

Принятие управленческого  решения на основе критерия Гурвица.

Представляет  собой комбинацию принципа гарантированного результата и принципа оптимизма. Для выявления оптимальной альтернативы по критерию Гурвица используют формулу

где коэффициент пессимизма, принимающий значение от 0 до 1.

В качестве коэффициента пессимизма возмем диапазон [0,3; 0,7]

Как видно из формулы, худшую оценку умножают на больший  коэффициент пессимизма, а лучшую наоборот.

Ι) 5*0.7+9*0.3= 6.2

ΙΙ) 2*0.7+7*0.3= 3.5

ΙΙΙ) 4*0.7+9*0.3= 5.4

ΙV) 2*0.7+10*0.3= 4.4

 

Альтернативы	Критерии и  оценки			Результаты  расчетов	Оптимальный вариант  по критерию Гурвица
	А. Низкие риски	Б. Низкая вероятность недоверия к продукции	В. Высокие доходы
Ι	8	9	5	6.2	6.2
ΙΙ	6	7	2	3.5	-
ΙΙΙ	9	6	4	5.4	-
ΙV	4	2	10	4.4	-

 

Принятие управленческого  решения на основе критерия Лапласа.

Применяется, если состояния внешней среды неизвестны, но их можно считать равновероятными.

Из суммы  оценок в каждой строке решений нужно найти среднее, затем выбрать лучшее из них значение.

Ι) 1/3(8+9+5) = 7.3

ΙΙ) 1/3(6+7+2) = 5

ΙΙΙ) 1/3(9+6+4) = 6.3

ΙV) 1/3(4+2+10) = 5.3

Альтернативы	Критерии и оценки			Результаты расчетов	Оптимальный вариант  по критерию Лапласа
	А. Низкие риски	Б. Низкая веро недоверия к продукции ятность	В. Высокие доходы
Ι	8	9	5	7.3	7.3
ΙΙ	6	7	2	5	-
ΙΙΙ	9	6	4	6.3	-
ΙV	4	2	10	5.3	-

 

 

Принятие управленческого  решения на основе критерия Сэвиджа.

Характеризует те потенциальные потери, которые  фирма будет иметь, если выберет  неоптимальное решение.

Исходя из определения  построим таблицу потерь, которая  составляется по следующему принципу: в каждом столбце выбирается лучшее значение и из него вычитаются все остальные значения столбца.

Альтернативы	Потери			Выбираем лучшее значение	Оптимальный вариант  по критерию Сэвиджа
Ι	1	0	5	5	5
ΙΙ	3	2	8	8	-
ΙΙΙ	0	3	6	6	-
ΙV	5	7	0	7	-