Банковский маркетинг

Прежде чем приступить к рассмотрению маркетинга в банке, остановимся на важнейших понятиях этой отрасли знаний, используя определения Ф. Котлера. Маркетинг-это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена ее продуктами.

Введение 3
Глава I. Организация маркетинга в коммерческих банках
1.1 Специфика банковского маркетинга 5
1.2 Принципы банковского маркетинга 7
1.3 Основные задачи маркетинга в банке. 12
1.4 Исследование рынка банковских услуг 16
Глава II. Маркетинговая политика: Планирование и способы продвижения банковских продуктов.
2.1 Реклама как важная часть маркетинговой программы. 21
2.2 Реклама института. 21
2.3 Реклама комплекса банковских услуг. 21
2.4 Реклама продукта. 21
2.5 Способы проведения маркетинговой кампании. 21
2.6 Роль отделений банков в маркетинговой программе. 22
Глава III. Работа с клиентом.
3.1 Виды клиентских откликов 24
3.2 Маркетинговая кампания 25
3.2.1 Фабрика кампаний 25
3.2.2 Целевая маркетинговая кампания 27
Заключение 29
Список используемой литературы 31