Управление качеством

Целью курсовой работы является рассмотрение теоретической сущности маркетинга на предприятии и обзор научных данных по управлению качеством продукции с последующим анализом системы качества конкретного предприятия. Для этого были использованы наиболее базовые научные работы отечественных и зарубежных авторов, а также популярные учебные пособия в области управления качеством. Выбирая мордовских производителей, я остановилась на одном из перспективных заводов, который вышел уже на общероссийский уровень, - ОАО «Ламзурь».

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА 5
1. 1. Элементы маркетинга и его основные принципы 5
1. 2. Основные функции маркетинга 7
2. НАУЧНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 11
2.1. Понятие качества продукции и управления им 11
2.2. Оценка уровня качества 13
2.3. Сертификация. Стандартизация 19
2.4. Экономические проблемы качества 24
3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
НА ОАО «ЛАМЗУРЬ» 26
3.1. Общая оценка качества продукции 26
3.2. Критический анализ действующей системы
управления качеством 28
4. МЕТОД ПОВЫШЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ В ОАО «ЛАМЗУРЬ» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37