Маркетинг-аудит у банку

 

Таблиця 10.7.

Ефективність управління маркетинговою діяльністю комерційного банку

№	Параметр				Оцінка параметра для АКБ "X"
	Варіанти параметра	Оцінка параметра
1.	Аналіз ефективності виконання плану маркетингу вищим керівництвом:
	не здійснюється		0,00		0,00
	Вибірково здійснюється; в разі виникнення конфліктних ситуацій		1,00
	здійснюється систематично за кожним елементом плану маркетингу		2,00
2.	Погодженість управління маркетинговою діяльністю банку:
	низька; ресурсна база банку не адекватна поставленим цілям маркетингу		0,00		0,00
	обмежена;  наявні ресурси банку адекватні цілям маркетингу, але їх розподілення не є оптимальним		1,00
	висока; наявні ресурси банку адекватні цілям маркетингу і використовуються максимально ефективно		2,00
3.	Швидкість і дієвість реакції банку на несподівану зміну ринкової кон'юнктури:
	низька; відсутність інформаційної системи  постійного моніторингу ринкової кон'юнктури, повільна реакція банку на зміни ринкової кон'юнктури		0,00		1,00
	обмежена;  інформація щодо стану та прогнозів розвитку ринкової кон'юнктури цілком повна і своєчасна, але банк реагує на неї повільно		1,00
	висока; існує високоефективна інформаційна система постійного моніторингу ринкової кон'юнктури,  банк реагує на зміни швидко та дієво		2,00
Разом:					1,00

 

Підсумок маркетинг-аудиту складає сума всіх отриманих оцінок параметрів напрямків ринкової орієнтації комерційного банку. За підсумковою оцінкою визначається ефективність організації маркетингової діяльності комерційного банку. Оціночна шкала має такий вигляд:

- від 0 до 5 - маркетингова діяльність у банку відсутня;

- від 6 до 10 - ефективність організації маркетингової діяльності банку наднизька;

- від І1 до 15 - ефективність організації маркетингової діяльності банку нижча за середню;

- від 16 до 20 - ефективність організації маркетингової діяльності банку середня;

- від 21 до 25 - ефективність організації маркетингової діяльності банку висока;

- від 26 до 30 - ефективність організації маркетингової діяльності банку надвисока.

Отже, ефективність організації маркетингової діяльності АКБ "X" наднизька: 2,00 + 1,00 + 3,00 + 1,00 + 1,00 = 8,00 балів.

Відповідно до отриманого результату маркетинг-аудиту комерційного банку, слід розробити комплекс заходів, спрямованих на підвищення ефективності організації маркетингової діяльності.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Висновок

   Ефективність     маркетингового     контролю     забезпечуються дотриманням таких основних принципів:

   Орієнтація на досягнення стратегічних цілей. Врахування цього принципу вимагає від системи контролю необхідності постійно тримати у полі зору стратегічні цілі банку, а не акцентувати увагу на контролі дрібних процесів і явищ.

   Результативність контролю означає, що контроль не повинен проводитись тільки для того, щоб виявити недоліки і проблеми, а насамперед для ефективного впливу на маркетингову діяльність з метою вирішення поставлених завдань.

    Еластичність контролю свідчить про те, що самі параметри системи маркетингового контролю, його об'єкти і суб'єкти можуть і повинні змінюватися адекватно до зміни ринкової ситуації та інших 
чинників.

    Своєчасність контролю дозволяє своєчасно виявити негативні явища і процеси в організації маркетингової діяльності і завчасно реалізувати заходи по коректуванню маркетингової політики. Необхідно мати на увазі, що занадто часте проведення контрольних заходів може мати   негативні   наслідки   у  формі

зниження   самостійності   і відповідальності персоналу, а також у формі додаткових витрат часу і ресурсів.

   Економічність  і  простота  системи   контролю.  Затрати  на здійснення контролю повинні завжди співставляти ся з тим корисним ефектом, який може бути досягнутий в результаті його проведення. 
    Простота і доступність методів і форм контролю в значній мірі визначають його ефективність.

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Закон України “Про банки і банківську діяльність” ,2121-14, 07.12.2000
2. Гіленко І., Кириченко О., Ятченко А. Банківський менеджмент. — К.: Основи, 2005.
3. І. О. Лютий, О. О. Солодка . Банківський маркетинг– К.: Центр учбової літератури, 2010.
4. Ткачук В.О. Маркетинг у банку: Навчальний посібник. -Тернопіль: "Синтез-Поліграф", 2006.- 225 с.