Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2011 в 13:49, курсовая работа
Целью данной работы является изучение порядка проведения анкетирования работников с использованием раздаточных анкет.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть сущность, особенности и сферу применения раздаточных анкет;
- изучить виды анкет;
- проанализировать структуру анкеты и выявить особенности ее разработки;
- охарактеризовать виды и назначение вопросов анкеты;
- дать характеристику обследуемой группы и определить конкретные цели анкетирования;
- разработать форму анкеты и провести подготовку к анкетированию;
- обработать полученные результаты анкетирования;
- сделать общие выводы по результатам проведенного анкетирования;
- вынести конкретные предложения по совершенствованию исследуемых процессов и определить экономическую эффективность от их реализации.
Введение……………………………………………………………………..…….3
1. Цели, задачи и требования к анкетированию……………………..……..…...5
2. Технология создания анкеты……………………………………..………......10
3. Маркетинговый анализ анкетирования ООО «Евросеть»………………….14
Заключение…………………………………………………………………...…..23
Список использованной литературы………………………………………..….25
Приложения
Словесная формулировка каждого вопроса включает определение предмета, использования простых однозначных слов и полярных утверждений. Исследователю следует избегать двойных вопросов, скрытых альтернатив, скрытых допущений, обобщений и оценок. После определения формулировки вопроса необходимо принять решение о порядке их расположения в анкете. Особенно внимательно нужно подходить к вступительным вопросам, виду информации, сложным вопросам и влиянию предшествующих вопросов на последующие. Вопросы следует располагать в логической последовательности.
Следующий
этап - определение формы и
Последний,
не менее важный этап – предварительное
тестирование. Важные аспекты: степень
предварительного тестирования, характеристики
респондентов, способ опроса, характеристики
интервьюеров, а также редактирование
и общий анализ.
Список
используемой литературы
Приложение 1
женский__________________
мужской__________________
2.1.
до 25 лет___________________________
2.2
от 25 до 35 лет___________________________
2.3.
от 35 до 40 лет___________________________
2.4.
от 45 до 55 лет___________________________
2.5.
больше 55 лет___________________________
3. Семейное положение?
3.1.
холост (не замужем), живу один_____________________
3.2.
холост (не замужем), живу с родственниками_________
3.3.
женат (замужем)_______________
3.4.
разведен (а), живу самостоятельно___________
3.5.
разведен (а), живу с родственниками_________
3.6.
состою в гражданском браке____
3.7.
вдова (вдовец)________________
4. Есть ли у вас дети?
4.1.
нет___________________________
4.2.
один__________________________
4.3.
двое__________________________
4.4.
трое и более__________________
5. Ваше образование?
5.1.
среднее_______________________
5.2.
среднее специальное___________
5.3.
неполное высшее_______________
5.4.
высшее________________________
6. Каков профиль вашего образования?
6.1.
экономическое_________________
6.2.
юридическое___________________
6.3.
психологическое_______________
6.4.
педагогическое________________
6.5.
иное гуманитарное_____________
6.6.
техническое___________________
6.7.
военное_______________________
6.8.
другое________________________
7. Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали?
7.1.
да____________________________
7.2.
скорее да, чем нет_______________________
7.3.
нет___________________________
7.4.
скорее нет, чем да____________
7.5.
трудно сказать________________
8. Если вы учились в вузе, то по завершении образования как вы оцениваете итоги своей учебной деятельности?
8.1. получили только диплом, но специальностью не овладели________
8.2. стали специалистом, овладели определенной профессией_________
8.3.
приобрели совершенно не
9. Ваш трудовой стаж?
9.1.
общий_________________________
9.2.
по специальности______________
9.3.
в данной организации__________
9.4.
на данном рабочем месте_______
10. Какую должность вы занимаете в данной организации?
10.1.
руководителя__________________
10.2.
специалиста___________________
10.3.
технического исполнителя______
10.4.
рабочего______________________
10.5.
прочее________________________
11. Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы?
11.1
скорее всего, да______________
11.2
возможно, да____________________________
11.3.
не собираюсь__________________
11.4.
затрудняюсь отметить__________
12. Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины):
12.1.
хорошие условия и организация
труда на новом месте__________
12.2.
более высокая зарплата на
новом месте___________________
12.3.
более интересная работа по
специальности_________________
12.4.
более хорошие отношения в коллективе____________________
12.5.
более хорошие отношения с
администрацией________________
12.6.
лучшее социальное обеспечение_
12.7.
желание открыть свое дело_____
12.8.
личные мотивы_________________
12.9.
не ушел бы в любом случае_____
12.10.
опасение, что предприятие закроется_____
12.11.
окончание срока найма_________
12.12.
сокращение штатов_____________
12.13.
другое________________________
13. По вашему мнению, работа – это, прежде всего:
13.1.
основа смысла жизни, иногда
требующая жертв_______________
13.2.
вынужденная необходимость_____
13.3.
интерес, рождающийся в
13.4.
долг любого человека перед
обществом_____________________
13.5.
что-то иное___________________
14. Считаете ли вы свою работу интересной?
14.1.
да____________________________
14.2.
не в полной мере______________
14.3.
нет___________________________
14.4.
затрудняюсь ответить__________
15. Как вы оцениваете свою работу?
15.1.
работа мне нравиться, она
15.2. работа мне нравится, удовлетворяет и уровень заработка________
15.3. работа мне нравиться, но слишком мал уровень заработка_______
15.4.
работа мне не нравится, но
привлекает уровень заработка__
15.5.
работа мне не нравится, и мал
уровень заработка_____________
16. Если бы перед вами сегодня встала проблема выбора работы, то каким из перечисленных ниже факторов вы бы руководствовались? (отметьте цифрами от 1-5 в порядке личной для вас значимости, 5 – самое важное)
16.1.
престиж организации___________
16.2.
возможность долговременных
16.3.
получение достойной
16.4.
возможность получения
16.5.
возможность сделать карьеру___
16.6.
другое (укажите что)_________________
17. Приходится ли вам работать во внеурочное время?
17.1.
да____________________________
17.2.
нет___________________________
18. Как вы к этому относитесь?
18.1.
положительно__________________
18.2.
безразлично___________________
18.3.
отрицательно__________________
19. Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации?
19.1.
да____________________________