Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при  выборе пластиковых  окон 

Выполнила: Любовь Сорокина, ДМР-302

Цель

• Изучение поведения потенциальных потребителей при выборе пластиковых окон

Место наблюдения

• Магазин Каскад-Виа

Определение выборочной совокупности

• Объем выборки составил 30 человек*

Параметры наблюдения

• Запись данных осуществлялась в специальный бланк, заранее созданный на основе предварительного наблюдения за потребителями

Число вошедших потребителей

 

Число вошедших клиентов (вместе), в % 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон 
 
 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Пол потребителей 

 

Пол клиентов, в % 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон 
 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Женский

Мужской

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Женский

Мужской

 

% клиентов, сразу подошедших к консультанту 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон 
 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Нет

Да

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Нет

Да

Среднее время, которое потребитель проводил у стендов с образцами 

            Среди 30 потенциальных потребителей, 22 не сразу обратились за помощью  к консультанту, а провели некоторое  время, самостоятельно изучая  образцы. В этом разделе определена  средняя продолжительность времени,  которое эти клиенты провели  у всех (4х) стендов.

 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Мin время

Среднее время

Max время  

Время, минут  
 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон  

Время, минут

     Каждый клиент магазина, как показало  наблюдение, уделял наибольшую часть  времени определённому стенду. 

 

Клиенты уделили больше всего стенд с маркой, в % 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

KBE

VEKA

Rehau

Proplex  

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

KBE

VEKA

Rehau

Proplex

 

Среднее время, кот-е клиенты уделяли наиболее популярному у них стенду, в минутах 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

VEKA

Rehau

Proplex

KBE  

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

VEKA

Rehau

Proplex

KBE

     Среди потребителей, которые не  сразу обратились за помощью  к консультанту, были и те, кто  смотрел каталог продукции магазина. 

 

Клиенты, просмотревшие каталог, в % 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон 
 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

нет

да

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

нет

да

 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Мin время

Среднее время

Max время

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон  

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Средняя продолжительность  просмотра каталога, минут

     Время, через которое потребители  обращались за консультацией.

 

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Поведение потребителей при выборе пластиковых окон

Мin время

Среднее время