Контрольная работа по "Маркетингу"

Воздушный транспорт (самолеты и вертолеты) является самым скоростным, но при этом и самым дорогостоящим видом транс порта, осуществляющим грузовые перевозки, поэтому он играет значительную роль, в первую очередь в пассажирских перевозках на дальние расстояния и при недостаточной развитости сухопутной транспортной инфраструктуры в некоторых территориальных образованиях. Основные преимущества грузового воздушного транспорта:

• доставка срочных грузов, например медикаментов, гуманитарной помощи, скоропортящихся грузов в места, где за фиксировано чрезвычайное положение;
• доставка промышленной и продовольственной продукции, наиболее ценных грузов, а также почты в труднодоступные для сухопутного и водного транспорта территориальные образования;
• достаточная маневренность самолетов (вертолетов) при наличии значительной беспосадочной дальности полета и кратчайших расстояний воздушных маршрутов по сравнению с маршрутами на других видах транспорта.

Трубопроводный транспорт. Достоинством данного вида транспорта является низкая себестоимость при высокой пропускной способности, а так же высокая степень сохранности грузов.

К недостаткам трубопроводного  транспорта относятся низкая скорость перемещения (как правило, не более 10 километров в час) и негибкость (транспортировка осуществляется между  фиксированными точками).

 А также узкая номенклатура подлежащих транспортировки грузов (жидкость, газы, эмульсия).

Промышленный транспорт  представляет собой производственный транспорт промышленных предприятий, осуществляющий внутренние перевозки  грузов (заготовки, детали, узлы, агрегаты, готовая продукция) и внешние  кооперированные перевозки между  предприятием и поставщиками или  потребителями. Поэтому промышленный транспорт, с одной стороны, неотъемлемая часть производственного процесса, с другой - важнейшее звено транс  порта общего пользования.

 

2.Классификация контрольно-кассовых  машин.

 

Классификация ККМ по сферам применения

• Торговля.

• Услуги.

• Торговля нефтепродуктами.

• Отели и рестораны.

Классификация по конструктивному  исполнению

• Автономные ККМ.

Автономные и портативные  ККМ удобны для использования  в небольших магазинах и павильонах с малым товарооборотом. Данные ККМ  позволяют вести учет по одному или  нескольким отделам. Помимо питания  от сети, автономные ККМ имеют встроенный аккумулятор, который защищает от сетевых  помех и позволяет работать торговой точке при отсутствии сетевого напряжения. Не могут быть подключены к компьютеру.

Магазины с малым  товарооборотом, «выездные» торговые точки. Возможность учета по одному или нескольким отделам. Если расчет производится с юридическим лицом, возможно выделение суммы НДС  в чеке. Емкость памяти автономных ККМ невелика, через каждые 5-6 часов  касса останавливается и требует  снятия отчета. В результате отчет  будет состоять из фрагментов ленты.

Слабым местом этой группы ККМ является чековый принтер. Его  ресурс составляет, как правило, 100-200 чеков в день. Кроме того, в  большинстве моделей используется термопринтер, для которого нужна  специальная лента, данные на которой  могут исчезнуть под действием  тепла и света. Лента с кассовым отчетом должна храниться не менее 5 лет. Автономные и портативные ККМ  могут работать как от сети, так  и от аккумулятора. Но некоторые  модели будут работать от сети, только при установленном аккумуляторе. При работе в холодных условиях, температурный предел составляет в  среднем -15 градусов Цельсия. Не допускается  попадания на аппарат жидкостей  и сыпучих материалов.

• Пассивные системные ККМ.

ККМ данной группы позволяют  оперативно обновлять данные о товарах, их количестве и цене путем загрузки из внешней учетной системы. К  одной компьютерной системе могут  быть подключены несколько пассивных  ККМ.  Это делает их привлекательными для использования в розничной  торговле с большим товарооборотом.

Розничная торговля при  средних и больших объема товарооборота. Необходимость вести учет товаров. Оперативное обновление данные о  товарах, их количестве и цене. Подключение  к компьютерной системе по протоколам RS-232 (COM-порт) или RS-485. При этом пробитие чека возможно только через клавиатуру ККМ. Возможно подключение к одному компьютеру нескольких аппаратов.

• Фискальные регистраторы.

Фискальные регистраторы работают только под управлением  компьютера. По сути,  ФР просто принтер  с фискальной памятью для печати чеков. Аппараты этой группы используется лишь на конечной стадии процесса для  регистрации приема наличных и выдачи кассового чека покупателю. Отсюда и сфера их применения в составе  автоматизированных систем учета: торговля, общепит, автосервисы, гостиничный  бизнес и т.д.

• Активные системные ККМ (кассовые терминалы, POS-терминалы).

Активные системные  ККМ используются для автоматизации  розничной торговли и услуг с  высокой степенью функциональности и надежности. Специальное программное  обеспечение терминалов, позволяют  работать с неограниченной номенклатурой  товаров, производить подбор товаров  по различным критериям, производить  авторизацию персонала, гибко настраивать  возможность выполнения различных  функций кассовой программы, организовывать работу с кредитными и дисконтными  картами и т.д.

2.1Компьютерно-кассовая сеть и ее возможности в розничной торговле.

Для чего нужна автоматизация  розничной торговли?

Когда весь или почти  весь продаваемый товар штрих-кодируется или кодируется, в компьютере хранится справочник товара с присвоенными уникальными  номерами, а так же изначальными и текущими остатками этого товара и туда же попадают все операции с товаром из торгового зала.

В результате получается следующее:

• Продавать товар по штрих-коду или коду гораздо удобнее и эффективнее. Время продажи значительно сокращается, что повышает производительность, а, кроме того, практически исключаются ошибки.
• По всему товару ведется подробный учет, что дает исчерпывающую информацию по любой позиции за любой промежуток времени.
• Сильно упрощаются такие рутинные операции, как переоценка товара или проведение инвентаризации.
• Наличие подробного учета дает возможность проанализировать динамику продаж и более эффективно организовывать процесс торговли.
• Руководитель может объективно следить за происходящими операциями на предприятии.

Все системы автоматизации  розничной торговли можно разделить  на две группы:

   Системы, построенные на базе POS-терминалов.

В POS-терминале изначально объединены касса и компьютер, а  регистрацию в ГОС реестре  проходит сразу и аппаратная часть  и программная, что делает их полностью  законченным решением, то есть каждая модель POS-терминала может быть использована только с конкретной версией программного продукта, прошедшего сертификацию при  регистрации. В таких системах, как  правило, сразу заложена возможность  подключения всего необходимого дополнительного оборудования (сканеры  штрих-кода, считыватели магнитных  карт, электронные весы, и т.д.) и  их сегодня можно видеть практически  в любом супермаркете.

POS-терминалы идеально  подходят для предприятий с  интенсивным документооборотом  и большой номенклатурой товаров,  когда необходимо четко отслеживать  текущие остатки и получать  оперативные отчеты. Возможности  учета определяются программным  обеспечением. Типовые функции, предоставляемые  специализированными программами  позволяют ограничивать доступ  персонала к различным функциям  системы, вести расчеты с покупателями  кредитными картами, использовать  дисконтные карты, работать с  отложенными чеками, гибко формировать  содержание заказов, чеков, контролировать  в реальном времени движение  товаров и финансов, составлять  различные отчеты. POS-терминалы, как  правило, строятся на базе PC-совместимых  компьютеров и имеют ряд встроенных  устройств (дисплей покупателя, считыватель  карт и др.). В зависимости от  решаемых задач, система снабжается  специальным программным обеспечением.

Обмен данными может  осуществляться через локальные  проводные и беспроводные сети передачи информации, интернет, с помощью  внешних носителей (флэш-накопители, диски и т.д.). Работа от аккумулятора не поддерживается.

• Системы, построенные на базе простых кассовых аппаратов.

Существует несколько  способов подключения кассовых аппаратов  к компьютеру:

1.      Фискальный  регистратор – это режим, когда  на рабочее место кассира вместе  с кассой ставится компьютер,  к которому она непосредственно  подключается. В этом случае оформление  продаж осуществляется на компьютере, а кассовый аппарат используется  только для печати чеков (условно  говоря, аналог POS-терминала). Достоинством  такого решения является наличие  расширенных возможностей (оперативное  получение различных отчетов,  формирование первичных документов, оперативное проведение переоценки  и др.) и существенно более низкая  цена по сравнению с POS-терминалом. Учитывая технические особенности  фискальных регистраторов можно  порекомендовать их использование  для построения гибких автоматизированных  систем учета, состав которых  подбирается исходя из специфики  бизнеса на предприятиях с  интенсивным документооборотом  и большой номенклатурой товаров. 

2.      Режим  On-line – это режим, когда один  или несколько кассовых аппаратов,  не обладающих собственной памятью,  подключены к отдельно стоящему  компьютеру, в котором хранится  база данных товара. В этом  случае кассы должны постоянно  находиться на связи с компьютером,  так как при каждой операции  продажи им необходимо обратиться  к компьютеру за подтверждением  есть ли такой товар и какой  по нему остаток. Достоинства  этого решения примерно те  же, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что на  рабочем месте кассира стоит  только привычная касса, которая,  находясь постоянно на связи  с компьютером, пользуется единым  для всех и не ограниченным  в размере справочником товара. Недостаток такой системы заключается  в том, что необходима постоянная  связь между кассами и компьютером,  находящимися на расстоянии друг  от друга, что существенно повышает  требования к надежности, так  как зависание компьютера или  сбой в линии связи могут  привести к остановке всей  системы.

3.      Режим  Off-line – это режим, когда один  или несколько кассовых аппаратов,  обладающих собственной памятью,  подключены к компьютеру, в котором  хранится база данных товара. В кассовый аппарат из компьютера  загружаются данные о товаре, после чего касса может работать  автономно. Связь с компьютером  устанавливается только на время  обмена данными: от кассы данные  о продажах, а от компьютера  о поступившем товаре или изменении  каких либо условий. 

Достоинств: 1. поскольку  весь товар хранится в самой кассе, то нет потребности в постоянной связи с компьютером, что повышает надежность системы, 2. появляется возможность  снизить затраты, так как в  данном случае один компьютер может  обслуживать любое количество касс, в том числе находящихся в  разных торговых точках.

 Недостатков: 1.Очередь это ограничение размера справочника (это зависит от модели кассового аппарата), 2. отсутствие оперативного обновления данных (для этого необходима перезагрузка касс, что занимает какое-то время и требует остановки работы в торговом зале).

На каждом рабочем месте  касса и компьютер. А все данные хранятся на отдельном компьютере (сервере), где хранится вся база данных о  движении товара, остатках, приходе  и расходе медикаментов. Все компьютеры и кассы связаны в единую сеть

Плюсы - абсолютная надежность и закрытость системы (т.к. ничего нельзя испортить по ошибке или умыслу), остановка одного компьютера не влияет на работу других, и, главное, возможность  постоянного оперативного обмена данными (приход, расход, отчетность) не останавливая процесс.

Надежна  и проста в  работе, обладает широкими возможностями  в модернизации оборудования и программного обеспечения.

Независимо от способа  подключения кассы к компьютеру у таких систем предусмотрена  возможность подключения (при желании) дополнительного оборудования:

1.      Сканер  штрих-кода для идентификации  товара с нанесенным товар  штрих-кодом.

2.      Принтер  этикеток со штрих-кодом. Для  печати само клеящихся этикеток  со штрих-кодом, например, для  весового товара или товара, не  обладающего таким кодом

3.      Электронные  весы, в которые загружается база  данных товара для возможности  точной идентификации этого товара  при взвешивании и автоматического  вычисления всех параметров (вес,  цена, стоимость) и нанесением  их на само клеящуюся этикетку.

4.      Считыватель  магнитных карт. Для приема платежей  по пластиковым картам, а также  использования собственных дисконтных  карт.

5.      Терминал  сбора данных, существенно облегчающий  процесс приема товара или  инвентаризации. Таким образом, подобные  системы автоматизации обладают  большими возможностями и учитывают  специфику любой области торговли.

Заключение.

 

В заключении хочу сказать  о каждом из рассмотренных мной вопросов в отдельности.

В коммерческой деятельности от транспорта во многом зависит не только скорость доставки товара потребителям, но их сохранность, качество, а также  затраты по перевозке, которые занимают большой удельный вес в издержке обращения.