Анализ маркетингового комплекса торговой марки «Samsung Mobile» компании «Samsung Electronics»

Как правило, различают два типа компаний:

Компания, ориентированная на конкурентов, рассматривает каждую ситуацию с точки зрения действий своих соперников (расширение каналов распространения, снижение цен, внедрение новых форм обслуживания), а затем формулирует ответную конкурентную стратегию (увеличение расходов на рекламу, снижение цен увеличение расходов на организацию продаж и стимулирование спроса). Данный метод стратегического планирования имеет и плюсы, и минусы. С одной стороны, компания развивает «бойцовские качества». Она требует от своих торговых агентов постоянной готовности к бою, выявляет слабые места конкурентов и контролирует собственное положение. С другой стороны, компания излишне «реактивна». Вместо того чтобы сформулировать и претворять в жизнь последовательную, ориентированную на покупателя стратегию, она ставит ее в зависимость от поведения конкурентов. Производитель не имеет собственной цели, не знает к чему придет, поскольку полностью зависит от действий соперников.

Компания, ориентированная на потребителей, концентрируется на отношениях с покупателями. Ее специалисты по маркетингу проводят специальные исследования рынка, в результате чего выясняется, к примеру, что отраслевой рынок ежегодно увеличивается на 4%, а темпы роста сегмента потребителей, которые уделяют особое внимание качеству товаров, составляют 8% в год. Обнаруживается также, что сегмент потребителей, готовых к пробной покупке товаров по сниженным ценам, быстро растет, однако эти покупатели непостоянны в своих пристрастиях. Кроме того, все больше покупателей выражают заинтересованность в функционировании круглосуточной линии телефонной связи с компанией. В ответ на эти изменения компания концентрирует усилия на удовлетворении нужд ориентированного на качество сегмента рынка, принимает решение об отказе от снижения цен, рассматривает вопрос об организации «горячей» телефонной линии.

Менеджмент компании, ориентированной на потребителей, способен идентифицировать открывающиеся на рынке новые возможности и формулировать долгосрочную стратегию. Наблюдая за изменениями потребности покупателей, менеджеры получают необходимую информацию для принятия решений о взаимодействиях с определенными группами потребителей и об иерархии удовлетворения потребностей.

 

Вывод. В условиях современных глобальных рынков крайне важным представляется определение позиции компании по отношению к конкурентам. Но не следует забывать о поддержании баланса внимания как к потребителям, так и к соперникам.

6 Практическое задание

 

Торговая  фирма является владельцем четырех  типовых магазинов в различных  частях города. Набор товаров и  услуг, а также качество обслуживания и уровень квалификации персонала во всех магазинах одинаковы. В таблице представлены данные о величине дохода (в тыс.руб.) за первые 13 недель года по всем магазинам фирмы.

 

Номер недели	Магазин №1	Магазин №2	Магазин №3	Магазин №4
1	10540	7066	19054	12870
2	11024	7759	18980	11229
3	9810	7431	21760	12765
4	8121	6870	19087	13930
5	8499	7405	22531	13991
6	9617	7690	22972	13408
7	10045	8204	20032	12842
8	10068	7200	21154	12540
9	9152	7190	23078	11897
10	10100	6678	21317	11444
11	9980	6897	20004	12689
12	10432	7020	19308	13022
13	11310	7456	19690	13432

 

Вопросы и задания:

1. Какова вероятность того, что в течение года фирме удастся погасить кредит в 400 млн.руб. при 30%-й годовой ставке, если на оплату кредита фирма может выделить не более 20% суммарного месячного дохода? Задачу решить, предположив, что спрос на товары фирмы относительно устойчив, т.е. не подвержен сезонным и иным колебаниям, изменяющим его нормальный характер.

2. Разработайте план маркетинговых мероприятий, которые следует провести в целях погашения годовой суммы кредита.

 

Решение

 

Номер недели		Недельная выручка, тыс. руб
	Магазин № 1	Магазин № 2	Магазин № 3	Магазин № 4
1	10540	7066	19054	12870
2	11024	7759	18980	11229
3	9810	7431	21760	12765
4	8121	6870	19087	13930
5	8499	7450	22531	13991
6	9617	7690	22972	13408
7	10045	8204	20032	12842
8	10068	7200	21154	12540
9	9152	7190	23078	11897
10	10100	6678	21317	11444
11	9980	6897	20004	12689
12	10432	7020	19308	13022
13	11310	7456	19690	13432
сумма	128698	94911	268967	166059

 

Общая годовая выручка фирмы, тыс. руб	2634540
20% от годовой выручки, тыс. руб	526908

 

Сумма кредита, тыс. руб		400000
130% от суммы кредита, тыс. руб		520000

 

Произведя расчеты в приложении Microsoft Excel, мы определили суммарную выручку всех магазинов за 13 недель. Далее, используя предположение задачи, что спрос на товары фирмы относительно устойчив, т.е. не подвержен сезонным и иным колебаниям, изменяющим его нормальный характер, определили общую годовую выручку по всем магазинам, она может составлять 2634540 тыс. руб., и соответственно определили 20% от общей годовой выручки. По условию задачи, фирма взяла кредит под ставку 30% годовых, соответственно, по истечении года она должна будет отдать не более 520000 тыс. руб. В условии задачи не указано, какая используется схема определения процентов – простая или сложная, т.к. от этого зависит, какую сумму процентов фирма ежемесячно будет отдавать банку. При использовании сложной схемы, ежемесячные платежи будут уменьшаться в течение года, т.к. в данном случае сумма процентов должна исчисляться от остатка непогашенной заемной суммы. Но даже предположив, что фирма будет отдавать кредит по простой схеме начисления процентов и платежи каждый месяц будут оставаться неизменными, к окончанию срока погашения кредита фирма должна будет отдать 520000 тыс. руб., а 20% от годовой выручки составит порядка 526908 тыс. руб. Таким образом, получаем, что фирма сможет погасить взятый кредит при данных начальных условиях. При использовании схемы сложных процентов погашения вероятность отдать кредит становится еще больше.

 

Что касается разработки маркетингового плана, хотелось бы рассмотреть теоретические основы построения маркетингового плана, предложенные Ф. Котлером [6].

Он  предлагает при составлении маркетингового плана раскрывать информацию в 8 разделах:

1. Краткий обзор и содержание. Маркетинговый план должен начинаться кратким описанием основных целей и рекомендаций. Содержание плана следует за кратким обзором.
2. Текущая ситуация на рынке. В этом разделе должны быть представлены текущие данные относительно объемов продаж, цен, прибылей, положения продукта на рынке, конкурентов, каналов распределения и макросреды. Сведения основываются на реальных данных, предоставляемых менеджером по продукту.
3. Анализ возможностей и проблем. После анализа текущей рыночной ситуации менеджер по продукту переходит к определению основных возможностей угроз, сильных/слабых сторон и проблем, с которыми столкнулось производство.
4. Цели. После того как менеджер сформулировал проблемы, он должен принять решение о целях плана. Необходимо определить финансовые и маркетинговые цели.
5. Маркетинговая стратегия. Затем менеджер по продукту намечает общую маркетинговую стратегию, или «план действий», для достижения намеченных целей.
6. Программы действий. Маркетинговый план должен включать в себя общие программы, направленные на достижение целей компании и отвечающие на вопросы: Что будет сделано? Когда будет готово? Кто сделает? Сколько будет стоить?
7. Планируемые прибыли и убытки. Планы мероприятий позволяют менеджеру сформировать опорный бюджет. В графе доходов показываются прогнозируемый объем продаж по подразделениям и средняя цена продукции. В графе расходов указываются издержки, материальное распределение и маркетинговые мероприятия. Планируемая прибыль есть разность между объемом реализации и валовыми издержками. Подготовленный бюджет представляется на рассмотрение руководству, которое вносит необходимые коррективы. Утвержденный бюджет становится основой разработки планов и графика поставок комплектующих, выпуска продукции, найма служащих и маркетинговых мероприятий.
8. Контроль. В последнем разделе маркетингового плана намечаются мероприятия по контролю выполнения плана. Как правило, бюджет планируется на каждый месяц или квартал. Руководство компании ежемесячно подводит итоги выполнения плана. Некоторые компании включают в разделы, посвященные контролю, план действий на случай непредвиденных обстоятельств.

 

Изучив предлагаемую схему  построения маркетингового плана, можно  сказать, что данные задачи не содержат достаточной информации, чтобы составить маркетинговый план. Возможно, лишь осветить некоторые его пункты.

В нашем случае цель маркетингового плана – разработка маркетинговой стратегии в целях погашения взятого фирмой кредита.

Текущую рыночную ситуацию по данным задачи можно оценить только в разрезе выручки по магазинам, неделям, месяцам. Здесь можно сказать, что наблюдается различие сумм выручки в разных магазинах за 13 недель года. В чем причина таких различий, по условию задачи оценить нельзя, возможно, здесь оказывают влияние такие факторы, как месторасположение торговой точки в городе, наличие рядом магазинов конкурентов, специализация магазинов, положение товаров фирмы на рынке и т.д. Также нет данных об уровне цен в данной фирме, о сильных и слабых сторонах фирмы, проблемах, о возможных угрозах. Т.е. составление маркетингового плана теряет свой смысл уде на этапе формулирования целей и проблем, тем самым отсутствует возможность разработки каких-либо стратегий и программы действий.

 

 

Список литературы

 

1. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер, 2001. - 256с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М: Издательство «Финпресс», 2003. - 496с.
3. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга. – Статья в журнале «Маркетинг в России и за рубежом», № 2, 2005 г
4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002. - 496 с. - (Серия «Высшее образование»).
5. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии: Учебно-методическое пособие. - М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 1999.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. — 464 с: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Перевод с английского В. Б. Боброва – М.: Прогресс, 1991.
8. Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006, - 304
9. Ромат Е. Формирование рекламного бюджета. – Cтатья на Интернет-ресурсе: www.inventech.ru