Вторым по значимости ресурсом,
столь необходимыми при использовании
стратегии взаимодействия, является
информация. Это связано с особенностями
высочайших темпов роста информационного
развития мира, когда знания и
информация становятся важнейшим
конкурентным преимуществом, без
которого невозможно оставаться
на плаву, даже располагая самым
качественным товаром или предоставляя
уникальные услуги. Фактор инновационного
развития становится центральным
в системе современного маркетинга,
а способность наиболее эффективно преподнести
новшество клиенту определяет успех предприятия.
Популярность и эффективность
концепции маркетинга отношений
отразилась на изменении подходов
к определению центральной функции
маркетинга. Функция управления, занявшая
почётное место в теории продвижения
услуги, предполагает не столько
управление маркетинговым решением,
сколько управлением системой
взаимоотношений между продавцом,
покупателем и другими участниками
рынка. Стоит также отметить, что
концепция маркетинга взаимодействия
вовлекает не только специалистов
в этой области, а весь персонал
организации, особенно управляющее
звено. Ведь процесс управления
отношениями является ключевым
при таком подходе, а личные
отношения, как правило, более
плодотворны на уровне высшего
управления.
Необходимость появление такого
принципиально нового подхода
к ведению бизнеса обусловлена,
прежде всего, лавиной конкуренции
аналогичных товаров и услуг, обрушившейся
на современного потребителя. Огромное
предложение стандартизированных товаров
заставило покупателя делать свой выбор
исходя не из качества товара и его цены
(ведь различия между конкурирующими компаниями
ничтожны), а на основе качества обслуживания
и личных отношений.
Именно этим и определяется решающая
роль использования новых альтернативных
методик маркетинга (в том числе
и маркетинга взаимодействия) в деятельности
компании, функционирующей на современном
рынке.
3. Основные функции маркетинга
3.1 Аналитическая функция:
Вся экономическая система общества
функционирует на основе понимания того,
что хочет рынок и как он реагирует на
появление того или иного продукта. Таким
образом, изучение рынка — это
первое, чем должен заниматься специалист
по маркетингу. Изучение рынка проводится
по таким критериям, как его географическое
положение, емкость, спецификация, количество
конкурентов, состояние спроса-предложения
на продукт, который предприятие намерено
производить (или даже производит) и предложить
к продаже.
На любом рынке имеется множество
потребителей, которые могут заинтересоваться
продукцией или услугой компании.
И здесь главное — определить
среди них свою группу, т.е. провести
сегментацию рынка. Каждое предприятие
имеет свои методы маркетингового исследования
в этой области, но общим является изучение:
во-первых, структуры потребителей — по
количеству, если это отдельные покупатели,
и величине, если это фирмы, по возрасту
и полу, образовательному цензу, социальному
положению, а во-вторых, запросов потребителей —
объем закупок, реакция на появление новых
товаров и на изменение цен. Затем необходимо изучить товарную структуру, чтобы определить существующий ассортимент
и выявить, есть ли продукт, подобный тому,
который предприятие намерено предложить,
а также каковы действующие на рынке стандарты,
нормы, требования к качеству товаров.
Одновременно изучаются компании-конкуренты: товарное
предложение и спрос на их продукцию, система
сбыта, прогноз на будущее в плане конкуренции
продукции.
3.2 ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ
ФУНКЦИЯ.
Производственная функция маркетинга
включает три подфункции:
· Организацию материально-технического
снабжения:
Материально-техническое снабжение
– это наиболее существенный элемент
обеспечения производства. В условиях
рыночной экономики предприятие
обеспечивает свои потребности посредством
закупки необходимых материально-технических
ресурсов по прямым договорам купли-продажи,
а также используя возможности оптового
рынка.
Перед службой снабжения стоят
достаточно сложные задачи, т.к. она
должна обеспечить:
· скоординированные с планом производства
по срокам и объемам поставки элементов
материально-технического снабжения;
· наличие альтернативных источников
снабжения;
· регулярность и определенную равномерность
поставок во избежание затоваривания
складского хозяйства, что неизбежно увеличивает
накладные расходы;
· удовлетворительное качество поставляемого
сырья
· долговременный и устойчивый характер
хозяйственных связей с поставщиками.
Система материально-технического снабжения,
которую в зарубежной литературе
часто идентифицируют с понятием
«закупочная логистика», оказывает
существенное воздействие на накладные
расходы и тем самым на себестоимость
готовой продукции. Идеально, когда
предприятие вообще не имеет развитого
складского хозяйства и заготовительного
производства. Избыточные запасы могут
резко понизить скорость оборота
капитала, ухудшить финансовое положение
и конкурентные позиции компании.
Поэтому очень многие предприятия
на Западе, в США и особенно в Японии
активно переходят на систему снабжения,
получившую название «точно в срок». В
рамках этой системы поставщик и заказчик
согласовывают суточные и даже почасовые
графики поставки комплектующих и материалов.
Заключение
Маркетинг затрагивает жизнь каждого
из нас. Это процесс, в ходе которого
разрабатываются и предоставляются
в распоряжение людей товары и
услуги, обеспечивающие определенный
уровень жизни. Маркетинг включает
в себя множество самых разнообразных
видов деятельности, в том числе маркетинговые
исследования, разработку товара, организацию
его распространения, установление цен,
рекламу и личную продажу. Многие путают
маркетинг с коммерческими усилиями по
сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает
в себе несколько видов деятельности,
направленных на выявление, обслуживание,
удовлетворение потребительских нужд
для решения целей, стоящих перед организацией.
Маркетинг начинается задолго до и продолжается
еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг
вид человеческой деятельности, направленной
на удовлетворение нужд и потребностей
посредством обмена. Основными понятиями
сферы маркетинга являются следующие:
нужды, потребности, запросы, товар, обмена,
сделка и рынок. Управление маркетингом
- это анализ, планирование, претворение
в жизнь и контроль за проведением мероприятий,
рассчитанных на установление, укрепление
и поддержание выгодных обменов с целевыми
покупателями ради достижения определенных
целей организации. Занимающийся маркетингом
должен хорошо уметь воздействовать на
уровень, время, характер спроса, поскольку
существующий спрос может не совпадать
с тем, которого желает для себя фирма.
Управление маркетингом может осуществляться
с позиций пяти разных подходов. Концепция
совершенствования производства утверждает,
что потребители будут благоволить товарам,
доступным по низким целям, и, следовательно,
задача руководства - совершенствовать
экономическую эффективность производства
и снижать цены. Концепция совершенствования
товара исходит из того, что потребители
оказывают предпочтение товарам высокого
качества и, следовательно, больших усилий
по стимулированию сбыта не требуется.
Концепция интенсификации коммерческих
усилий базируется на том, что товары организации
не будут покупать в достаточных количествах,
если не побуждать потребителей к этому
с помощью значительных усилий в сфере
сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга
строится на утверждении, что фирма должна
выявить с помощью исследований нужды
и запросы точно очерченного целевого
рынка и обеспечить их желаемое удовлетворительное.
Концепция социально-этнического маркетинга
провозглашает залогом достижения целей
организации ее способность обеспечить
потребительскую удовлетворенность и
долговременное благополучие и потребителя
и общества в целом.
Практическая деятельность маркетинга
оказывает большое влияние на
людей, выступающих в качестве покупателей,
продавцов и рядовых граждан.
В качестве ее целей выдвигаются такие,
как достижение максимально возможного
высокого потребления, достижение максимальной
потребительской удовлетворенности, предоставление
потребителям максимально широкого выбора,
максимальное повышение качества жизни.
Многие считают, что целью должно быть
именно повышение качества жизни, а средством
ее достижения - применение концепции
социально-этичного маркетинга. Интерес
к этой деятельности усиливается по мере
того, как все большее число организаций
в сфере предпринимательства, в международной
сфере осознают, как именно маркетинг
способствует их более успешному выступлению
на рынке.
Список используемой литературы:
1. Котлер Ф. Основы маркетинга. 1994.
2. Маркетинг: Арман Дайан - М.: 1993
3. Ансофф И. Стратегическое управление.
- М.: Экономика. 1989.
4. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного
маркетинга. - М.: МО. 1984.
5. Введение в рыночную экономику: Под
ред. А.Я.Лившица, И.Н.Никулиной. - М.: Высш.
шк., 1994.
6. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для
студентов – М.: 2007г.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга – М.:
2003г.
8. Ильин В.И. Поведение потребителей –
СПб.: 2000г.
9. Управление организацией: Учебник/
под ред. А.Г. Поршнева – М.: 2000г.
10. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг.
— М.: Экономика, 2001.