Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации

 

 

Таким образом, самая высокая  цена на телефоны в магазине Фокстрот, а самая низкая в магазине «АЛЛО».

Следует отметить и то, что  магазин Фокстрот  делает скидку для своих постоянных  клиентов ,методом накопительных скидок, что является стимулированием сбыта в данном магазине.

В магазине «АЛЛО» и «НОФЕЛЕТ»  часто проводят акции по снижению цены на телефоны.

А вот в магазине  «Пионерия» рост продаж благодаря его расположению, он находится на рынке, где очень  большая «текучка» народа.  Как  заметил основатель фирмы мобильной связи «Евросеть» Е. Чичваркин: «Главное - выбрать правильное место. Считается, что если ежедневное количество покупателей, проходящих мимо салона больше 2 тысячи, то этого более чем достаточно, чтобы салон был прибыльным. Это может быть место рядом с дорогой, продуктовыми магазинами, у станций метро, просто на оживленных улицах и т.д       Критерий выбора места для Чичваркина –это поток людей с работы на работу.

«Удачное месторасположение и грамотная работа с покупателями - главные условия успешности отдельного магазина. Отличаться от конкурентов по ассортименту сегодня сложно. Ни на какие эксклюзивные модели и эксклюзивные условия от производителей трубок, если только вы не федеральная сеть с филиалами по всей стране, рассчитывать не стоит. Дело в том, что производители с ритейлерами напрямую не работают, только через крупных оптовиков, Поэтому единственная ниша, в которой можно конкурировать с большими операторами - уровень обслуживания клиентов. Это не только позволит найти свою нишу и сформировать постоянную клиентуру, но и гарантирует возможность продать бизнес, если вы вдруг решите уйти с рынка. Единственные активы, которые может продавать сотовый ритейлер - место и постоянная аудитория магазина.» Е.Чичваркин.

По такому же принципу работает салон «АЛЛО», который собственно и вытеснил сеть магазинов «Евросеть» с рынка мобильной связи.

       Выбор метода стимулирования продаж зависит от специфики магазина и продаваемого товара. Чтобы акция по стимулированию продаж удалась, необходимо тщательно ее спланировать и задать себе следующие вопросы.  
     Каков товар? Если он уникален, дисконтные программы использовать нецелесообразно, так как товар сам по себе привлекает внимание. Если выбор невелик, лучше увеличить ассортимент, чем давать скидки на имеющийся.  
       Где расположен магазин? Например, скидка в одной из множества торговых точек-близнецов торгового центра не окажется привлекательной, если по соседству можно купить такой же телефон дешевле без всяких скидок.

        Нужно отметить и то, что 3 магазина из мною исследованных находятся в одном здании, причем тоже людном, поэтому им необходимо проводить мероприятия по стимулированию сбыта чтобы выдержать конкуренцию.

Для этого  необходимо: 

    1)  Ценовое стимулирование, то есть продажа товара по специальной цене.  
       Прямое снижение цены используется для привлечения покупателей в магазин и стимулирования первой покупки определенного товара. Можно давать скидку в процентах, можно вычитать некую сумму, а можно просто указать новую цену с объяснением причины ее снижения. Этот метод применим в большинстве магазинов для большинства торговых групп. Снижение цены также эффективно, если нужно в короткий срок избавиться от залежалого товара или обратить внимание на новый бренд. 

   -  удобна для покупателей совмещенная продажа взаимодополняющих товаров (телефон + аксессуар) по специальной цене. Такая акция может стимулировать покупку этих товаров в качестве подарка накануне праздников, особенно если они красиво упакованы.

      Также, при торговле дорогими телефонами магазин может засчитывать подержанный товар при покупке нового. Например, вам предлагают обменять старый сотовый телефон, на новый. Стоимость старого товара вычитают из стоимости нового или предлагают фиксированную скидку на новую покупку. Такая акция эффективна для товаров, которые устарели, но выбросить их жалко – покупатель получает возможность «пристроить» когда-то любимую, но теперь ставшую ненужной вещь.

      Не предлагая скидки на первую, можно стимулировать совершение второй покупки прямо сейчас – «купите один предмет, получите скидку в 10% на второй» при условии, что она действительна только сегодня. Добавляет азарта возможность «выиграть» сумму скидки – вытащить скидочный купон из коробки и определить, насколько дешевле будет стоить, к  примеру кожаный чехол для этого телефона. Этот метод эффективен, он стимулирует как первую покупку («куплю,а чехол пригодиться»), так и повторную («почему бы не купить, пока скидка есть»)

2) Натуральное стимулирование. В этом случае вместо снижения цены предлагается получить бесплатно какой-либо подарок. Задействуется сильный стимул получить что-то задаром, например при покупки телефона в подарок покупатель получает поплнение счета на 100грн. На мой взгляд это очень хороший ход, даже если эти 100грн. навернуты на телефоне. Дело в том, для многих людей поплнить счет на такую сумму довольно накладно, а слово «халява» всегда привлекала внимание покупателей

  - проводить открытое экспонирование, позволяющее любому покупателю взять мобильный телефон в руки и рассмотреть его со всех сторон, включая внутреннее наполнение устройства. 

 Сейчас покупатели стали обращать внимание на более дорогие устройства, чему способствовало и все большее распространение кредитования населения, и желание приобрести более качественный продукт, который сможет прослужить долгое время. Такие телефоны сейчас становятся более интересными для потребителя благодаря своей широкой функциональности,но по дороге в банк, человек может зайти еще в пару мобильных салонов и сравнить цену на понравившеюся модель, вероятность того, что человек вернется мала, поэтому наличие кредитного эксперта на месте продажи также играет немаловажную роль.

    Послепродажный  сервис также имеет не маловажную роль, человек после приобретения товара, может сразу не справиться со всеми функциями. При этом он всегда должен быть уверен в том, что в магазине ему предоставят не только продукт, но и ответят на все вопросы.

Следовательно, упорством и пониманием желаний покупателей можно добиться положительных результатов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури:

 

1. «Основы маркетинга» Филип Котлер/пер.с англ../общ ред.и вступ ст..

Е.М Пеньковой.-М1990-436

2. Примак Т. О. Маркетинг: Навч. посіб. — К.: МАУП, 2004. — 228 с: іл. — Бібліогр.: с. 223-224.
3. Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Підручник. — К.: КНЕУ, 2003. — 246 с. — ISBN 966-574-431-3.
4. Афонін А.С. Маркетинг: Конспект лекцій. — К.: МАУП, 1996. — 88с.
5. Гаркавенко С.С. Маркетинг. — К: Лібра, 1996. — 384с.
6. http://revolution.allbest.ru/marketing/00003894.html