Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2011 в 17:46, реферат
Сьогодні, традиційні форми комунікації, такі як службові записки й збори, все частіше заміняються на більше сучасні - інтерактивні.
Про зацікавленість сайтом з боку користувача можна судити по кількості хітів, глибині перегляду сайту й за інформацією, сторінки з якої були ними відкриті. До речі, аналіз статистики можна використати не тільки для визначення ефективності рекламної кампанії, але й для оптимізації сайту.
Інтерактивний маркетинг - новий напрямок роботи з кінцевими споживачами, що передбачає безпосередню участь споживача в рекламній кампанії. Інтерактивний маркетинг використовує величезні можливості інтернет-ресурсів: ігор, конкурсів та пов'язаних з ними інших сервісів.
Сам по собі інтерактивний маркетинг є однією з форм прямого маркетингу. Проте, враховуючи його широке поширення у світі в даний час, справедливо виділити інтерактивний маркетинг в самостійну форму маркетингових комунікацій.
Важлива
роль інтерактивного маркетингу - це поширення
в онлайновому просторі переконливого
для споживачів образу бренду. Інтернет
та пошукові інструменти сьогодні роблять
пошук інформації легким. А це означає,
що будь-яка інформація може в одну мить
поширитися вірусним способом всюди. Тому
сьогодні саме інтерактивний маркетинг
стає центральною нервовою системою багатьох
маркетингових кампаній. І саме онлайнові
інструменти мають безпрецедентною швидкістю
та ефективністю у визначенні місця кампанії
та її репутації на ринку. Інтернет - той
самий канал, який передає очікування
споживачів і їх чутливість по відношенню
до брендів.
Можливості інтерактивного маркетингу:
Виборчий вплив;
Ідентифікація користувачів;
Активізація споживачів;
Використання ефектів вірусного маркетингу;
Зниження витрат на розповсюдження рекламної інформації.
Відносно низька вартість інтерактивного маркетингу означає, що їм можуть користуватися як великі, так і невеликі компанії. Інтерактивний маркетинг також забезпечує більш високу гнучкість, дозволяючи продавцеві постійно вносити корективи у свою діяльність.
Проте інтерактивний маркетинг вимагає детального опрацювання та постійного контролю, оскільки ця форма маркетингових комунікацій здатна зробити істотний негативний вплив на імідж роздрібного продавця. Web-сайт, наприклад, є активним, а не пасивним інструментом інтерактивного маркетингу, і поганий досвід його використання призводить до поширення негативної думки про торгову марку, а також передається друзям і знайомим. Якщо споживач задоволений товаром вашої компанії - він може розповісти про вас п'яти друзям. У той же час розсерджений покупець вилає ваш товар набагато більшій кількості людей.
Одним
з кращих прикладів інтерактивного
маркетингу належить агентству Crispin Porter
Bogusky в 2006 році, яке створило для компанії
Volkswagen сайт VWFeatures на якому відвідувачі
могли самі підібрати конфігурацію свого
автомобіля, після чого прокотиться на
ньому, як віртуально, так і реально (тільки
в США). До процесу складання Volkswagen'а через
веб-сайт розробники підійшли вкрай грунтовно.
Були враховані всі дрібниці, які можуть
вплинути на відвідувача, починаючи від
швидкості до завантаженості інформацією
сторінки. Крім цього, на кожному кроці
пропонується випробувати автомобіль
у справі в одного з дилерів.
Після складання автомобіля можна зробити
так звану JoyRide прямо онлайн. Під час цієї
поїздки металевий «колобок» на ім'я Fast
всіляко розохочує учасника їхати якомога
швидше. Крім колобка під час поїздки ви
побачите і німецьку блондинку на ім'я
Хельга, яка з споконвічно німецьким акцентом
буде командувати вами. Дана інтерактивна
гра виразно розрахована на чоловіків.
Сама поїздка організована дуже якісно. Ідея полягає в тому, що ви стаєте учасником інтерактивного фільму. Тобто ви збираєте автомобіль, який і буде показаний в майбутньому відео. Свого часу ця рекламна кампанія наробила багато шуму, залучаючи відвідувачів можливістю здійснити JoyRide з блондинкою Хельгою. Нехай і віртуально.
Як
висновок, необхідно відзначити, що
електронні PR і контекстна реклама, на
сьогодні є досить ефективними з погляду
вкладених витрат й отриманого прибутку.
Список використаних джерел: