Анализ существующих проблем отдела маркетинга на промышленном предприятии и предполагаемые решения

    Не  берусь судить об эффективности работы в этих программах, поскольку их мало кто использовал, хотя в принципе можно обойтись Microsoft Excel. 

ГРУППА 4. Программы для  проведения маркетинговых  исследований

    Эти программы более всего подходят для компаний, осуществляющих массивные  исследования, с большим количеством респондентов. Значительным количеством выпущенных программ отличается компания Ulter Systems, выпускающая полную линейку программ для маркетинговых и социологических исследований. Самым известным их детищем среди исследовательских компаний является семейство программ Bellview (системе автоматизированного проведения телефонных опросов и одновременного ввода данных Bellview CATI). Примеры программ:

- Ulter Systems Bellview [www.ultersys.ru];

- Ulter Systems Pulsar [www.ultersys.ru];

- Ulter Systems iMercury [www.ultersys.ru];

- VORTEX [www.socium.ur.ru];

- КонСи  — Anketter [www.marketing-soft.ru];

- КонСи  — Комплекс программ для определения оптимальной цены на продукт [www.marketing-soft.ru]; 

ГРУППА 5. Программы для  анализа продаж и  продуктов

    Программы данного типа предназначены для  маркетологов, анализирующих продукты. В некоторых случаях это своего рода надстройка над учетной системой предприятия. В некоторых  — отдельный программный пакет, куда необходимо импортировать или вводить имеющиеся данные. Основная задача программ этой группы – обеспечить анализ прибыльности определенных товаров и товарных групп, прогнозировать спрос на товары, в общем – решать различные ассортиментные задачи. Входящие в данную группу программы весьма сильно различаются по своему функционалу, поэтому в каждом случае необходимо тщательно разбираться – подходит одна из перечисленных программ или не подходит совершенно. Примеры программ:

- Парус-Аналитика [www.parus.ru];

- С.М.А.Р.Т. [www.smart.su];

- Галактика Business Intelligence [www.galaktika.by];

- КонСи - Прогнозирование продаж [www.marketing-soft.ru];

ГРУППА 6. Программы для  работы с текстовыми массивами (контент-анализ)

    В эту группу входят весьма специфические  и мало кому известные программы, без которых в некоторых случаях непросто обойтись. В первую очередь, это относится к ситуациям, когда требуется оперативный анализ огромного количества текстовой информации и выделить суть, основные факты и тенденции. Маркетологу такие программы помогают исследовать рынок, контролировать деятельность компаний-конкурентов, выявлять источники угроз со стороны внешнего окружения, специалистам по PR  — проводить мониторинг СМИ, отслеживать PR-акции конкурентов, формировать дайджест. Примеры программ:

- Галактика ZOOM [www.galaktika.by];

- TextAnalyst [www.analyst.ru];  

ГРУППА 7. Информационно-аналитические  он-лайн-системы 

    Системы, попавшие в эту группу, не относятся  к программным продуктам в  традиционном понимании. Образно говоря, это поисковые системы, работающие через web-интерфейс, со своим языком запросов (наподобие Yandex, Rambler и т.п.), но с полным отсутствием рекламы и мусорных сайтов, а также с некоторыми аналитическими и сервисными функциями. Кардинальное отличие от поисковых Интернет-систем  — доступ туда платный, а поиск производится по хранящимся на сервере разработчика опубликованным газетам, журналам и другим базам данных (иногда весьма любопытным).

    Назначение  у всех систем такого рода одно и  то же, хотя и с различными нюансами: эффективный поиск, мониторинг информации. Решаемые задачи: конкурентный анализ, информационная разведка, изучение отраслевых рынков, управление репутацией, оперативный мониторинг СМИ, точный поиск информации. Примеры программ:

- Медиалогия [www.medialogia.ru];

- Интегрум [www.integrum.ru];

- Public.ru [www.public.ru];

- Park.ru [www.park.ru];  

ГРУППА 8. Статистические программы 

    Программы такого типа позволяют решать бизнес - и исследовательские задачи, используя  статистические методы. Такие программы похожи чем-то на Microsoft Excel (Excel тоже может выполнять статистическую обработку данных), но с гораздо более широкими возможностями. Наверное, ни один специалист, задачей которого является глубокий и всесторонний анализ большого объема количественных данных, не сможет обойтись без пакета статистического анализа. С помощью программного обеспечения данного типа можно решать следующие маркетинговые задачи: анализ результатов опросов и исследований, сегментация рынка, изучение сезонности спроса, прогнозирование спроса, анализ информации о клиентах и продажах, анализ и прогнозирование цен на продукцию, сравнительный анализ поставщиков, медиапланирование и многое другое. Примеры программ:

- SPSS [www.spss.ru];

- StatSoft Statistica [www.statsoft.ru];

- Да-Система [www.context.ru/marketing];

ГРУППА 9. Геоинформационные  системы

    Геомаркетинг  — относительно новое направление  маркетингового анализа. Геоинформационные  технологии (геоинформационные системы, или ГИС) — совокупность методов, приемов и средств сбора, обработки, эффективного хранения и анализа больших объемов разнородных данных, привязанных к местности. Другими словами, подобные программы позволяют визуализировать (представить в виде цифровой карты) большие объемы статистической информации и позволяют анализировать продажи, потребителей, конкурентов  — в привязке к их территориальному месторасположению. В некоторых случаях являются незаменимыми помощниками маркетолога и топ-менеджера в силу наглядности отображаемых результатов анализа. Такого рода софт очень полезен, например, для торговой компании, работающей на потребительском рынке и занимающейся выбором места для размещения торговой точки. Но это далеко не единственное применение подобных программ. Примеры программ:

- ESRI ArcGIS [www.esri.com];

- MapInfo [www.mapinfo.com];

- КонСи - Региональный маркетинг [www.marketing-soft.ru]; 

ГРУППА 10. Программы для  поддержки рекламной  деятельности

    Перечень  решаемых задач в области рекламной  деятельности и медиапланирования  достаточно широк, поэтому и программы, относящиеся к данной группе, весьма различны. Стоит отметить таких производителей как упомянутую ранее Ulter Systems и ТРИЗ-ШАНС.

    Программы для медиапланирования и анализа:

- Ulter Systems Galileo [www.ultersys.ru];

- Ulter Systems SuperNova [www.ultersys.ru];

- Ulter Systems Polar, PaloMARS / iPaloMARS / TV Planet / Schedule Builder [www.ultersys.ru];

    Программа для создания заголовков, слоганов:

• ТРИЗ-ШАНС - HeadLiner/Заголовщик [www.triz-ri.ru]

    Экспертная  система, содержащая решения по продвижению товаров, услуг, идей:

- ТРИЗ-ШАНС - EXPO: 1001 рекламоноситель [www.triz-ri.ru]  

ГРУППА 11. Программы для  стратегического  и тактического планирования

    Пользователь  таких программ  — лицо, принимающее  решения: директор по маркетингу, директор по развитию, руководитель компании, консультант. Область решаемых задач отражает название группы. Стоит отметить, что, несмотря на схожее назначение, программы сильно отличаются и по способу реализации, и по интерфейсу, и по функционалу  — их достаточно сложно сравнивать.

- Касатка [www.kasatka.ru];

- БЭСТ-маркетинг [www.bestnet.ru];

- Маркетинг-Микс 3 [www.cfin.ru/products/mmix];

- КонСи - SWOT-анализ [www.marketing-soft.ru];

- КонСи - Сегментирование рынка и позиционирование бренда [www.marketing-soft.ru];

- КонСи - Позиционирование продукта [www.marketing-soft.ru];

    Однако, мне кажется, эти программы служат скорее для поддержки мыслительного  процесса руководителей  — для «раскладывания по полочкам» и визуализации основных идей и положений.

ГРУППА 12. Маркетинговые пакеты «полного цикла»

    Среди представителей программ данного класса стоит отметить лишь Marketing Analytic  [www.curs.ru], она обеспечивает автоматизацию всех маркетинговых функций компании (с той или иной степенью детализации и эффективности). Этот программный комплекс предназначен для информационно-аналитической поддержки управления маркетингом и коммерческой деятельностью компании. На стратегическом уровне Marketing Analytic помогает решить следующие задачи: сегментация рынков, анализ текущего положения компании на рынке, оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития. На тактическом уровне Marketing Analytic позволяет планировать комплекс маркетинга, анализировать результативность и эффективность мероприятий комплекса маркетинга, осуществлять среднесрочное прогнозирование объема продаж. На оперативном уровне Marketing Analytic используется для автоматизации работы персонала продаж и партнеров по сбыту, планирования и контроля мероприятий по продвижению, планирования объема продаж и закупок. Однако назвать эту программу идеальной, способной решить все маркетинговые задачи, будет некорректно. Она хоть и реализует все функции, относящиеся к маркетинговой системе, но, конечно же, не может помочь сделать это в полном объеме и достаточной для любого пользователя степенью эффективности.  

    Таким образом, получается, что на рынке  присутствует значительное количество программ, позволяющих облегчить и повысить эффективность работы маркетолога любого уровня  — от аналитика до директора по маркетингу или развитию. При этом программы во многом могут заменять и дополнять друг друга  — что, конечно, усложняет выбор того или иного продукта для использования.  

    РЕЗЮМЕ:

    В качестве вывода могу сказать, что систематизация имеющейся информации в базы данных (заполнять которую могут и должны отделы сбыта по разным направлениям гражданской продукции) и своевременное ее редактирование, может в значительной степени облегчить работу отдела маркетинга, снизить погрешности при составлении планов маркетинга и оперативно управлять информацией о рынке.