Наблюдение, как метод исследования системы управления

Существуют также систематические, эпизодические и случайные наблюдения (последние два иногда объединяют понятием несистематические). Случайные, не предусмотренные исследовательской программой, наблюдения, при которых единицы наблюдения жестко не регламентированы, могут стать эвристически ценными лишь при условии развитости теоретического мышления, научного воображения и интуиции социолога. Однако эти качества не являются обязательными при систематическом наблюдении, нацеленном на регулярную фиксацию (по строгому графику и в четко регламентированных методических документах) единиц наблюдения, определенных не самим наблюдателем, а научным руководителем исследования. Социологические школы, ориентированные на качественные методы изучения общества используют метод наблюдения как один из центральных самостоятельных методов. Одним из классических примеров в социологии является изучение методом включённого наблюдения жизни бродяг Чикаго Н. Андерсона. История знает и немало других исследований подобного рода: это работа Трашера по изучению городских банд (Чикаго, 1928). Одним из относительно недавних примеров подобного подхода служит исследование профессора социологии университета Калифорнии в Беркли М. Борового, который в течение нескольких лет работал в разных странах (в том числе в России) рабочим на заводах. Обратимся к одному из классических примеров использования включённого наблюдения для сбора основной информации: работе Уильяма Уайта (1936 – 1939гг.), который и ввёл этот метод наблюдения в научную практику. Будучи сотрудником Гарвардского университета, Уайт поселился в трущобах одного из американских городов, чтобы изучить образ жизни итальянских эмигрантов, населяющих этот район (он дал ему название Корневиль). Уайта интересовали обычаи эмигрантов, оказывающихся в условиях чужой культуры, их ориентации, взаимоотношения. Район Клорневиля был известен как опасное для чужака итальянское гетто, полное подозрительных банд. Уайт вошёл в местную общину, сказавшись студентом-историком, который намерен описать возникновение Корневиля. Исследователь изучил этот особый жаргон итальянского языка, которым пользовались в общине. Три года он провёл бок о бок с этими людьми, подружился с руководителями двух соперничавших групп рэкетиров, научился местным обычаям, играм в карты и катанию шаров. 18 месяцев он прожил в одной эмигрантской семье, так что был окончательно принят как свой человек. Вначале он вёл регистрацию впечатлений тайком, но по мере завоевания доверия не стеснялся делать записи в самой, казалось бы, не подходящей для этого обстановке; все привыкли видеть его с блокнотом в руках.

3. Достоинства и недостатки метода наблюдения.

 

Метод наблюдения, как  и все другие, имеет ряд достоинств и недостатков.

Главным преимуществом  этого метода можно назвать непосредственную связь исследователя с объектом его изучения. Кроме того, очень важным является отсутствие опосредствующих звеньев и оперативность получения информации. Именно этот метод даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Гибкость метода – ещё одно качество, имеющее немаловажное значение при изучении социальных явлений. И, наконец, относительная дешевизна – важный атрибут, присущий этому методу. Однако, все эти достоинства не исключают и ряда недостатков.

Наблюдатель вольно или  невольно влияет на изучаемый процесс, вносит в него что-то такое, что не присуще его природе. Оперативность же оборачивается локальностью, ограниченностью изучаемой ситуации, неспособностью охватить совокупность всех признаков познаваемого явления. Иначе говоря, этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на его результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к поведению наблюдателей предъявляются особые требования.

Кроме того, данный метод  редко может быть применён к наблюдению больших совокупностей и большого количества событий. Если мы обратимся к анализу включённых наблюдений, то их преимущества будут очевидны: они дают наиболее яркие, непосредственные впечатления о среде, помогают лучше понять поступки людей и действия социальных общностей. Но с этим же связаны и основные недостатки такого способа. Исследователь может потерять способность объективно оценивать ситуацию, как бы внутренне переходя на позиции тех, кого он изучает, слишком "вживается" в свою роль соучастника событий. На эти недостатки обращали внимание и Уайт, и польский социолог К. Доктур, и другие авторы. Итогом включённого наблюдения нередко является эссе, а не строго научный трактат. Однако, не следует забывать и о нравственной проблеме включённого наблюдения: насколько вообще этично, маскируясь под рядового участника какой-то общности людей, в действительности исследовать их? Нравственный долг социолога, как и врача, - "не вредить" своими действиями, но, напротив, активно помогать обществу решать возникающие проблемы. Если так и только так он понимает свою позицию, он всегда найдёт нужную форму осуществления наблюдения и займёт правильную нравственную позицию, будь то в качестве "стороннего" или в качестве включённого в гущу событий наблюдателя. Тем не менее, неточность результатов, полученных методом наблюдения, можно минимизировать, постаравшись избежать распространенных просчетов в его применении, таких как:

• Недостаточная продуманность программы наблюдения, нечеткое определение категорий наблюдения
• Отсутствие органической связи категории наблюдения с гипотезами исследования
• Аморфная формулировка условий наблюдения, что предопределяет трудности регистрации единиц наблюдения
• Преждевременное начало массовых наблюдений, то есть до того, как будет подготовлен весь инструментарий
• Отсутствие должной апробации инструментария
• Не соответствие профессиональной подготовки и личностных качеств наблюдателя тому набору функций, который им реально придется выполнять
• Не соответствие кодировки карточек наблюдения программе обработки данных
• Отсутствие классификатора контент-анализа дневников наблюдателей.

 

Заключение

 

Люди обращались к  наблюдению как одному из важнейших  источников социальной информации, непосредственно  воспринимающей и прямо регистрирующей все факты об объекте и значимости, с точки зрения целей.

Каждый из нас ежедневно  использует метод наблюдения в повседневной жизни. Мы наблюдаем за игрой детей, за пациентами поликлиник во время ожидания приема и т.д. Иногда мы обобщаем наблюдения и делимся ими с другими людьми, иногда – это просто мимолетные взгляды. С профессиональным подходом к наблюдению мы встречаемся, когда комментатор информирует нас о событиях на футбольном поле, кинооператор снимает скрытой камерой участников наблюдаемых событий, учитель, апробируя новую методику преподавания, наблюдает за поведением класса на уроке и т.п. Таким образом, во многих сферах социальной практики наблюдение успешно используется для изучения реальности. В науке метод наблюдения также используется уже много столетий, хотя в методологическом плане он стал объектом пристального изучения особенно в последние годы.

 

Список литературы

 

1. Андрущенко В. П., Волович В. И., Головченко Г. Т., Горлач Н. И., Заздравнова О. И. и др. Социология. Учебное пособие для студентов ВУЗов. – Харьков, 2003
2. Гречихин В.Г. Лекции по методике технике социологических исследований: Учебное пособие. М.: МГУ, 2005
3. Дружинин Н.К. Выборочное наблюдение и эксперимент. М.: Статистика, 2007
4. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологического исследования. М.: Мысль,2005
5. Осипов Г. В. Социология. Основы общей теории: Учебн. для ВУЗов. – М.: Изд- во НОРМА, 2002.
6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М.: Добросвет, 2000.

Размещено

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практическая 

Практическая часть.

 

Характеристика предприятия  ООО «Мастер Билл».

 

Группа компаний «Мастер Билл» была основана в 1997 году. Но в те годы она не была тем, чем является сейчас - это был крупный специализированный магазин строительных материалов в Южно-Сахалинске.  

 В 1998 году было открыто предприятие по производству пластиковых окон «Мастер Билл» в том же городе.  

 В 1999 году начались поставки готовых пластиковых окон из Южно-Сахалинска в Хабаровск.  

 В 2000 году «Мастер  Билл» открывает завод по производству пластиковых окон из профилей «Rehau» и «Montblanc» в Хабаровске. Тогда это был маленький цех площадью всего 250 квадратных метров. Примерно через пять лет предприятие выросло в  полноценный завод с замкнутым циклом производства с цехами общей площадью  более 7000 квадратных метров и стало самым крупным производителем светопрозрачных конструкций на Дальнем Востоке. 

 В последующие годы, претерпевая структурные реорганизации, расширяя рынки сбыта, «Мастер Билл» постоянно наращивает производственные мощности, увеличивает количество и ассортимент выпускаемой продукции, повышает её качество. 

На сегодняшний день группа компаний «Мастер Билл» представляет собой три производственные площадки, поставляющие широкий спектр продукции для строительной отрасли. Это собственно компания «Мастер Билл», производящая оконные и дверные блоки, перегородки из ПВХ. Компания «Мастер Гласс»,занимающаяся промышленной переработкой стекла и компания «Алюм Мастер»  производящая оконные и дверные блоки из алюминия, перегородки, рольставни, фасадные системы.

Миссией Группы компаний является продвижение новых технологий в производстве светопрозрачных конструкций, обеспечивающих новый уровень комфорта, безопасности, эргономики и  энергосбережения.

Общество с  ограниченной ответственностью "Мастер Билл" производит:

Глухие, поворотные и поворотно-откидные окна прямоугольной формы из ПВХ-профиля, в том числе ламинированного.

Балконные, офисные и  входные двери, из ПВХ также с  возможностью выбора цвета.

Светопрозрачные конструкции  сложной геометрической формы: треугольные, трапециевидные, арочные, комбинированные, в том числе из ламинированного  профиля.

Желание создавать доступный продукт высочайшего качества и непрерывное совершенствование – вот принцип работы персонала Компании. Продукция от компании «Мастер Билл» создает уют в домах своих покупателей на территории всего Дальнего Востока, от Находки до Нерюнгри и Чукотки. Все это делает компанию «Мастер Билл» лидером на рынке светопрозрачных конструкций из ПВХ профилей на всем Дальнем Востоке.