Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2012 в 13:54, контрольная работа
В данной контрольной работе рассмотрено 2 вопроса: понятие сервиса и его место в товарной политике, сущность и виды прямого маркетинга.
Сервис и гарантийной обслуживание являются неотъемлемыми элементами товарной политики. Они представляют собой услуги, которые представляются покупателям до и после приобретения того или иного товара.
Введение 3
1. Место сервиса в товарной политике. 4
2. Сущность прямого маркетинга. 7
3. Тест 10
Заключение 11
Список литературы 12