Управленческие решения

Турагент также может предлагать сопровождающие туризм услуги, такие как страхование, обмен валюты. За обеспечение этих услуг агент получает комиссионное вознаграждение от принципала.

Турагенты должны выполнять свою главную функцию, главная работа агента должна заключаться в выборе места расположения так, чтобы обеспечить доступность принципала на рынок. Турагент имеет доступ к запасу принципала через систему резервирования.

Посетителю официального сайта турагенства, предлагается система поиска туров и бронирования в режиме реального времени. Подбор тура с помощью данной Системы — это доступ к более чем 200 миллионам предложений от различных туроператоров, универсальная возможность для самостоятельного выбора тура. Возможность осуществить поиск тура не только с учетом какого-либо отеля или категории отеля, но и номер в отеле выбирать с учетом вида из окна.

2.2. Организационная структура турагенства.

Каждый из работников турфирмы выполняет определенные функции, руководствуясь должностными инструкциями.

На турагента возлагаются следующие функции:

1. Установление деловых контактов между покупателями и продавцами товаров.

2. Обеспечение выполнения условий, предусмотренных заключенными соглашениями.

3. Оказание коммерческих услуг.

4. Оформление документации.

5. Сопровождение групп туристов к месту назначения.

На бухгалтера возлагаются следующие функции:

1. Ведение бухгалтерского учета и составление бухгалтерской отчетности.

2. Произведение начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения.

3. Расчеты всех видов выплат работникам.

4. Методическая помощь сотрудникам по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.

На генерального директора фирмы возлагаются следующие функции:

1. Общее руководство деятельностью фирмы.

2. Организация взаимодействия всех структурных подразделений.

3. Обеспечение выполнения всех принимаемых фирмой обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами.

4. Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

5. Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда.

6. Контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб.

7. Защита имущественных интересов предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти.

На менеджера по рекламе возлагаются следующие функции:

1. Организация работы по рекламированию предлагаемых услуг.

2. Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности.

3. Организация обучения персонала, повышения квалификации сотрудников.

4. Контроль за соблюдением норм трудового законодательства в работе с персоналом.

На секретаря руководителя возлагаются следующие функции:

1. Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.

2. Ведение делопроизводства.

3. Организация приема посетителей.

На администратора баз данных возлагаются следующие функции:

1. Поддержание в актуальном рабочем состоянии полного объема оперативной и накапливаемой информации, а также защита информации от несанкционированного доступа.

2. Обмен информацией в соответствии с установленным порядком (в том числе с использованием электронных сетей телекоммуникаций).

На юриста возлагаются функции:

1. Участие в разработке документов правового характера.

2. Методическое руководство правовой работой.

3. Участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной финансовой и трудовой дисциплины.

4. Консультация работников предприятия по юридическим вопросам, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно-правового характера.

2.3. Кадровое обеспечение деятельности турагенства.

Туристский фирма экскурсионный маркетинг.

Кадровая политика - это система правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы.

Можно выделить два основания для формирования кадровой политики.

Первое связано с уровнем осознанности правил и норм, лежащих в основе кадровых мероприятий в организации и непосредственного влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию.

Вторым основанием для формирования кадровой политики является принципиальная ориентация на собственный персонал или на внешний персонал, степень открытости по отношению к внешней среде при формировании кадрового состава.

Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время должны составлять такие факторы, как возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формулировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией.

В частности, кадровая политика компании направлена на реализацию следующих важнейших требований:

- разработка системы научно обоснованного изучения способностей и склонностей работников, их персонального и должностного продвижения в соответствии с деловыми и личностными качествами;

- широкое внедрение целенаправленной подготовки нужных для организации работников;

- активизация деятельности кадровых служб по стабилизации трудовых коллективов, повышению их трудовой и социальной активности;

- переход от преимущественно организационно-распорядительных (и даже авторитарно-бюрократических) методов управления кадрами к использованию экономических и социально-психологических стимулов и методов.

2.4. Направления деятельности турагенства.

Согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в РФ» №132 выделяют три вида туризма, которые служат деятельностью агенства:

      туризм внутренний — туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;

      туризм выездной — туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;

      туризм въездной — туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;

Программы туров:

Турагенство «Тропиканка Клуб Путешествий» предлагает широкий ассортимент туристских услуг.

Разнообразие отелей европейских стран настолько многогранны, что каждый сможет подобрать себе отель опираясь на свои вкусы, потребности и финансовое положение, цель путешествия и дт.

Отели, имеющие

      сады с экзотическими видами растений, бассейны олимпийского масштаба;

      для любителей активных водных видов спорта;

      для отдыха с детьми – пологое дно, детские бассейны и площадки;

      для любителей ночной жизни, популярные среди молодежи;

      для спокойного семейного отдыха;

      с услугами верховой езды на лошадях и верблюдах;

      отели в восточном, марокканском и др. стилях и т.д

Автобусный тур - один из самых недорогих и интересных видов туризма. Автобусные туры  по Европе - эта возможность посмотреть одну или несколько европейскх стран, пожить в гостиницах Европы, погулять по улицам красивейших старинных городов. За одну поездку можно познакомиться с достопримечательностями не одной европейской столицы, оценить их по достоинству.

Летние туры с отдыхом:

Пляжи Хорватии отличаются красотой и чистотой, многие из них награждены голубым флагом ЮНЕСКО. Есть скалистые бухты, песчаные и галечные пляжи, даже в пределах одного курорта. 

Пляжи Испании Коста Брава чрезвычайно живописны. Берег изрезан заливами, бухтами, пляжи с золотым песком перемежаются галькой, или изумрудными лагунами среди камня, поросшего мхом, похожим на мягкий ковер. Все пляжи муниципальные. В море есть как мелкие, так и глубокие участки. 

Пляжи Австрии предствляют сбой распланированные поляны с изумрудной травой, примыкающие прямо к берегу.

Туры в Чехию

Чехия на данный момент является одной из самых привлекательных туристических стран по ряду причин: замечательно соотношение разнообразия туристических объектов и стоимости пребывания в стране, относительно недалекое географическое расположение, отсутствие языкового барьера, мягкий климат и достаточный уровень сервиса.

Туры в Венгрию и Хорватию

Венгрия - страна, находящаяся в сердце Европы уже 1100 лет поистине является бриллиантом в ее короне, и вы убедитесь в этом сами. Величественный Будапешт с его дворцами, парками, сказочно красивыми мостами через Дунай, неповторимая красота городов излучины Дуная, всемирно известные курорты на озере Балатон, целебные термальные источники, позволяющие купаться круглогодично - все это никого не может оставить равнодушным.

Хорватия одно из самых молодых государств Европы - страна с богатейшей историей и уникальной по красоте и разнообразию природой.  Эта, одна из самых чистых в экологическом отношении стран, располагает самым большим числом национальных заповедников. Сегодня их семь, и еще столько же национальных парков готовится к принятию этого статуса. Многие из национальных заповедников Хорватии и ее архитектурных памятников являются мировым достоянием и находятся под охраной ЮНЕСКО.

Туры во Францию и Бельгию

Франция, как свидетельствует статистика, является самой привлекательной страной для туристов со всех концов света. Конечно, прежде всего, туристы стремятся увидеть ее столицу - великолепный Париж. Там вы подниметесь на Эйфелеву башню, посетите Лувр, Норт Дам де Пари, прогуляетесь по Елисейским полям и Люксембургскому саду и многое другое. Однако во Франции кроме Парижа есть и другие интересные места: замки в долине Лауры, гора Сен-Мишель с одноименным аббатством, знаменитые соборы Руана, Страсбурга, Шартра, Орлеана, Реймс и т.д.

Страны Бенилюкса - это своеобразный, неповторимый уголок Европы.

Бельгия - страна для ценителей средневековья и любителей плотно и хорошо поесть. В крупных городах Бельгии вас привлекут просторные рыночные площади. В Голландии (официальное название страны Нидерланды) много колоритных малых городков. Незабываемые впечатления оставляет посещение деревни Заансе Сханс со старинными ветряными мельницами и молочной фермой, где угощают настоящим голландским сыром. И, конечно же, Амстердам, самый свободный город Европы, город множества каналов и мостов, цветов и велосипедов, королевского музея и музея Ван Гога и знаменитого на весь мир "квартала красных фонарей".

Великое герцогство Люксембург - игрушечное, нарисованное царство спокойствия, порядка и благоденствия. Но именно здесь находиться городок-деревенька Шенген - символ новой объединенной Европы.

Туры в Австрию,Швейцарию,Германию

Швейцария - уникальный уголок Европы. Великолепие альпийских пейзажей, целебный воздух, разнообразие языков, культур и архитектурных стилей, верность швейцарцев многовековым традициям, неизменная предупредительность и обходительность персонала любых туристических заведений, неспешный ритм жизни - все это делает страну чрезвычайно популярным направлением для туризма.

Автрия и Германия - эти страны объединяет немецкий язык, но каждая из этих стран отличается особым колоритом.

Австрия - страна "вечного праздника", богатейший архитектуры и живых традиций в области искусства.

Германия - динамичный "локомотив" Евросоюза, страна, поражающая разнообразием в укладе жизни и темпераменте жителей различных регионов, страна миниатюрных городков и огромных мегаполисов, старинных шпилей и современных технологий.

Туры в Италию и Грецию

Италия - классическая страна туризма, земля, в которой обязан побывать каждый культурный человек. Край теплого моря, ласкового солнца, необыкновенного жизнелюбия и добросердечности. Италия - это особая атмосфера, плодородный климат, это великая культура в сочетании с умиротворяющей природой. Одна треть культурных ценностей мира находится в этой небольшой стране. А традиции этого благословенного края уходят корнями в глубокую древность.

Туры в Испанию и Португалию

Эти две страны - самые дальние от нас на карте Европы, и дорога к этим двум великим державам ведет через всю ее историю. Культура и памятники Испании, великолепные дворцы, лазурное море и живописные берега, разнообразие обычаев и дух средневековья - это стоит почувствовать и узнать ближе.

Португалия - страна великих мореплавателей, родине знаменитого на весь мир портвейна и городского романса фаду, страна с мягким теплым климатом, изумрудно-зелеными лесами, лугами и пастбищами, бескрайными просторами Атлантического океана, прекрасными пляжами, белыми, словно игрушечными, домиками под красной черепичной крышей, старинными крепостями, соборами и дворцами в уникальном стиле "мануэлино", уютными многочисленными кафе, по-крестьянски простой, хорошей кухней, спокойным, гордым и гостеприимным народом. Туры в эти страны рассчитаны на опытных путешественников, на тех, кто с детства мечтал о дальних странах, пиратских сокровищах и загадочных замках.

Авиа туры - это наиболее кратчайший способ добраться до страны Вашего путешествия.

Иногда желающие провести свой отпуск за рубежом и тем самым отдохнуть от трудовых будней пользуются услугами авиатуров. Однако до настоящего времени спрос на авиатуры по Европе небольшой ввиду их высокой (порой чуть ли не на порядок!) стоимости в сравнении с теми же автобусными турами.

Туры по России

Незабываемые впечатления получите, приехав на любую из разнообразных экскурсий по Санкт-Петербургу. У Вас есть возможность увидеть прекрасный город с богатой историей, красивой архитектурой и множеством достопримечательностей. Вы сможете прикоснуться к многовековой истории культурной столицы России, посетив музей европейской культуры и архитектуры с его Исаакиевским собором, дворцовым комплексом Эрмитажа и знаменитым Летним садом.
Море ярких эмоций и впечатлений подарит Вам визит во всемирно известную Третьяковскую галерею. Прогулка по Москве в туре по России с профессиональными экскурсоводами пополнит Ваш багаж знаний интереснейшими сведениями о столице нашего государства.
В экскурсионном туре по Золотому кольцу России, которое живет в своем особом ритме, Вас не оставит равнодушным интереснейшее путешествие по реке времени. Недаром из года в год туры по России завоевывают все большую популярность среди туристов со всех уголков мира.