Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2013 в 06:28, курсовая работа
Целью исследования является определение этапов процесса принятия решения о выборе оператора мобильной связи и разработка на этой основе стратегий маркетинга. Для достижения поставленной цели нужно выполнить следующие задачи: Определить этапы процесса принятия решения о выборе оператора мобильной связи. Определение профилей сегментов потребителей в зависимости от того, как они принимают решение о выборе оператора мобильной связи. Разработка рекомендаций по привлечению клиентов операторов мобильной связи. Предмет исследования - отношение потребителей к операторам мобильной связи.
Введение ……………………………………………………………………….….4
1. Обзор Российских операторов мобильной связи…………………………..6
2. Сравнительный анализ операторов мобильной связи города Новосибирска 18
3. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в отношении операторов мобильной связи……21
Заключение ……………………………………..………………………………30
Список литературы …………………………...……………………………….31