Сегментация рынка компании «Эльдорадо»

  Качественные  исследования проводятся с целью  выявления реакций и поведения  потребителей и связаны в большей  степени с получением ответа на вопрос «почему?». Этот подход помогает определить, какие мотивы и побуждения воздействуют на покупателей при принятии решений о покупках и в процессе выработки отношения к брэндам, торговым маркам, имиджу продукта или предприятия. Большинство опросов этого вида проводится с помощью проведения фокус-групп или глубинных интервью, а предпочтения отдаются изучению:

  * узнавания марок; 

  * потребительского поведения и  отношения; 

  * сегментации рынка; 

  * качества рекламы по всем параметрам;

  * цен; 

  * ассортимента.

  В настоящее время в нашей стране предприниматели больше всего заинтересованы в проведении количественных исследований, нежели качественных. Комплексные исследования заказывают чуть более 10% предприятий. Однако специалисты убеждены, что данные, полученные с использованием описанных двух подходов, успешно дополняют друг друга и способствуют построению более четкой картины рынка.  

5. Назовите  потенциальные источники получения  вторичной информации, касающейся сегментов  рынка.

     «Кабинетные»  исследования проводятся  на основе анализа данных, полученных из специальных публикаций, справочников, статистических сборников и других источников, которые называются вторичными данными.

Вторичная информация - это данные, собранные ранее  для целей, отличных от целей конкретного  маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.

Основными источниками  внешней вторичной информации являются: 
- публикации национальных и международных официальных организаций; 
- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; 
- публикации торгово-промышленных палат и объединений; 
- сборники статистической информации; 
- отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; 
- книги, сообщения в журналах и газетах; 
- публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных  организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; 
- прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации; 
- материалы консалтинговых организаций.

Достоинства вторичной  информации: 
- дешевизна по сравнению с первичной информацией; 
- возможность сопоставления нескольких источников; 
- быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

Недостатки: 
- неполнота; 
- устареваемость; 
- иногда неизвестна методология сбора и обработки; 
- невозможность оценить достоверность.

Недостатки вторичной  информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Следовательно, для оценки надежности вторичных данных следует ответить на пять основных вопросов: 
1. Кто собирал и анализировал данную информацию? 
2. Какие цели преследовались при сборе и анализе информации? 
3. Какая информация и каким образом была собрана? 
4. Какими методами информация обрабатывалась и анализировалась? 
5. Как данная информация согласуется с другой подобной информацией?

Исследования, выполненные  на основе вторичной информации, как  правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки. 

6. Какие методы Вы порекомендуете для сбора информации?

     Методы  сбора данных при проведении маркетинговых  исследований можно разделить на 2 группы: количественные и качественные.

     Количественные  исследования заключаются в проведении различных опросов с использованием вопросов закрытого типа, на которые отвечают большое число респондентов.

     Качественные  исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляется в нестандартной форме. 

   В качестве методов сбора данных были выбраны разведочные и дескриптивные  данные.

    Разведочные методы - предшествуют разработке программы основных исследований. Они применяются для сбора предварительной информации, позволяющей выдвинуть гипотезу и выбрать методику анализа.

Эти данные были собраны методом анкетирования.

    Дескриптивные методы - заключаются в простом описании тех или иных аспектов маркетинговой деятельности.

    Дескриптивный метод осуществляется путём анализа рекламных проспектов. 

7. Разработайте  анкету для исследования отношений  к продукции или услуге Вашей  компании.

    Для  проведения маркетингового исследования мы используем данные, которые собираются путём анкетирования. Анкетирование в данном случае было предложено потенциальным покупателям холодильников. 

АНКЕТА. 

1. Ваш пол    а) мужской

                         б) женский

2. Ваш возраст   а) до 20 лет

                              б)  20-30 лет

                              в)  30-40 лет

                              г)   40-50 лет

                              д) свыше 50 лет

3. Приемлемая  для Вас цена холодильника

       а)  до 10000 руб.

                             б)   10000-15000 руб.

                             в)    15000-20000 руб.

                             г)    25000 руб и выше.

4. Семейное  положение   а) женат (замужем)

                                            б) холост (не замужем, разведен(а))  

5. Вы  предпочитаете   а) отечественного  производителя

                                      б) зарубежного производителя

8. Влияет  ли на Ваш выбор статус фирмы 

    а)  да

                б)  нет

             в) затрудняюсь  ответить

9. Какую  марку Вы хотели бы приобрести

            а) STINOL             е) Zanussi

            б) АТЛАНТ            ж) ARISTON

            в) BOSCH              з) Candy

            г)  Indesit              и) ARDO

               д)  Whirlpool            к) свой вариант 

10. Обращаете  ли Вы внимание на дизайн  холодильника

    а) да 

       б) нет

11. Если  холодильник не доступен по  цене:

            а) Вы купите его всё  равно

            б) найдете другой холодильник

            в) откажитесь от покупки

12.  Оказывает ли послепродажный  сервис на выбор места покупки

            а)  да

            б)  нет

13. Проранжируйте  факторы, которые являются наиболее  важными при принятии решения  о покупке

            а) цена товара

            б) качество

            г) дизайн

            д) статус фирмы

            г) срок службы

14. На  что Вы обращаете внимание  в первую очередь

            а) внутренние оформление

            б) размер

            в) цвет

            г) срок службы

17.  Важна ли для Вас гарантия  производителя

            а) да

            б) нет

            в) затрудняюсь ответить

18. Влияет ли на Ваш выбор реклама

            а) да

            б) нет

            в) не знаю

19. Откуда  Вы получаете информацию о  холодильнике

            а) телевидение

            б) газеты

            в) радио

            г) от знакомых 

Спасибо за ответы 

8. Позиционируйте  указанный Вами продукт на рынке  среди конкурирующих аналогов.

Как известно, компания «Эльдорадо» обладает широким ассортиментом  товаров, в том числе и мелкая бытовая техника (утюги). Ниже приведены 5 наименований продукции для выбора потенциального покупателя.