Состояние рынка Интернет-услуг в России

 

 

 

 

 

 

 

Диаграмма 9. Зависимость  частоты посещения интернета  от возраста опрашиваемых.

Согласно данным из таблицы и  диаграммы 9 активными пользователями интернета являются возрастные категории  – до 20 лет и 21-30 лет. Пользователи, относящиеся к данным возрастным категориям, посещают сеть несколько раз в день. А пользователи в возрасте 31-40 и 41 и > используют интернет реже (раз в день, неделю, месяц).

 

7) Проанализируем  цели использования интернета  опрашиваемых.

Таблица 10.1.  Частотная характеристика целей использования интернета опрашиваемых.

Цели использования интернета	Число предпочтений	% к итогу
Поиск информации	56	27,9
Электронная почта	37	18,4
Общение в реальном времени	41	20,4
Покупки	6	3,0
Игры	8	4,0
Развлечения	22	10,9
Чтение новостей	30	14,9
Другое	1	0,5
Всего	201	100

 

 

 

Диаграмма 10.1. Частотная  характеристика целей использования  интернета опрашиваемых.

Согласно полученным данным среди  целей пользования интернетом большее  число предпочтений отдается поиску информации, общению в реальном времени и использованию электронной почты.

 

Таблица 10.2. Частотная  зависимость целей использования  интернета опрашиваемых от их возраста.

Цель	До 20		21-30		31-40		41>		Всего
	Кол-во предпочтений	% к итогу	Кол-во предпочтений	% к итогу	Кол-во предпочтений	% к итогу	Кол-во предпочтений	% к итогу
Поиск информации	26	43	22	37	4	7	8	13	60
Электронная почта	12	31	18	46	3	8	6	15	39
Общение в реальном времени	20	50	16	40		0	4	10	40
Покупки	2	29	3	43		0	2	29	7
Игры	3	30	4	40		0	3	30	10
Развлечения	9	36	12	48	1	4	3	12	25
Чтение новостей	11	35	15	48	2	6	3	10	31

 

 

 

 

 

Диаграмма 10.2. Частотная  зависимость целей использования  интернета опрашиваемых от их возраста.

На основе данных таблицы 10.2. можно  сделать следующие  выводы:

• опрашиваемые в возрасте до 20 лет предпочитают использовать интернет в большей степени для общения в реальном времени, а также для поиска информации и развлечений;
• возрастная группа 21-30 лет заходят в интернет для использования электронной почты, развлечений и чтения новостей почти в равной степени;
• люди в возрасте от 31-40 пользуются интернетом для поиска информации, электронной почты и чтения новостей;
• пользователи в возрасте от 41 и старше используют интернет для игр, покупок и электронной почты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8) Теперь выявим  частотную характеристику интренет-провайдеров  в целом по Рязани.

Таблица 11. Частотная  характеристика интренет-провайдеров  по Рязани.

Интернет-провайдер	Количество человек	% к итогу
Nlink	8	12
«Спарк»	17	26
«Домолинк»	21	32
«Westcall»	4	6
«Сотком»	2	3
«Дом.ру»	3	5
Другие	10	15
Всего	65	100

 

Диаграмма 11. Частотная  характеристика интренет-провайдеров  по Рязани.

На основании таблицы 11 можно сделать вывод, что по Рязани в целом наибольшее предпочтение пользователи отдают интернет-провайдерам «Домолинк» и «Спарк».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9) Определим  отношение опрашиваемых к ценам  своего интернет-провайдера.

Таблица 12. Отношение  опрашиваемых к ценам своего интернет-провайдера.

Интернет-провайдер	Устраивает		Не устраивает		Всего пользователей
	Количество человек	% к итогу	Количество человек	% к итогу
Nlink	8	100	0	0	8
«Спарк»	15	88	2	12	17
«Домолинк»	13	62	8	38	21
«Westcall»	1	25	3	75	4
«Сотком»	2	100	0	0	2
«Дом.ру»	3	100	0	0	3
Другие	9	90	1	10	10

 

Диаграмма 12. Отношение  опрашиваемых к ценам своего интернет-провайдера.

На основании полученных данных можно сделать вывод, что опрошенные, пользующиеся услугами интернет-провайдера Nlink, довольны его ценовой политикой (100% опрошенных). Пользователи, использующие в качестве провайдера «Спарк», довольны его ценами на 88%. У пользователей «Домолинк»а мнения разделились существеннее – довольных 62%, недовольных 38%. Среди опрошенных, использующих «Westcall», больше недовольных.

 

10) Теперь проанализируем  отношение опрашиваемых к качеству услуг своего интернет-провайдера.

Таблица 13. Отношение  опрашиваемых к качеству услуг своего интернет-провайдера.

Провайдер	Доволен		Недоволен		Всего по провайдеру
	Да	% к итогу	Нет	% к итогу
Nlink	7	87,5	1	12,5	8
«Спарк»	13	76,5	4	23,5	17
«Домолинк»	9	42,9	12	57,1	21
«Westcall»	1	25,0	3	75,0	4
«Сотком»	2	100,0	0	0,0	2
«Дом.ру»	3	100,0	0	0,0	3
Другие	9	90,0	1	10,0	10
Всего	44	67,7	21	32,3	65

 

Диаграмма 13. Отношение  опрашиваемых к качеству услуг своего интернет-провайдера.

Согласно данным из таблицы 13 большое недовольство вызывает качество предоставляемых услуг «Домолинк»ом, большая часть пользователей Nlinkа и «Спарк»а довольны качеством услуг своих провайдеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

11) Проанализируем  жалобы опрашиваемых на свой  интернет-провайдер.

Таблица 14. Частотная  характеристика жалоб опрашиваемых на свой интернет-провайдер.

 

Провайдер	Скорость передачи данных		Цена трафика		Количество сбоев при работе в сети		Все устраивает		Другое		Количество недостатков
	Кол-во жалоб	% к итогу	Кол-во жалоб	% к итогу	Кол-во жалоб	% к итогу	Кол-во жалоб	% к итогу	Кол-во жалоб	% к итогу
Nlink	3	18,8	2	12,5	5	31,3	6	37,5		0,0	16
«Спарк»	2	11,1	1	5,6	5	27,8	9	50,0	1	5,6	18
«Домолинк»	9	40,9	3	13,6	5	22,7	5	22,7		0,0	22
«Westcall»	2	50,0		0,0	1	25,0	1	25,0		0,0	4
«Сотком»	1	33,3	1	33,3	1	33,3		0,0		0,0	3
«Дом.ру»	1	33,3		0,0	2	66,7		0,0		0,0	3
Другие	4	40,0		0,0	3	30,0	2	20,0	1	10,0	10

 

Диаграмма 14. Частотная  характеристика жалоб опрашиваемых на свой интернет-провайдер.

 

На основании полученных данных можно сделать вывод, что большую часть пользователей «Спарк»а и Nlinkа в целом устраивают их провайдеры, но все-таки среди жалоб преобладает - количество сбоев у обоих провайдеров. Скорость передачи данных не устраивает большее количество пользователей «Домолинк»а «Westcall» и других провайдеров.

 

12) В следующем  пункте проанализируем желание  опрашиваемых сменить используемый  провайдер.

Таблица 15. Частотная  характеристика желания опрашиваемых сменить используемый провайдер.

Провайдер	Желание сменить провайдер				Всего по провайдеру
	Да	% к итогу	Нет	% к итогу
Nlink	2	25	6	75	8
«Спарк»	2	12	15	88	17
«Домолинк»	9	43	12	57	21
«Westcall»	2	50	2	50	4
«Сотком»	1	50	1	50	2
«Дом.ру»	1	33	2	67	3
Другие	4	40	6	60	10

Диаграмма 15. Частотная  характеристика желания опрашиваемых сменить используемый провайдер.

На основании данных из таблицы 15 можно сделать вывод: значительная часть пользователей «Спарк»а и Nlink в целом довольны своим провайдером и не хотят его менять. Похожая тенденция наблюдается у «Домолинк»а, «Дом.ру» и у других провайдеров. А у пользователей «Сотком»а и «Westcall» мнения разделились пополам, что должно насторожить данных провайдеров.