Маркетинговые инструменты управления на примере ООО аптека «Валга».

Целью данной работы является создание модели анализа деятельности организации, предоставляемого товара или услуги и проведение маркетинговых исследований на конкретном предприятии.
Объектом данного исследования является организация аптека «Валга», являющаяся медицинским учреждением и оказывающая услуги по продаже лекарственных и косметических средств потребителям.

Введение…………………………………………………………………….……...2

Глава I Общая характеристика организации………………………………..……3

1.1. История создания……………………………………………………..……3

1.2 Описание вида деятельности……………………………………………....3

1.3 Цели и задачи организации………………………………………………...4

1.4 Структура организации…………………………………………………….5

Глава II Маркетинговое исследование и сегментирование потребителей……..6

2.1 Сегментирование потребителей…………………………………………...6

2.2 Процесс принятия решения………………………………………………..9

2.3 Необходимая информация и способы её получения……………………12

2.4 «Маркетинг во время прогулки»…………………………………………14

Глава III Анализ…………………………………………………………………..16

3.3 Трехуровневый анализ товара……………………………………………16

3.4 Анализ коммуникаций…………………………………………………….19

Заключение………………………………………………………………………..23

Библиографический список……………………………………………………...24