Бізнес-план туристичної фірми "Лілу Тур"

 

5 Управління каналами збуту

     Основні відмінності між рекламою і стимулюванням  збуту полягає у їх методи поводження і цінності, яку вони додають продукту або послуги. У той час як реклама займається створенням іміджу, і їй на це потрібен час, управління каналами збуту займається стимулюванням, що веде до негайної дії, переважно - продажу. З іншого боку, вони виконують спільні завдання, які полягають у збільшенні кількості споживачів та більшому використанні тур продукту споживачами.

     Підтримка продажів - це пропозиція додаткового  мотиву для покупки. Її головна перевага полягає в різноманітті та гнучкості  методів. Частіше за все для просування використовуються знижки:

• сезонні;
• знижки на свята;
• сімейні знижки;
• групові;
• дитячі;
• спеціальні (для тих, хто володіє купоном на знижку або для клієнтів, які призводять до фірми нового клієнта);
• знижки постійним клієнтам.

     Різна друкована продукція використовується турфірмами для стимулювання продажів безпосередньо в офісі. У той момент, коли клієнт вагається у виборі турагента, місця відпочинку, готелі або виду транспорту підштовхнути його до покупки допоможе барвистий проспект, змальовує всі переваги даного місця відпочинку, готелі і т.д. Різні календарі, стенди, брошури, журнали і каталоги власного видання не тільки привертають клієнта своїм зовнішнім виглядом, але і пропонують більш докладну інформацію про маршрут.

     Наступним етапом управлінням каналу збуту  є участь у роботі різних туристичних виставок, ярмарків. Виставки та ярмарки мають величезне значення з точки зору пошуку партнерів та встановлення ділових зв'язків. Даний вид просування відноситься до стимулювання збуту, спрямованому на посередників

Комунікативна політика

     Туристська  фірма, як і будь-яке інше підприємство не може обійтися без реклами, як самої  фірми, так і її товарів і послуг. Розглянемо, як у своїх цілях використовує рекламу туристська фірма «Лілу - тур».

Дана  фірма, як і всі використовує розміщення рекламних звернень на телебачення, в газетах, а так само в Internet.

     Сьогодні Internet - це найлегший спосіб отримання  інформації з будь-якої точки земної кулі. Зараз жодна туристична фірма  не може обійтися без Internet. Погода, ціни, опис готелів, умови укладення договорів, документи необхідні для отримання візи - все це можна знайти на сайтах різних туристських кампаній. «Лілу - тур» не є винятком.

     Потрібно  відзначити, що «Лілу - тур» випускає буклети, пов'язані з їх власними проектами, для більшого залучення туристів до даних послуг. Всі буклети віддруковані в друкарні на хорошій, якісному папері, що показує повагу до клієнтів. Крім цього, всі буклети барвисто оформлені. У даних рекламних буклетах зоровий ефект забезпечується за рахунок фотографій даних проектів. Фотографії відтворюють атмосферу цих турів. Саме вони дають потенційному клієнту головне уявлення про те, що його очікує. Наприклад, пам'ятки різних країн: монастирі, музеї, театри і багато інших чудових місць. Все це обов'язково буде залучати клієнтів, які обов'язково захочуть відвідати ті чи інші місця. Наприклад, ви зможете зробити кінну прогулянку, порибалити на озері ... і т.д.

     Крім  рекламних буклетів, всесвітньої  системи Internet туристська фірма «Лілу - тур» розміщує свою рекламу на телебаченні та в друкованих виданнях. Телебачення має широкі можливості надавати цілеспрямоване впливу і викликати бажану відповідну реакцію глядацької аудиторії. Телебачення забезпечує широке охоплення, особливо у святкові, вихідні дні, коли максимальна кількість клієнтів будуть у своїх телевізорів. А також рекламне звернення, яке будуть поміщені в газеті, що привертає увагу читачів. У силу своєї оперативності, повторюваності, широкого охоплення ринку преса є одним з найефективніших засобів поширення реклами.

     Важливим чинником у рекламі є фірмовий стиль організації. Фірмовий стиль - це набір кольорових, графічних, словесних, друкарських дизайнерських постійних елементів, що забезпечують візуальну і значеннєву єдність товарів (послуг), всієї вихідної від фірми інформації, її внутрішнього і зовнішнього оформлення.

     Туристська  фірма «Лілу - тур» розробила свій власний фірмовий стиль, який дозволяє споживачеві швидко і безпомилково знайти продукт фірми, дозволяє фірмі з меншими витратами виводити на ринок свої нові продукти.

Отже, з  вищесказаного видно, що туристична фірма «Лілу - тур» буде активно просувати свої послуги за допомогою різних видів реклами.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6. Організаціонний план

     Вирішуючи питання вибору організаційно - правової форми, підприємство зупинилося на товаристві з обмеженою відповідальністю, тому що в умовах ринкових відносин це - найбільш гнучка форма. ТОВ - це підприємство, засновниками якого є громадяни та юридичні особи. Джерелом утворення майна - вклади учасників. Відповідальність за зобов'язаннями всі учасники несуть лише в межах своїх вкладів і за зобов'язаннями товариства не відповідають.

     Компанія  вважає одним з найважливіших факторів стабільної роботи згуртованість і досвідченість команди управління і можливість вирішувати намічені завдання і здійснювати плани перспективного розвитку компанії. Тому, компанія набирає професіоналів, що пройшли спеціальну підготовку і здатні забезпечити високий рівень сервісу. Члени команди забезпечують високий організаційно-управлінський рівень господарської діяльності за рахунок професійної компетенції, вміння знаходити взаємоприйнятні рішення і представляти команду як єдине ціле. Директора обирають строком на 2 роки і можуть переобирати необмежену кількість разів. У повноваження директора входить вирішення всіх питань діяльності фірми. Директор приймає рішення і організовує роботу на свій розсуд.

     Працівники  фірми запрошуються за рекомендаціями кадрових агентств, з реклами в ЗМІ. Взаємовідносини адміністрації з працівниками, охорона праці, соціальний розвиток регулюються законодавством України.

     В обов'язки менеджера входить - стежити  за ситуацією на ринку, спілкуватися з приймаючими компаніями, обговорювати умови, в яких будуть розміщуватися клієнти, а також бронювати місця і замовляти квитки. Менеджер повинен зуміти швидко підібрати альтернативну пропозицію, якщо клієнт не знає, чого він хоче.  
 
 

7. Юридичний план.

     В якості правового статусу ми вибрали товариство з обмеженою відповідальністю за участю іноземного капіталу. Це форма проста у здійсненні і зручна для нас за своєю структурою.

     Установчим  документом товариства з обмеженою  відповідальністю є установчий договір, підписаний його засновниками та затверджений ними статут.

     Зовнішнім органом управління туристичної  фірми є загальні збори його учасників. Компетенція органів управління товариством, а також порядок  прийняття ними рішень і виступ від  імені товариства визначаються відповідно до Цивільного Кодексу України, законом про товариства з обмеженою відповідальністю та статутом товариства.

     Загальні  збори учасників ТОВ вирішує  питання зміни статуту товариства, зміни розміру його статутного капіталу, стверджує, річні результати діяльності і розподіл його прибутку і збитків, а також вирішує питання про ліквідацію та реорганізацію фірми.

     У проміжок між загальними зборами  вищим органом управління установи є генеральний директор. У повноваження директора входить вирішення  всіх питань діяльності фірми. Директор фірми приймає рішення та організовує роботу на свій розсуд.

     Юридичні  аспекти організації та функціонування туристичної фірми визначаться  чинним законодавством України.  
 
 
 
 
 
 
 

У С Т А Н О  В Ч И Й     Д О Г О В I Р

Товариства  з обмеженою відповідальністю «______________»

м.  Київ                                                                                   “__” ______ 200__року 

Товариство з  обмеженою вiдповiдальнiстю «______» (далі іменовано – Товариство), є  юридичною  особою  за  українським  законодавством і  діє за рiшенням фізичних осіб - громадян України:

_____________________, паспорт_________, видан________ РУ ГУ МВС України  в м.Києві  “__” ______ 200__року , що мешкає: м..Київ, вул..________, кв.____,  
рік народження: “__” ______ 19__р. Ідентифікаційний номер:_____. 

_____________________, паспорт_________, видан________ РУ ГУ МВС України  в м.Києві  “__” ______ 200__року , що мешкає: м..Київ, вул..________, кв.____,  
рік народження: “__” ______ 19__р. Ідентифікаційний номер:_____. 

_____________________, паспорт_________, видан________ РУ ГУ МВС України  в м.Києві  “__” ______ 200__року , що мешкає: м..Київ, вул..________, кв.____,  
рік народження: “__” ______ 19__р. Ідентифікаційний номер:_____. 

1.   Повне  найменування Товариства:

Товариство з  обмеженою вiдповiдальнiстю «________________».

Скорочене найменування: ТОВ «__________________».

      2. Мiсцезнаходження:______________________________________________

      3. Товариство є юридичною особою, має самостiйний баланс, розрахунковий та інші рахунки у банкiвських  установах, печатку, штампи, товарний знак та iншi  реквізити.

      4. Товариство створене для здiйснення  виробничо-комерційної діяльності, операцiй по iмпорту та експорту  товарiв, робiт, послуг, здiйснення  зовнiшньоекономічної діяльності  вiдповiдно до  чинного законодавства, здiйснення роздрiбної, оптової, комiсiйної, консигнацiйної торговельної дiяльностi.

     5. Предмет дiяльностi Товариства  визначено в його Статутi.

     6.Товариство дiє на основi повного  госпрозрахунку, вiдповiдає за результати своєї діяльності  та виконання зобов’язань перед замовниками, споживачами, бюджетом, банками всім своїм  майном.

     7. Товариство може створювати  дочiрнi пiдприємства, фiлiї та представництва. Фїлії та представництва Товариства дiють на основi положень про них, затверджених Товариством, а дочiрнi пiдприємства - на основi затвердженних Товариством Статутів.                                                                                                

      8. Товариство керується в своїй дiяльностi дiючим законодавством України, чинним Договором, Статутом, а також внутрiшнiми правилами, регламентами та іншими локальними нормативними актами.

      9. Для забеспечення дiяльностi  Товариства створено  Статутний   фонд, загальний розмір

якого складає  (______) гривень. Статутний  фонд вноситься у вигляді грошей.

 

Статутний фонд між Засновниками поділяється:

(ПІБ)_________________- _______(__ тисячі________) гривні ___копійок,  що складає 33,3% Статутного фонду;

(ПІБ)_________________- _______(__ тисячі________) гривні ___копійок, що складає 33,3% Статутного фонду;

(ПІБ)_________________- _______(__ тисячі________) гривні ___копійок,  що складає 33,4% Статутного фонду;

      10. Засновник Товариства з обмеженою  вiдповiдальнiстю може  вiдступити свою частку( її частину) одному чи кiльком Засновникам цього ж Товариства або третiм особам. Засновники Товариства користуються переважним правом придбання частки ( її частини) Засновника, який її вiдступив, пропорційно їх часткам у Статутному фондi Товариства або в їншому погодженому мiж ними розмiрi.

При  передачi частки  Статутного фонду  третiй особi вiдбувається одночасний перехiд до неї всiх прав та обов”язкiв, що належали Засновнику, який вiдступив  її повнiстю або частково.

      11. Засновники мають право:

-брати  участь в управлiннi справами Товариства;

-брати  участь в розподiлi прибутку  та одержувати його частку, пропорційно  внеску в Статутний фонд;

-висувати  на розгляд органiв управлiння  Товариства, згiдно до їх компетенцiї,  пропозиції з питань діяльності Товариства;

-обирати  та бути обраними до органiв  управлiння i контролю.

      12. Засновники зобов”язанi:

-додержуватись  установчих документiв Товариства,  виконувати рiшення зборiв управління