Характеристика деловой речи

 
 

     формулирования  правовых норм;

     - особый «строгий» способ изложения;

     - отсутствие индивидуальных форм  и способов изложения. 

     Деловой речи не свойственен такой способ изложения как рассуждение. Средств  выражения логичности и последовательности изложения в деловой речи в 3 раза меньше, чем в научной. Повествование  как способ изложения также не характерен для деловой речи, так  как здесь, как правило, нет необходимости  рассказывать о каких-либо событиях. Основной способ изложения для деловой  речи - описание, иностилевые включения  в ее составе недопустимы.

     Деловая речь может содержать единицы  нейтральных и книжных слов. Но в основе лексики делового общения - термины, в Более или менее  ограниченный круг тем.

     Эти особенности способствовали закреплению  в нем традиционных устоявшихся  средств языкового выражения  и выработке определенных форм и  приемов построения речи.

     С точки зрения языка официально-деловой  стиль характеризуется следующими признаками:

     - наличие определенного запаса  средств выражения;

     - характер и необходимость состав  которых входят:

     общелитературные  слова, получившие значения наименования лиц по действию, состоянию (свидетель, вкладчик);

     названия  документов (акт, протокол, справка);

     обозначение обязательных элементов документа, действий официальных лиц, служебных  процедур (повестка дня согласована);

     слова - канцеляризмы, которые за пределами  делового стиля не употребляются (нижеподписавшийся);

     архаическая малочастотная лексика общелитературного  языка, активная в дипломатическом  стиле (наименование глав государств, официальных представителей);

     сложносокращенные слова при строго установленных  правилах их сокращения (Госплан);

     унифицированные графические сокращения (и т.д., обл);

     эмоционально-окрашенная лексика общенационального языка, которая при использовании в  этикетных формулах, утрачивает свою оценочность (уважаемый коллега).

     Фразеологические  особенности деловой речи отражаются в стремлении к стандарту, речь лишена образности и эмоциональности.

     Морфологические особенности складываются из частотности  употребления отдельных разрядов слов. Так наиболее часто употребляется  имя существительное, особенно сложные. В деловой речи очень активны  отглагольные существительные и  как следствие неизбежна активность родительного падежа зависимых существительных. Самые малоупотребимые разряды  слов в деловой речи - личные формы  глаголов и междометья. Из глаголов в деловом стиле чаще всего употребим инфинитив в значении императива (уволить, зачислить).

     Для делового общения также характерны:

     замена  простых предлогов сложными (в  связи);

     частое  использование предлога по;

     использование формы мужского рода при наименовании женщин по профессии;

     использование прописной буквы в личных и  притяжательных местоимениях (вы, ваш).

     Среди синтаксических особенностей делового стиля необходимо выделить:

     использование сложных синтаксических конструкций, т.к. простые предложения не могут  отразить последовательность фактов, причин и мотивов;

     широкое употребление неполных, безличных, инфинитивных предложений со значением императивности (поручить студентам);

     применение  страдательных оборотов типа «направлен на работу»;

     Таким образом, мы можем отметить, что деловая  речь представляет собой некую замкнутую  языковую систему средств, направленных на реализацию информативной и волюнтативной  функции.

     В зависимости от тематики и жанров деловая речь может подразделяться на две разновидности:

     официально-документальный стиль;

     обиходно-деловой  стиль.

     К первому относится язык законодательных  и дипломатических документов, а  также документов, связанных с  деятельностью государственных  органов.

     В обиходно-деловом стиле в зависимости  от жанра, содержания и характера  использованных языковых средств различаются  служебная переписка между учреждениями и организациями, с одной стороны, и частные деловые бумаги - с другой.

     Кроме того, как мы уже отмечали в предыдущем параграфе, по способу обмена информацией  различается устное и письменное деловое общение.

     § 3. Приемы деловой  речи

     Залог успеха делового человека - умение правильно  и адекватно вести себя во время  делового общения. Человек, желающий научится бесконфликтно и продуктивно  провести процесс делового общения, обязан обладать знаниями таких областей, как этика и этикет, чтобы уметь  с честью выйти из любых ситуаций деловых переговоров и деловых  контактов.

     Кроме того, он должен уметь управлять  процессом, воздействуя на людей  таким образом, чтобы не возникло напряженной или конфликтной  ситуации. Для этого существует ряд  условий, соблюдение которых позволяет  наиболее эффективно вступать в переговоры с людьми, уметь убеждать и достигать  тем самым поставленных целей  и задач, ради которых начинался  процесс беседы. Выбрав цель беседы, нужно уметь убедить партнеров  в правильности вашей точки зрения, без давления и не навязывая свою точку зрения.

     Для того, чтобы общение как процесс  происходило без проблем, оно  должно проходить по следующим этапам:

     установление  контакта;

     ориентирование  в ситуации общения;

     обсуждение  поставленной задачи;

     поиск решения поставленной задачи;

     завершение  контакта.

     Для повышения средств выразительности  деловой речи используются следующие  средства:

     1. Варьирование тональностью выступления.  Деловая речь не должна быть  монотонной, напротив, следует использовать  различной тональности: мажорной и минорной, торжественной и упрекающей, предупреждающей и просящей, шутливой и строгой.

     2. Выделение главных мыслей. Следует  использовать такие речевые элементы, как короткие паузы (не нарушающие, однако, общего хода выступления), смена темпа речи, высоты голоса  и т.п. Наиболее важные моменты  речи следует представлять более  громким, твердым голосом. 

     К средствам выразительности деловой  речи относятся и некоторые стилистические формы. Среди них можно выделить семь.

     1. Постановка в ходе выступления  риторических вопросов.

     2. Использование форм диалога

     3. Призыв к действиям. 

     4. Включение образных сравнений,  поговорок и других форм.

     5. Использование примеров.

     6. Применение повторов.

     7. Демонстрация заинтересованности  и убежденности.

     Подводя итог сказанному, хочется отметить, что принципы делового общения заключаются  как в знании лексических, грамматических и орфографических норм современного русского языка и правил этикета, так и в умении выбрать и  грамотно использовать слова и словосочетания, характерные для деловой речи.

     обсуждение  поставленной задачи;

     поиск решения поставленной задачи;

     завершение  контакта.

     Для повышения средств выразительности  деловой речи используются следующие  средства:

     1. Варьирование тональностью выступления.  Деловая речь не должна быть  монотонной, напротив, следует использовать  различной тональности: мажорной  и минорной, торжественной и упрекающей, предупреждающей и просящей, шутливой  и строгой. 

     2. Выделение главных мыслей. Следует  использовать такие речевые элементы, как короткие паузы (не нарушающие, однако, общего хода выступления), смена темпа речи, высоты голоса  и т.п. Наиболее важные моменты  речи следует представлять более  громким, твердым голосом. 

     К средствам выразительности деловой  речи относятся и некоторые стилистические формы. Среди них можно выделить семь.

     1. Постановка в ходе выступления  риторических вопросов.

     2. Использование форм диалога

     3. Призыв к действиям. 

     4. Включение образных сравнений,  поговорок и других форм.

     5. Использование примеров.

     6. Применение повторов.

     7. Демонстрация заинтересованности  и убежденности.