Контрольная работа по "Маркетингу в здравоохранении"

 

 

• Практическое задание №5

Разработайте схему организации маркетинговой службы медицинской организации по матричному принципу. Опишите функции каждого подразделения маркетинговой службы и функции ее руководителя по координации ее деятельности. Составьте схему структуры организации, выделите маркетинговые подразделения, покажите их связи и потоки информации.

Решение:

Матричная структура  управления может быть охарактеризована как «решетчатая» организация, построенная на основе принципа двойного подчинения исполнителей: с одной стороны. Непосредственному руководителю функционального подразделения, которое предоставляет персонал и другие ресурсы руководителю проекта (или целевой программы), с другой-руководителю временной группы, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и ресурсы. При такой структуре устанавливается разделение прав врачей, осуществляющих управление подразделениями, и врачей, руководящих выполнением функций и важнейшей задачей высшего руководящего состава компании в этих условиях становится поддержание баланса между двумя организационными альтернативами.

Основополагающим  принципом построения организационных структур управления в матричном подходе является не совершенствование организационных структур управления, а улучшение их взаимодействия в целях реализации того или иного проекта или эффективного решения определенной проблемы.

Главным принципом  формирования матричной структуры является развитая сеть горизонтальных связей, многочисленные пересечения которых с вертикальной иерархией образуются за счет взаимодействия руководителей проектов с руководителями функциональных и линейных подразделений.

Матричные структуры управления могут быть двух видов. В первом случае руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных подразделений, которые подчиняются ему на временной основе и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется подчиненность этих исполнителей непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Во втором случае руководителю проекта могут подчиняться временно только исполнители из соответствующих функциональных подразделений.

Руководители  проектов в матричных структурах, также как и в рассмотренных  вше проектах, обладают так называемыми  проектными и отвечают в целом  за интеграцию всех видов деятельностии  ресурсов, относящихся к данному  проекту. Причем эти полномочия могут выражаться в прямых противоположностях: от всеобъемлющей линейной власти над всеми деталями проекта до практически чисто консультационных полномочий. Выбор конктерного варианта определяется тем, какие права делегирует ему высшее руководство компании.

 

СХЕМА МЕДИЦИНСКОЙ  ОРГАНИЗАЦИИ,

 ПОСТРОЕННАЯ ПО МАТРИЧНОМУ ПРИНЦИПУ

ГЛАВНЫЙ ВРАЧ

 

Персонал

Пациенты

Пациенты

 

Материальная  база

 

финансы

Список литературы

 

1. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник / И.Л. Акулич. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Выш. шк., 2002. – 447 с.
2. Котлер, Ф. Маркетинг 21 века. – М.:Нева ИД 2005.245с.
3. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2005. – 672 с.
4. Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: Некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления.3-е изд. Исп. и допол.- Барнаул: Аз Бука, 2005.-269 с.