Курс «Основы маркетинга»
Тема:
«Товарная политика фирмы. Разработка новых товаров».
Понятие товара
- Первый и самый важный элемент маркетинга.
- Все то, что может быть предложено рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования.
- Физические объекты, организации, идеи, места, услуги.
Маркетинговые действия по созданию товара
- Выяснение потребностей покупателей и создание того, что удовлетворит эти потребности.
- Разработка и изменение упаковки.
- Создание торговых марок.
- Решения по гарантии.
- Оказание дополнительных услуг.
Мультиатрибутивная модель товара
- Рассмотрение любого товара или услуги в виде набора атрибутов (основных и дополнительных функций, качеств, характеристик), а также комплекса данного товара или услуги с другими товарами или услугами, которые совместно продаются, предоставляются или требуются для потребления.
- Основа для принятия решений по развитию и совершенствованию товара.
Ф.Котлер – три группы атрибутов
- Товар по замыслу – набор функциональных характеристик товара (например, стирать, отжимать, сушить и т.д.) – ядро товара.
- Товар в реальном исполнении – внешний вид, материал изготовления эстетика (например, габариты, вес и внешний вид стиральной машины).
- Товар с расширением – гарантии, сервис, доставка и др.
Концепция «маркетинговой луковицы»
- Продукт – результат производства.
- Поддержка – комплекс маркетинговых мер, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение и использование продукта (транспортные услуги, упаковка, маркировка, необходимые документы для потребителя, сопутствующие товары и др.)
- Инструменты маркетинга: реклама, товародвижение, эффективное обслуживание, связи с общественностью, гибкая политика цен.
Товарный ассортимент
- Совокупность товарной продукции предприятия.
- Включает ассортиментные группы (продуктовые линии) и ассортиментные позиции (отдельные продукты).
- Ширина товарного ассортимента – количество ассортиментных групп.
- Глубина – количество изделий в одной ассортиментной группе.
- Совместимость – между ассортиментными группами.
Факторы, влияющие на товарный ассортимент
- Задачи.
- Изменения на рынке.
- Деятельность конкурентов.
- Производственные возможности.
Экономически выгодно создавать товары с полным использованием производственных возможностей и имеющих больше шансов на сбыт.
Классификация товаров
По назначению или цели:
- потребительские;
- производственного назначения.
Потребительские товары
1. По характеру потребления:
- товары краткосрочного пользования;
- товары длительного пользования;
- услуги.
2. По поведению потребителей:
- товары повседневного спроса (основные, импульсной покупки, для экстренных случаев);
- товары тщательного выбора;
- престижные товары;
- товары пассивного спроса.