Управление товарным ассортиментом предприятия ООО «Эстри-Лайф»

     Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО «Эстри–Лайф» представлена в таблице 2.8. Она составлена по данным таблицы 2.7 путем систематизации факторы внутренней среды по степени их важности, важность определял работник отдела сбыта. 

     Таблица 2.8 – Матрица анализа сильных  и слабых сторон ООО «Эстри–Лайф» 

     Таким образом, как видно из матрицы  анализа слабых и сильных сторон (таблица 2.8), слабые стороны предприятия  преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами  являются те, которые расположены  в верхнем левом углу матрицы – проблемной области, это – 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.

     Итог  анализа деятельности (таблица 2.9) ООО  «Эстри–Лайф» составлен на основании  исследований, проведенных работником отдела сбыта, на основании информации о продажах товаров предприятия за 2007– 2010 гг., бухгалтерских и статистических данных за соответствующий период, результатов наблюдений за продавцами–консультантами в магазинах ООО «Эстри–Лайф». 

     Таблица 2.9 – Итог анализа деятельности ООО  «Эстри–Лайф»

     Выводы: показатели в сфере маркетинга выявили  угрозы, которые могут стать критическими для организации, необходимо скорейшее изменение сложившейся ситуации. Необходимо отметить, что к сильным сторонам относится повышение результативности работы (рост прибыли, рентабельности) ООО «Эстри–Лайф», о чем свидетельствуют данные таблицы 2.1, увеличение продаж с каждым годом (данные таблиц 2.2 – 2.4). Существенный минус в торговом факторе – недостаточный ассортимент товаров, большие затраты на оказание услуг, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров организации, низкий уровень обслуживания, который отметил работник отдела сбыта в результате непосредственного наблюдения за продавцами магазинов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.1.5 Информационное обеспечение деятельности 

     ООО «Эстри–Лайф» не имеет собственного сайта, что является существенным недостатком  в деятельности организации. Постепенно в ООО «Эстри–Лайф» идет насыщение  рабочих мест более современной  техникой. На рабочих местах устанавливаются новые персональные компьютеры на базе процессора Pentium–4, что позволяет ускорить обработку информации и установить более современные версии операционных систем. Кроме этого все рабочих местах устанавливаются мониторы последнего поколения – LCD, они намного компактнее обычных мониторов, что обеспечивает более рациональное использование всей площади рабочего стола. Принтеры везде установлены струйные и постепенно заменяются на лазерные, для того чтобы обеспечить высокий уровень печати различных документов, а так же прайс–листов.

     В основном меры, принимаемые, для улучшения  технического обеспечения работы ООО  «Эстри–Лайф» связаны с модернизацией  и обновлением оргтехники и средств  связи отдела по продажам.

     В состав автоматизированной системы  обработки экономической информации ООО «Эстри–Лайф» входят:

     1) техническое обеспечение: компьютеры и сканеры, для сканирования необходимых документов, принтеры для распечатки документов, ксерокс, модем;

     2) системное программное обеспечение: операционная система Windows XP и Wista;

     3) информационное обеспечение: информация необходимая для работы сотрудника хранится на компьютере – рабочем месте на специальном диске, защищенным паролем. Источниками информации являются нормативно–справочная документация.

     Движение  документации по отделам ООО «Эстри–Лайф» происходит без использования IT, что является существенным недостатком в деятельности предприятия. В ООО «Эстри–Лайф» необходимо создать компьютерную сеть, которая позволит работникам разных отделов обмениваться информацией.

     В планах на 2011 г. ООО «Эстри–Лайф» предусмотрена модернизация парка компьютерной техники с целью улучшения информационного обеспечения предприятия, в частности планируется закупка ноутбуков для работников отдела продаж и видеопроекторов для торговых залов магазинов с целью демонстрации новых коллекций обуви. 
 
 
 
 
 
 

     2.2 Анализ внешней  среды 

     При анализе внешней среды изучают: изменения, которые могут воздействовать на текущую стратегию, факторы угроз  и возможностей для выбранной  стратегии. При этом ищут ответы на следующие вопросы: Где находится организация сегодня? Где она должна находиться в будущем? Что для этого надо сделать? Проведем анализ внешней среды ООО «Эстри–Лайф» (таблица 2.10). Для проведения анализа была систематизирована информация работником отдела сбыта по результатам наблюдений за покупателями в магазинах ООО «Эстри–Лайф», по данным о поставщиках, данных, предоставленных от юриста организации и данных сети Интернет о развитии отрасли, в которой функционирует предприятие.

     Каждый  фактор получал значение из диапазона от 0,01 (слабое значение фактора, низкий показатель для организации) до 0,05 (сильное значение фактора, высокий показатель для организации). 

     Таблица 2.10 – Анализ факторов внешней среды  предприятия

     Возможности – это потенциал организации. Как правило, угрозы для компании состоят из внешних факторов, но нельзя забывать и о внутренних угрозах, которые можно предотвратить в первую очередь. Перечислим основные угрозы и возможности ООО «Эстри–Лайф» (таблица 2.11). Таблица составлена на основании исследований, проведенных работником отдела сбыта, по результатам анализа информации о работе предприятия. 

     Таблица 2.11 – Список основных угроз и  возможностей

     Вывод: практически любая угроза ведет  за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации организации, и наоборот, любая возможность  дает организации шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.

     Конкурентоспособность предприятия напрямую зависит от конкурентоспособности продукции. Продукция, реализуемая ООО «Эстри–Лайф», находятся в рейтинге продаж обувных  товаров на достаточно высоком уровне, об этом свидетельствуют данные таблицы 2.12, в которой приводится оценка конкурентоспособности товаров ООО «Эстри–Лайф» по сравнению с товарами ОДО «ВАЭМ». Для проведения анализа была систематизирована информация работником отдела сбыта по результатам анализа информации о работе ООО «Эстри–Лайф» и ОДО «ВАЭМ» по результатам непосредственного наблюдения за работой продавцов– консультантов в торговых залах обоих организаций. 

     Таблица 2.12 – Единичные и групповые  показатели конкурентоспособности