Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2011 в 18:32, курсовая работа
В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребите¬лей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.
1.Модель покупательского поведения
2.Факторы культурного уровня
3.Факторы социального порядка
4.Факторы личного порядка
5.Факторы психологического порядка
6.Процессы принятий решения