Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2012 в 12:49, курсовая работа
Целью данной работы является теоретическое изучение сущности сегментирования и практическое исследование механизма сегментирования покупателей на рынке пластиковых окон. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач:
- рассмотреть сущность и содержание процесса сегментирования;
- проанализировать технологии сегментирования;
- изучить опыт сегментирования рынков товаров и услуг;
- провести сегментирование рынка пластиковых окон в г.Сургуте.
4. Ваше семейное положение?
______________________________
5. В какой фирме вы устанавливали окно?
6. Есть ли у Вас предпочтение к какой – либо товарной марке? Если – да, то – к какой?
7. Какой Ваш средний месячный доход на всю семью?
Приложение 2
Таблица 3
План сегментации
| Наименование этапа исследования | Содержание этапа исследования |
| 1. Постановка целей | Выявление целевого сегмента потребительского рынка для фирмы «Престиж», производящей пластиковые окна. |
| 2. Постановка задач | 1. Определить
признаки сегментации рынка 2. Выделить
сегменты рынка на основе 3. Оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга фирмы. 4. Определить
целевой рынок фирмы и |
| 3. Формулирование рабочей гипотезы | Потребители фирмы
«Престиж» предъявляют |
| 4. Определение источников информации | Первичная информация
– данные выборочного исследования.
Источники вторичной информации. |
| 5. Методы сбора данных | Метод сбора первичной информации – опрос, основной рабочий инструмент – анкета (Приложение 2). Анкетный опрос осуществлялся в ходе выборочного исследования. Объем выборки 400 человек. |
| 6. Методы
обработки и анализа |
Данные анкетного
опроса обрабатываются путем механического
подсчета, а также используется компьютерная
программа Excel.
Метод сегментации – перекрестная группировка и составление товарно-рыночных сеток. |
| 7. Разработка выводов и рекомендаций | Информация
о выборе наиболее предпочтительных
для фирмы сегментов рынка
и особенностях их требований к комплексу
маркетинга фирмы
«Престиж», позволяющую выработать направления стратегии фирмы. |
| 8. Место и время полевого этапа | Опрос осуществлялся в течение двух недель в ТЦ «Мир», улица Югорская, пр. Ленина. |
Приложение 3
Таблица 15
Перекрестная группировка
| Признаки сегмента | Форма оплаты | ||
| наличным платежом | в рассрочку | в кредит | |
| Расскажите о себе | |||
| 1) Пол | |||
| Мужской | 54% | 39% | 27% |
| Женский | 46% | 61% | 73% |
| 2) Семейное положение | |||
| не женат/не замужем | 12% | 15% | 16% |
| женат/замужем | 81% | 74% | 78% |
| другое | 7% | 11% | 6% |
| 3) Возраст | |||
| 18-24 лет | 0% | 4% | 29% |
| 25-35 лет | 48% | 51% | 45% |
| 36 и более лет | 52% | 45% | 26% |
| 4)
Среднемесячный доход на | |||
| 1500-2000 рублей | 0% | 3% | 38% |
| 2000-5000 рублей | 14% | 46% | 41% |
| 5000 и более | 96% | 51% | 21% |
| 5) Стиль жизни | |||
| Консерватор | 21% | 27% | 32% |
| Либерал | 46% | 24% | 28% |
| Новатор | 33% | 49% | 40% |