Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2012 в 10:54, курсовая работа
Целью курсовой работы - исследовать причины возникновения конфликтов, их типологию, а также рассмотреть пути решения конфликтов в коллективе парохода «Россия».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Определить сущность конфликта, его специфические особенности и виды в современных организациях;
2. Проанализировать источники возникновения конфликтов;
Введение 3
1. Понятие и виды конфликта ....5
2. Анализ источников возникновения конфликтов 12
3. Пути решения конфликтов в организации 17
Заключение 22
Список использованной литературы 24